Gestión de Entornos de Tecnología ISD - Intuitive Service Desk

Descubra la transformación digital que un Service Desk proactivo e intuitivo puede traer para usted y su equipo.

Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario

El Intuitive Service Desk genera la mejor experiencia al usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar una mayor eficiencia en la atención.

¿Sabes lo que proporciona? Menos tiempo en el soporte y más productividad para su equipo que logra solucionar llamadas con hasta un 35% menos de interacción humana.

Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario

Qué el ISD entrega para su negocio

La mejor experiencia en el soporte técnico a través de una resolución rápida e intuitiva.

Para tu negocio:

Modelos de negocio alternativos con retorno de inversión garantizado:

Descuento anual del 7% al 10% en el valor mensual del contrato.
Índice de satisfacción del usuario por encima del 95% **
Proyectos de eficiencia operativa que comparten hasta el 50% * de las ganancias obtenidas para su negocio

* en promedio ** mínimo

Para el usuario:

Interacción simple e intuitiva que asegura:

Hasta el 35% * de las llamadas resueltas sin interacción humana.
Índice de satisfacción del usuario por encima del 95%. **
14% de reducción en el tiempo dedicado a la ejecución de Service Desk.

* en promedio ** mínimo

Para la implementación:

Operación de tecnología en hasta dos semanas*:

Modelos de entrega replicables.
Integración simple y rápida a través de APIs.

* en promedio.

Para operación:

Tiempo de soporte optimizado al 26% *, lo que permite un mayor enfoque en:

Rendimiento predictivo.
Conocimiento empresarial.
Elevar las habilidades interpersonales.
Transformación digital.

* en promedio.

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¡Vamos a ti!

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Hola soy Estella¿Alguna vez te has preguntado cómo puedo ayudarte?

Estella permite soluciones rápidas e intuitivas para ayudar a su cliente sin la necesidad de interacción humana para resolver sus llamadas. Con ella, es posible crear correos electrónicos, cambiar contraseñas, acceso gratuito y mucho más. Además, ISD ofrece conveniencia multicanal, lo que le permite iniciar el servicio en cualquier lugar y retomarlo de donde usted lo dejó en cualquier otro.

56% Resolución del 56% de los llamados iniciados en los canales digitales sin intervención humana.
23% 23% de retención del volumen total de llamadas registradas en el service desk
8.544 Cerca de 8.544 interacciones
26% Aumento del 26% en la productividad del usuario

¿HABLEMOS?

¿Cómo aumentamos la productividad de los usuarios con el Intuitive Service Desk de Algar Tech?

Un reset de contraseña que tarda cerca de 6 minutos en la atención convencional, dura cerca de 1 minuto con esta solución. Haga como varias empresas que han aumentado en casi un 30% la productividad del usuario con la implementación del ISD.

Entre en contacto

Todos los canales. La misma atención. La mejor experiencia de todos.

Con Intuitive Service Desk, su cliente elige dónde quiere ser atendido y puede continuar una conversación iniciada en un canal en cualquier otro. Sencillo, intuitivo y eficaz.

Teléfono
WhatsApp
Portal
Chat Portal
Skype
Telegram

¿Vamos a hablar más sobre eso?
Vamos a su empresa.

Entre en contacto

Gestión centralizada de las interacciones.

Su cliente necesita ser atendido en cualquier canal, en el momento que lo necesite, lo más rápido posible. Y lo más importante, debe tener continuidad cada vez que se comunique con su empresa.

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Gestión centralizada de las interacciones.

Interfaz de soporte humano

A pesar de que estalla ya responde al 25% de los llamadas sin necesidad de interacción humana, también ofrecemos el soporte al usuario con un equipo especializado para cualquier tema más complejo, con conocimiento técnico profundo y entendimiento de su empresa.
De esta forma, su cliente nunca es descubierto.

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