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Con la Gestión de
Infraestructura de TIC,
sus negocios
no se detienen.

Algar Tech garantiza la máxima disponibilidad de sus servicios de tecnología. Así, usted se mantiene enfocado en lo que más importa: su empresa.

 
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Así garantizamos escalabilidad y asertividad en tu negocio

Maximizamos la disponibilidad de TI en su empresa y aseguramos la continuidad de sus operaciones críticas. Usted tendrá visualizaciones en tiempo real para que pueda seguir las TIC y las aplicaciones muy de cerca.

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Así garantizamos escalabilidad y asertividad en tu negocio

Nuestra propuesta es sencilla, queremos ofrecer:

Escalabilidad

Escalabilidad

Apoye el crecimiento empresarial exponencial de una manera segura y resiliente.

Disponibilidad

Disponibilidad

Aseguramiento de los niveles de disponibilidad requeridos por el negocio.

Asertividad

Asertividad

Foco en las inversiones en TI a partir de la gestión de la capacidad actual y futura del entorno TIC.

Continuidad

Continuidad

Operaciones críticas del negocio ininterrumpidas.

Algunos beneficios para su empresa

 El <strong>98%</strong> de los incidentes altamente críticos abordados dentro del SLA.

El 98% de los incidentes altamente críticos abordados dentro del SLA.

Reducción de hasta un <strong>25%</strong> en incidentes de alta complejidad.

Reducción de hasta un 25% en incidentes de alta complejidad.

Reducción del <strong>35%</strong> en el tiempo de respuesta a incidentes.

Reducción del 35% en el tiempo de respuesta a incidentes.

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Visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de la infraestructura TIC y las aplicaciones del negocio

Gestión de la infraestructura de las TIC
Gestión de la infraestructura de las TIC

Centro de Gestión

Centro de Gestión (NOC y BOC). Maximiza la continuidad del negocio a través de la visibilidad de eventos críticos inminentes

Tecnologías compatibles

Equipo multidisciplinar de especialistas con conocimientos en un amplio catálogo de tecnologías y aplicaciones.

Centro de inteligencia de TI

Garantiza la entrega de los SLA, NPS y dirige iniciativas para la transformación digital.

Servicios profesionales

Analiza tendencias e identifica la tecnología más adecuada para el negocio, aumentando la asertividad de las inversiones en TIC, maximizando la disponibilidad del entorno.

  • Centro de gestión (NOC y BOC)
  • Tecnologías compatibles
  • Servicios profesionales
  • Centro de inteligencia de TI
Gestión de Infraestructura de TIC Gestión de Infraestructura de TIC

Diferenciales

  • Incidentes resueltos con automatización desde Cognitive Monitoring.

  • Dashboards de tendencias de capacidad y disponibilidad de infraestructura
    de soluciones de análisis.

Beneficios

  • 100% de monitoreo del entorno de TI y Telecom.
  • Garantía de continuidad del negocio.
  • Ahorro de hasta un 15% en costes de administración y TI.

Entregas

  • Seguimiento en tiempo real del estado de la infraestructura TIC.
  • Dashboards de rendimiento en línea.
  • Extracción de datos y eventos para la elaboración de planes.
  • Notificación de clientes, usuarios, solucionadores y proveedores.
Gestión de Infraestructura de TIC Gestión de Infraestructura de TIC
  • Más de 600 profesionales especializados en Gestión de Infraestructuras TIC.
  • Gestión de entornos de clientes on-premise y virtualizados, presenciales o
    remotos.

Tecnologías esenciales admitidas

  • Banco de datos
  • Sistemas operacionales
  • Redes
  • Seguridad
  • Almacenamiento

Aplicaciones de negocios

  • SAP
  • Analytics
  • Cloud
  • Mensajería
  • Virtualización
Gestión de Infraestructura de TIC Gestión de Infraestructura de TIC

Gestión ambiental

Diferenciales

  • Asesoría en proyectos de alta complejidad.
  • Ajustes finos y tecnología más adecuada al entorno.
  • Agilidad y asertividad en la estimación de sizing.

Beneficios

  • Cumplimiento garantizado entre los requisitos del cliente y la disponibilidad.
  • Asertividad en la decisión de inversiones en TI.
  • Hasta un 25% de reducción de incidentes y hasta un 35% de reducción en el tiempo de
    respuesta a incidentes.

Entregas

  • Identificación de la solución definitiva.
  • Gestión de requerimientos de capacidad.
  • Diseño e implementación de soluciones de infraestructura.
  • Modelado que apoya la identificación de acciones de corrección.

Soporte Avanzado

Diferenciales

  • Capacitación de los niveles de soporte en la aplicación de soluciones.
  • Habilidades técnicas multidisciplinares entre operaciones.

Beneficios

  • Resolución efectiva a partir de los detalles de configuración de los ICs.
  • Automatizaciones para el lanzamiento de nuevas soluciones en el entorno de
    producción.
  • Maximización del FCR del Service Desk.

Entregas

  • Solución de diagnóstico para incidentes no resueltos.
  • Resolución de incidentes de mediana y alta complejidad en menor tiempo.
  • Fomento de la base de conocimientos de SD y gestión de crisis.
  • Cumplimiento de solicitudes de servicios que requieren autorización.
  • Ejecución de rutinas de alta complejidad.

Gestión del cambio

Diferenciales

  • Evaluación del costo, riesgo e impacto de los cambios en el entorno de TI.
  • Transparencia y comunicación sobre los cambios en el entorno.

Beneficios

  • Aumento de la productividad de los usuarios y de TI.
  • Mayor capacidad para absorber un gran volumen de cambio.
  • Soporte a los procesos de gestión de problemas y disponibilidad.

Entregas

  • Gestión y coordinación de todos los cambios de TI.
  • Aplicación de métodos ágiles/DevOps.
  • Coordinación de evaluación de impacto, aprobación o rechazo y programación de
    cambios.
  • Realización de actividades de prueba posteriores al despliegue.
Gestión de Infraestructura de TIC Gestión de Infraestructura de TIC

Diferenciales

  • Previsibilidad de la demanda de recursos.
  • Identificación de oportunidades para implementar soluciones.
  • Gestión unificada y holística de la infraestructura de TI y el impacto
    empresarial.

Beneficios

  • Disponibilidad de recursos para el servicio.
  • Dirigir iniciativas para la Transformación Digital.
  • Asignar los recursos de manera efectiva.

Entregas

  • Indicadores, informes y análisis de tendencias.
  • Informe de SLA, rendimiento de TI y plan de acción.
  • Impulsando iniciativas de soluciones digitales.
  • Gestión de tratamiento de GAP’s y plan de mejora continua.
  • Gestión de la satisfacción del cliente/NPS.

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