Gestión de Entornos de Tecnología ISD - Intuitive Service Desk

Descubra la transformación digital que un Service Desk proactivo e intuitivo puede traer para usted y su equipo.

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Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario

El Intuitive Service Desk genera la mejor experiencia al usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar una mayor eficiencia en la atención.

¿Sabes lo que proporciona? Menos tiempo en el soporte y más productividad para su equipo que logra solucionar llamadas con hasta un 35% menos de interacción humana.

Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario

¿Qué entrega el ISD para su negocio?

La mejor experiencia en el soporte técnico a través de una resolución rápida e intuitiva.

Para su negocio:

Modelos de negocio alternativos con retorno de inversión garantizado:

Descuento anual del 7% al 10% en el valor mensual del contrato.
Índice de satisfacción del usuario por encima del 95% **
Proyectos de eficiencia operativa que comparten hasta el 50% * de las ganancias obtenidas para su negocio

* en promedio ** mínimo

Para el usuario:

Interacción simple e intuitiva que asegura:

Hasta el 35% * de las llamadas resueltas sin interacción humana.
Índice de satisfacción del usuario por encima del 95%. **
14% de reducción en el tiempo dedicado a la ejecución de Service Desk.

* en promedio ** mínimo

Para la implementación:

Operación de tecnología en hasta dos semanas*:

Modelos de entrega replicables.
Integración simple y rápida a través de APIs.

* en promedio.

Para operación:

Tiempo de soporte optimizado al 26% *, lo que permite un mayor enfoque en:

Rendimiento predictivo.
Conocimiento empresarial.
Elevar las habilidades interpersonales.
Transformación digital.

* en promedio.

¡Agende una visita con nosotros!
¡Vamos a ti!

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Hola soy Estella¿Alguna vez se ha preguntado cómo puedo ayudarle?

Estella permite soluciones rápidas e intuitivas para ayudar a su cliente sin la necesidad de interacción humana para resolver sus llamadas. Con ella, es posible crear correos electrónicos, cambiar contraseñas, acceso gratuito y mucho más. Además, ISD ofrece conveniencia multicanal, lo que le permite iniciar el servicio en cualquier lugar y retomarlo de donde usted lo dejó en cualquier otro.

33.734 Más de 33 mil usuarios atendidos con 171,980 interacciones digitales
67% De resolución de llamadas resueltas en canales digitales, sin intervención humana.
31% De las llamadas a la mesa de servicio digitalizadas
26% Es la tasa de satisfacción de los usuarios

¿HABLAMOS?

¿Cómo aumentamos la productividad de los usuarios con el Intuitive Service Desk de Algar Tech?

Un reset de contraseña que tarda cerca de 6 minutos en la atención convencional, dura cerca de 1 minuto con esta solución. Haga como varias empresas que han aumentado en casi un 30% la productividad del usuario con la implementación del ISD.

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Todos los canales. La misma atención. La mejor experiencia de todos.

Con Intuitive Service Desk, su cliente elige dónde quiere ser atendido y puede continuar una conversación iniciada en un canal en cualquier otro. Sencillo, intuitivo y eficaz.

Teléfono
WhatsApp
Portal
Chat Portal
Skype
Telegram

¿Vamos a hablar más sobre eso?
Vamos hasta usted.

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Gestión centralizada de las interacciones.

Su cliente necesita ser atendido en cualquier canal, en el momento que lo necesite, lo más rápido posible. Y lo más importante, debe tener continuidad cada vez que se comunique con su empresa.

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Interfaz de soporte humano

A pesar de que Estella ya responde al 25% de los llamadas sin necesidad de interacción humana, también ofrecemos el soporte al usuario con un equipo especializado para cualquier tema más complejo, con conocimiento técnico profundo y entendimiento de su empresa.
De esta forma, su cliente nunca es descubierto.

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