Gestión de Entornos de Tecnología ISD - Intuitive Service Desk
Descubra la transformación digital que un Service Desk proactivo e intuitivo puede traer para usted y su equipo.
Nuestra meta es siempre garantizar la mejor experiencia del usuario
El Intuitive Service Desk genera la mejor experiencia al usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar una mayor eficiencia en la atención.
¿Sabes lo que proporciona? Menos tiempo en el soporte y más productividad para su equipo que logra solucionar llamadas con hasta un 35% menos de interacción humana.
Qué el ISD entrega para su negocio
La mejor experiencia en el soporte técnico a través de una resolución rápida e intuitiva.
Para tu negocio:
Modelos de negocio alternativos con retorno de inversión garantizado:
- Descuento anual del 7% al 10% en el valor mensual del contrato.
- Índice de satisfacción del usuario por encima del 95% **
- Proyectos de eficiencia operativa que comparten hasta el 50% * de las ganancias obtenidas para su negocio
* en promedio ** mínimo
Para el usuario:
Interacción simple e intuitiva que asegura:
- Hasta el 35% * de las llamadas resueltas sin interacción humana.
- Índice de satisfacción del usuario por encima del 95%. **
- 14% de reducción en el tiempo dedicado a la ejecución de Service Desk.
* en promedio ** mínimo
Para la implementación:
Operación de tecnología en hasta dos semanas*:
- Modelos de entrega replicables.
- Integración simple y rápida a través de APIs.
* en promedio.
Para operación:
Tiempo de soporte optimizado al 26% *, lo que permite un mayor enfoque en:
- Rendimiento predictivo.
- Conocimiento empresarial.
- Elevar las habilidades interpersonales.
- Transformación digital.
* en promedio.
¡Agende una visita con nosotros!
¡Vamos a ti!
Hola soy Estella¿Alguna vez te has preguntado cómo puedo ayudarte?
Estella permite soluciones rápidas e intuitivas para ayudar a su cliente sin la necesidad de interacción humana para resolver sus llamadas. Con ella, es posible crear correos electrónicos, cambiar contraseñas, acceso gratuito y mucho más. Además, ISD ofrece conveniencia multicanal, lo que le permite iniciar el servicio en cualquier lugar y retomarlo de donde usted lo dejó en cualquier otro.
- 56% Resolución del 56% de los llamados iniciados en los canales digitales sin intervención humana.
- 23% 23% de retención del volumen total de llamadas registradas en el service desk
- 8.544 Cerca de 8.544 interacciones
- 26% Aumento del 26% en la productividad del usuario
¿Cómo aumentamos la productividad de los usuarios con el Intuitive Service Desk de Algar Tech?
Un reset de contraseña que tarda cerca de 6 minutos en la atención convencional, dura cerca de 1 minuto con esta solución. Haga como varias empresas que han aumentado en casi un 30% la productividad del usuario con la implementación del ISD.
Todos los canales. La misma atención. La mejor experiencia de todos.
Con Intuitive Service Desk, su cliente elige dónde quiere ser atendido y puede continuar una conversación iniciada en un canal en cualquier otro. Sencillo, intuitivo y eficaz.
Teléfono-
WhatsApp
-
Portal
-
Chat Portal
-
Skype
-
Telegram
Gestión centralizada de las interacciones.
Su cliente necesita ser atendido en cualquier canal, en el momento que lo necesite, lo más rápido posible. Y lo más importante, debe tener continuidad cada vez que se comunique con su empresa.
Entre en contacto
Interfaz de soporte humano
A pesar de que estalla ya responde al 25% de los llamadas sin necesidad de interacción humana, también ofrecemos el soporte al usuario con un equipo especializado para cualquier tema más complejo, con conocimiento técnico profundo y entendimiento de su empresa.
De esta forma, su cliente nunca es descubierto.
Algunos sectores que están transformando la experiencia de sus clientes:
Sector industrial
Financiero
Agronegocios
Utilities
Retail
Comunicación y TIC
Aseguradoras
Transporte
Construcción
Educación
Salud
Turismo
