Gestión de Entornos de Tecnología ISD - Intuitive Service Desk

Descubra la transformación digital que un Service Desk proactivo e intuitivo puede traer para usted y su equipo.

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* Campos obligatórios.

Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario

El Intuitive Service Desk genera la mejor experiencia al usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar una mayor eficiencia en la atención.

¿Sabes lo que proporciona? Menos tiempo en el soporte y más productividad para su equipo que logra solucionar llamadas con hasta un 35% menos de interacción humana.

Qué el ISD entrega para su negocio

La mejor experiencia en el soporte técnico a través de una resolución rápida e intuitiva.

 Para tu negocio:

Para tu negocio:

Modelos de negocio alternativos con retorno de inversión garantizado:

  • Descuento anual del 7% al 10% en el valor mensual del contrato.
  • Índice de satisfacción del usuario por encima del 95% **
  • Proyectos de eficiencia operativa que comparten hasta el 50% * de las ganancias obtenidas para su negocio

* en promedio ** mínimo

Para el usuario:

Para el usuario:

Interacción simple e intuitiva que asegura:

  • Hasta el 35% * de las llamadas resueltas sin interacción humana.
  • Índice de satisfacción del usuario por encima del 95%. **
  • 14% de reducción en el tiempo dedicado a la ejecución de Service Desk.

* en promedio ** mínimo

Para la implementación:

Para la implementación:

Operación de tecnología en hasta dos semanas*:

  • Modelos de entrega replicables.
  • Integración simple y rápida a través de APIs.

* en promedio.

Para operación:

Para operación:

Tiempo de soporte optimizado al 26% *, lo que permite un mayor enfoque en:

  • Rendimiento predictivo.
  • Conocimiento empresarial.
  • Elevar las habilidades interpersonales.
  • Transformación digital.

* en promedio.

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Hola soy Estella¿Alguna vez te has preguntado cómo puedo ayudarte?

Estella permite soluciones rápidas e intuitivas para ayudar a su cliente sin la necesidad de interacción humana para resolver sus llamadas. Con ella, es posible crear correos electrónicos, cambiar contraseñas, acceso gratuito y mucho más. Además, ISD ofrece conveniencia multicanal, lo que le permite iniciar el servicio en cualquier lugar y retomarlo de donde usted lo dejó en cualquier otro.

 

  • 56% Resolución del 56% de los llamados iniciados en los canales digitales sin intervención humana.
  • 23% 23% de retención del volumen total de llamadas registradas en el service desk
  • 8.544 Cerca de 8.544 interacciones
  • 26% Aumento del 26% en la productividad del usuario
¿HABLEMOS?
¿HABLEMOS?

¿Cómo aumentamos la productividad de los usuarios con el Intuitive Service Desk de Algar Tech?

Un reset de contraseña que tarda cerca de 6 minutos en la atención convencional, dura cerca de 1 minuto con esta solución. Haga como varias empresas que han aumentado en casi un 30% la productividad del usuario con la implementación del ISD.

Todos los canales. La misma atención. La mejor experiencia de todos.

Con Intuitive Service Desk, su cliente elige dónde quiere ser atendido y puede continuar una conversación iniciada en un canal en cualquier otro. Sencillo, intuitivo y eficaz.

  • Teléfono Teléfono
  • WhatsApp WhatsApp
  • Portal Portal
  • Chat Portal Chat Portal
  • Skype Skype
  • Telegram Telegram

Gestión centralizada de las interacciones.

Su cliente necesita ser atendido en cualquier canal, en el momento que lo necesite, lo más rápido posible. Y lo más importante, debe tener continuidad cada vez que se comunique con su empresa.

Entre en contacto
Gestión centralizada de las interacciones.

Interfaz de soporte humano

A pesar de que estalla ya responde al 25% de los llamadas sin necesidad de interacción humana, también ofrecemos el soporte al usuario con un equipo especializado para cualquier tema más complejo, con conocimiento técnico profundo y entendimiento de su empresa.
De esta forma, su cliente nunca es descubierto.

Entre en contacto
Interfaz de soporte humano

Algunos sectores que están transformando la experiencia de sus clientes:

Sector industrial

Financiero

Agronegocios

Utilities

Retail

Comunicación y TIC

Aseguradoras

Transporte

Construcción

Educación

Salud

Turismo

Gobierno

¿Vamos a hablar más sobre eso?
Vamos a su empresa.