Soluções Digitais

Gestão das interações digitais
Automatização de canais
Integração Multicanal

Automatize e inclua autosserviços em seus canais de
atendimento melhorando a experiência dos clientes.
Oferecemos Agentes Virtuais e URAS humanizadas
inteligentes que transformam a experiência de resolução
de problemas, além de serem integradas com sistemas
legados de forma não invasiva
para validação e
fornecimento de informações. Oferecemos modelos de
negócio flexíveis
, que possibilitam expressivos ganhos
de produtividade,
aumento de satisfação e fidelização
de clientes

Soluções Analíticas

Prevenção de churn . Satisfação de clientes
Otimização de canais . Nest Best Offer
Customer Experience . Pesquisa

Inteligência a favor do seu negócio aliada a plataformas
analíticas
em nuvem e de referência de mercado. Contamos
com uma equipe especializada em analisar dados da sua
empresa e de seus clientes para entregar informação relevante
de forma simples e acessível em diversos dispositivos para
nortear suas decisões com assertividade. Obtenha
melhores resultados em vendas, cobrança e retenção
realizando a oferta correta para o cliente correto.

Atendimento

Crie proximidade e modernização da jornada de seus
clientes, atendendo-os em multicanais a qualquer hora do
dia
e no canal que seu cliente achar mais cômodo. Telefone,
chat, whatsapp, SMS, telegram, e-mail, skype e redes sociais.
Multicanalidade, automação, autoatendimento e
estratégia de engajamento
do cliente ao digital para
resolver rapidamente
as solicitações e garantir clientes
satisfeitos
.

Vendas

Tenha o melhor resultado de vendas e potencialize
o faturamento
do seu negócio!
Com estratégia digital e ferramentas analíticas, nossa
equipe de vendas desenvolve abordagens assertivas,
utilizando canais de comunicação de forma inteligente com a
oferta do produto certo para o cliente com maior
propensão à compra
, otimizando a conversão de vendas e
antecipando seus resultados.

Retenção

Mantenha seus clientes fidelizados. Realizamos análises do
histórico dos clientes
na empresa e, com inteligência analítica,
geramos estratégias que buscam tratar cada cliente conforme
seu perfil e grau de satisfação
. Essas estratégias incluem desde 
resolução de problemas até a realização de ofertas de
fidelização
(descontos, upgrades de plano etc.), revertendo a
situação e fazendo a retenção do cliente.

BackOffice

Tenha uma equipe especializada em lidar com
solicitações mais complexas (que demandam mais tempo
e análises mais elaboradas), buscando identificar
problemas e solucionar sua causa-raiz
. Temos
sistemas para controle e gestão das demandas e
filas
, com orquestração de processos para maior
agilidade
e canais digitais para manter seu cliente
informado sobre sua solicitação.

Crédito e Cobrança

Recuperação de Crédito
Cobrança

Ofereça mais crédito e/ou potencialize a recuperação de
seu dinheiro
com operações pensadas para diferentes
clientes e períodos da dívida. Contamos com um portal
próprio
e parametrizável para negociação não invasiva,
além de um sistema analítico que segmenta seu mailing
conforme dados de cadastro e comportamentais para
execução da estratégia em réguas de acionamento.
Usamos vários canais de contato, inclusive canais
digitais
, para abordar o cliente e atraí-lo para
uma oferta de crédito ou negociação de uma dívida.

Soluções Digitais

Gestão das interações digitais
Automatização de canais
Integração Multicanal

Automatize e inclua autosserviços em seus canais de
atendimento melhorando a experiência dos clientes.
Oferecemos Agentes Virtuais e URAS humanizadas
inteligentes que transformam a experiência de resolução
de problemas, além de serem integradas com sistemas
legados de forma não invasiva
para validação e
fornecimento de informações. Oferecemos modelos de
negócio flexíveis
, que possibilitam expressivos ganhos
de produtividade,
aumento de satisfação e fidelização
de clientes

Soluções Analíticas

Prevenção de churn . Satisfação de clientes
Otimização de canais . Nest Best Offer
Customer Experience . Pesquisa

Inteligência a favor do seu negócio aliada a plataformas
analíticas
em nuvem e de referência de mercado. Contamos
com uma equipe especializada em analisar dados da sua
empresa e de seus clientes para entregar informação relevante
de forma simples e acessível em diversos dispositivos para
nortear suas decisões com assertividade. Obtenha
melhores resultados em vendas, cobrança e retenção
realizando a oferta correta para o cliente correto.

Atendimento

Crie proximidade e modernização da jornada de seus
clientes, atendendo-os em multicanais a qualquer hora do
dia
e no canal que seu cliente achar mais cômodo. Telefone,
chat, whatsapp, SMS, telegram, e-mail, skype e redes sociais.
Multicanalidade, automação, autoatendimento e
estratégia de engajamento
do cliente ao digital para
resolver rapidamente
as solicitações e garantir clientes
satisfeitos
.

Vendas

Tenha o melhor resultado de vendas e potencialize
o faturamento
do seu negócio!
Com estratégia digital e ferramentas analíticas, nossa
equipe de vendas desenvolve abordagens assertivas,
utilizando canais de comunicação de forma inteligente com a
oferta do produto certo para o cliente com maior
propensão à compra
, otimizando a conversão de vendas e
antecipando seus resultados.

Retenção

Mantenha seus clientes fidelizados. Realizamos análises do
histórico dos clientes
na empresa e, com inteligência analítica,
geramos estratégias que buscam tratar cada cliente conforme
seu perfil e grau de satisfação
. Essas estratégias incluem desde 
resolução de problemas até a realização de ofertas de
fidelização
(descontos, upgrades de plano etc.), revertendo a
situação e fazendo a retenção do cliente.

BackOffice

Tenha uma equipe especializada em lidar com
solicitações mais complexas (que demandam mais tempo
e análises mais elaboradas), buscando identificar
problemas e solucionar sua causa-raiz
. Temos
sistemas para controle e gestão das demandas e
filas
, com orquestração de processos para maior
agilidade
e canais digitais para manter seu cliente
informado sobre sua solicitação.

Crédito e Cobrança

Recuperação de Crédito
Cobrança

Ofereça mais crédito e/ou potencialize a recuperação de
seu dinheiro
com operações pensadas para diferentes
clientes e períodos da dívida. Contamos com um portal
próprio
e parametrizável para negociação não invasiva,
além de um sistema analítico que segmenta seu mailing
conforme dados de cadastro e comportamentais para
execução da estratégia em réguas de acionamento.
Usamos vários canais de contato, inclusive canais
digitais
, para abordar o cliente e atraí-lo para
uma oferta de crédito ou negociação de uma dívida.




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