Categorias
Network Operations Center (NOC) e segurança da TI: entenda essa relação
Network Operations Center (NOC) e segurança da TI: entenda essa relação A segurança do TI vem se tornando cada vez mais importante para as empresas. Nesse sentido, uma das ferramentas que pode contribuir bastante para esse aspecto é o Network Operations Center (NOC). Dessa forma, o NOC assegura a disponibilidade e melhor funcionamento dos ambientes […]
Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente – Conarec 2022: CX Made in Brazil: mais conectado, mais inteligente, mais humano.
Durante os dias 13 e 14 de setembro, estivemos imersos no mundo de Customer Experience e comportamento do consumidor, como participantes e patrocinadores da 20ª edição do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, o Conarec 2022. Esse ano, o evento girou em torno do tema: CX Made in Brazil: mais conectado, mais inteligente, mais humano, onde […]
Do lead ao pós-venda, temos a solução completa para que a jornada digital dos nossos clientes seja um sucesso!
Do lead ao pós-venda, temos a solução completa para que a jornada digital dos nossos clientes seja um sucesso! Decidimos combinar a nossa experiência de mais de 20 anos de atuação em gestão de relacionamento com o cliente com tecnologias como: Data Science, Inteligência Artificial, Machine Learning e Speech Analytic. Para, assim, potencializar os resultados […]
Conarec 2022: vencemos como o melhor atendimento digital e multicanal
Não basta sermos o melhor em inovação, agora também somos o melhor atendimento digital e multicanal. Recebemos mais um reconhecimento de empresa com o melhor atendimento digital e multicanal do maior congresso de Customer Experience da América Latina. Na 20ª edição do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente), fomos vencedores de CPOs nas categorias Atendimento Digital […]
Não sabe como fazer uma pesquisa de Satisfação do Cliente de forma efetiva? Nós podemos te ajudar
Não sabe como fazer uma pesquisa de Satisfação do Cliente de forma efetiva? Nós podemos te ajudar Você sabe qual tipo de experiência a sua empresa está oferecendo para os clientes? O seu negócio consegue atender à demanda e dores dos consumidores? Quais são os seus pontos fortes? O que precisa mudar para melhorar o […]
Análise de métricas de Customer Experience: o diferencial para o seu atendimento
Análise de métricas de Customer Experience: o diferencial para o seu atendimento O quão satisfeitos os clientes estão com a experiência que eles têm na sua empresa? As métricas de Customer Experience são a principal forma de responder a essa pergunta. E se você ainda não usa esses indicadores, está na hora de começar a […]
Tempo é o principal fator para engajamento na jornada digital
Tempo é o principal fator para engajamento na jornada digital Reduzir o esforço e valorizar o tempo do cliente são ações cruciais para conquistar o engajamento e, consequentemente, a perenidade do cliente. Por Larissa Sant’Ana O imediatismo dos canais digitais influencia a cognição do ser humano e altera, inclusive, a percepção do tempo: tudo precisa […]
Quer obter redução de churn? Escute os seus clientes
Quer obter redução de churn? Escute seus clientes De maneira resumida, churn é uma métrica que mostra o número de clientes que cancelam o contrato com a empresa em um período de tempo determinado. Ou seja, independentemente do segmento em que se atua ou do porte da organização, um fato é certo: o sucesso do […]
Reduza até 25 % os incidentes de TI com a parceria da Algar Tech
Reduza até 25 % os incidentes de TI com a parceria da Algar Tech Toda empresa deve lidar com um certo risco de falhas que podem causar uma interrupção não planejada ou uma queda na qualidade do funcionamento dos seus recursos digitais. Desse modo, eventos como esses são chamados de incidentes de TI — e […]
Análise de dados: por que sua empresa precisa dela para otimizar o relacionamento com os clientes?
Análise de dados: por que sua empresa precisa dela para otimizar o relacionamento com os clientes? Tomar decisões de maneira consciente e assertiva pode mudar os rumos da sua empresa. Desse modo, investir na análise de dados e no aproveitamento inteligente deles precisa estar no radar de inovação do negócio. Pensando nisso, a Algar Tech […]
Veja o que nossas soluções já fizeram para nossos clientes
Junte-se a nossa comunidade e saiba como promover a Transformação Digital em sua empresa.
Inscreva-se na nossa newsletter e tenha acesso a conteúdos exclusivos que vão revolucionar a sua empresa!
