Descubra la transformación digital que un Service Desk proactivo e intuitivo puede traer para usted y su equipo.
ENTRE EN CONTACTOEl Intuitive Service Desk genera la mejor experiencia al usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar una mayor eficiencia en la atención.
¿Sabes lo que proporciona? Menos tiempo en el soporte y más productividad para su equipo que logra solucionar llamadas con hasta un 35% menos de interacción humana.
La mejor experiencia en el soporte técnico a través de una resolución rápida e intuitiva.
Modelos de negocio alternativos con retorno de inversión garantizado:
* en promedio ** mínimo
Interacción simple e intuitiva que asegura:
* en promedio ** mínimo
Operación de tecnología en hasta dos semanas*:
* en promedio.
Tiempo de soporte optimizado al 26% *, lo que permite un mayor enfoque en:
* en promedio.
Estella permite soluciones rápidas e intuitivas para ayudar a su cliente sin la necesidad de interacción humana para resolver sus llamadas. Con ella, es posible crear correos electrónicos, cambiar contraseñas, acceso gratuito y mucho más. Además, ISD ofrece conveniencia multicanal, lo que le permite iniciar el servicio en cualquier lugar y retomarlo de donde usted lo dejó en cualquier otro.
Un reset de contraseña que tarda cerca de 6 minutos en la atención convencional, dura cerca de 1 minuto con esta solución. Haga como varias empresas que han aumentado en casi un 30% la productividad del usuario con la implementación del ISD.
Con Intuitive Service Desk, su cliente elige dónde quiere ser atendido y puede continuar una conversación iniciada en un canal en cualquier otro. Sencillo, intuitivo y eficaz.
Su cliente necesita ser atendido en cualquier canal, en el momento que lo necesite, lo más rápido posible. Y lo más importante, debe tener continuidad cada vez que se comunique con su empresa.
Entre en contactoA pesar de que Estella ya responde al 25% de los llamadas sin necesidad de interacción humana, también ofrecemos el soporte al usuario con un equipo especializado para cualquier tema más complejo, con conocimiento técnico profundo y entendimiento de su empresa.
De esta forma, su cliente nunca es descubierto.