Con la Gestión de
Infraestructura de TIC,
sus negocios
no se detienen.

Algar Tech garantiza la máxima disponibilidad de sus servicios de tecnología. Así, usted se mantiene enfocado en lo que más importa: su empresa.

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Entender cómo una gestión de su infraestructura de TIC puede garantizar escalabilidad y asertividad en su negocio

Maximizamos la disponibilidad de TI en su empresa y garantizamos la continuidad de sus operaciones críticas. Y usted todavía tendrá la visión en tiempo real para que pueda mantenerse al día con las TIC y las aplicaciones muy de cerca.

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Nuestra propuesta es simple, queremos ofrecer:

Escalabilidad

Escalabilidad

Soporte al crecimiento exponencial del negocio de forma segura y resiliente.

Disponibilidad

Disponibilidad

Garantía de los niveles de disponibilidad exigidos por el negocio.

Asertividad

Asertividad

Enfoque en las inversiones de TI a partir de la gestión de la capacidad actual y futura del ambiente de TIC.

Continuidad

Continuidad

Operaciones críticas de negocio ininterrumpidas.

Algunos beneficios para su empresa.

 El <strong>98%</strong> de los incidentes de alta criticidad tratados dentro del SLA.

El 98% de los incidentes de alta criticidad tratados dentro del SLA.

Hasta un  <strong>25%</strong> de reducción de incidencias de alta complejidad.

Hasta un 25% de reducción de incidencias de alta complejidad.

Reducción del <strong>35%</strong> en el tiempo de respuesta al incidente.

Reducción del 35% en el tiempo de respuesta al incidente.

Visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de infraestructura de TIC y aplicaciones empresariales.

Gestión de la infraestructura de las TIC
Gestión de la infraestructura de las TIC

Escalabilidad

Centro de Gestión (NOC y BOC). Maximiza la continuidad del negocio a partir de la visibilidad de eventos críticos inminentes.

Tecnologías Soportadas

Equipo multidisciplinario con experiencia en una amplia gama de tecnologías y aplicaciones.

Centro de Inteligencia de TI

Garantiza la entrega del SLA, NPS y dirige las iniciativas de transformación digital.

Servicios Profesionales

Analiza las tendencias e identifica la tecnología más apropiada para su empresa, aumentando la asertividad de las inversiones en TIC y maximizando la disponibilidad del medio ambiente.

Gestión de la infraestructura de las TIC Gestión de la infraestructura de las TIC

Diferenciales

  • Control de rendimiento de TI y dashboards empresariales.
  • Definición de framework y correlación automática de eventos.

Beneficios

  • Supervisión del 100% del entorno de TI y de telecomunicaciones.
  • Garantía de continuidad del negocio.
  • Ahorre hasta un 15% en costos de administración y TI.

Entregas

  • Monitorización en tiempo real del estado de la infraestructura TIC.
  • Dashboards de rendimiento en línea.
  • Extracción de datos y eventos para la elaboración de planes.
  • Notificación a clientes, usuarios, solucionadores y proveedores.
Gestión de la infraestructura de las TIC Gestión de la infraestructura de las TIC
  • Más de 550 profesionales especializados y multidisciplinarios en TIC

Tecnologías Esenciales Soportadas

  • BD
  • S.O
  • Creación de redes
  • Seguridad
  • Almacenamiento
  • Analytics
  • Cloud
  • Mensajería
  • Virtualización
Gestión de la infraestructura de las TIC Gestión de la infraestructura de las TIC

Gestión ambiental

Diferenciales

  • Acción consultiva en proyectos de alta complejidad.
  • Afinación y tecnología más adecuadas para el medio ambiente.
  • Agilidad y asertividad en la estimación de sizing.

Beneficios

  • Asegurar la adhesión entre los requisitos del cliente y la disponibilidad.
  • Asertividad en la decisión sobre inversiones en TI.
  • Reducción de hasta un 25% de incidentes y hasta un 35% en el tiempo de respuesta a incidentes.

Entregas

  • Adaptación del modelo de entrega (KPI’s, procesos y recursos)
  • Informe y seguimiento de SLA e Informes Gerenciales.
  • Gestión del conocimiento y gestión del servicio de TI (ITSM)
  • Workforce management
  • Análisis y gestión de las tratativas de GAP.
  • Gestión de satisfacción / NPS del cliente.

Soporte Avanzado

Diferenciales

  • Capacitación de niveles de soporte sobre la aplicación de soluciones.
  • Competencias técnicas multidisciplinares entre operaciones.

Beneficios

  • Resolución efectiva a partir de los detalles de configuración de CI.
  • Automatizaciones para el lanzamiento de nuevas soluciones en el entorno de producción.
  • Maximización del FCR del Service Desk

Entregas

  • Diagnóstico de solución de contorno para incidencias no resueltas.
  • Resolución de incidencias de media y alta complejidad en menos tiempo.
  • Promoción de la base de conocimientos del SD y gestión de crisis.
  • Solicitudes de atención que requieren autorización.
  • Ejecución de rutinas de alta complejidad

Gestión de Cambios

Diferenciales

  • Evaluación sobre el costo, el riesgo y los impactos de los cambios en el entorno de TI.
  • Transparencia y comunicación sobre los cambios en el medio ambiente.

Beneficios

  • Aumentar la productividad de los usuarios y las TI.
  • Mayor capacidad para absorber un gran volumen de cambios.
  • Soporte en la gestión de problemas y procesos de disponibilidad.

Entregas

  • Gestión y coordinación de todos los cambios de TI.
  • Aplicación de métodos ágiles / DevOps.
  • Coordinación de la evaluación de impacto, aprobación o rechazo y programación de cambios.
  • Llevar a cabo actividades de prueba de post-implantación.
Gestión de la infraestructura de las TIC Gestión de la infraestructura de las TIC

Diferenciales

  • Predictibilidad de la demanda de recursos.
  • Identificación de oportunidades para implementar soluciones.
  • Gestión unificada e integral de la infraestructura de TI y del impacto empresarial.

Beneficios

  • Disponibilidad de recursos para la atención a clientes.
  • Direccionamiento de iniciativas para la Transformación Digital.
  • Asignación efectiva de recursos.

Entregas

  • Indicadores, informes y resultados.
  • Seguimiento del BI e Informes Gerenciales.
  • Informe de SLA y rendimiento de TI.
  • Orientación a iniciativas de soluciones digitales.
  • Informe y control de la presentación gerencial al cliente.
  • Análisis y manejo del tratamiento de GAP.
  • Gestión de satisfacción / NPS del cliente.

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