A jornada de compra do consumidor tomou uma nova dimensão com a digitalização do varejo. São tantas as combinações possíveis de caminhos durante a aquisição de um produto ou serviço! Não à toa a experiência deixa de ser linear para se tornar algo sofisticado e repleto de opções. Caso este percurso fosse retratado em um […]
A internet impactou no comportamento do consumidor e, portanto, no processo de decisão de compra. Leia este artigo e entenda como!
Em relatório divulgado no Synposium/ITxpo 2017, o Grupo Gartner apresentou em que medida a Inteligência Artificial (IA) deve, a partir de agora, resolver problemas que as empresas não poderiam solucionar anteriormente. Conforme o Gartner, essa tecnologia é capaz de oferecer meios para manter a eficiência e proficiência necessárias para atender às demandas dos clientes e […]
Segundo o Gartner, há quatro percepções fundamentais que os CIO precisam saber antes de iniciarem uma jornada de sucesso em IA.
Ganhar a lealdade do cliente, viabilizar inovações e otimizar a aplicação de recursos e investimentos são alguns dos principais pilares da economia digital.
Quem trabalha ou se relaciona com tecnologia sabe como é bom se encontrar com pessoas de interesses semelhantes. São oportunidades únicas para trocar conhecimentos na área. Afinal, o mercado é altamente dinâmico, de modo que é essencial se inteirar das tendências de inovação. Portanto, uma das formas mais eficientes são os eventos de TI que […]
Não sendo mais restrita a discussões técnicas, a TI passa a ser incorporada à estratégia das empresas. A entrega com foco na experiência do usuário e no retorno para o negócio é um diferencial competitivo no mercado. Seguindo essa tendencia, temos no service desk um mecanismo fundamental para melhorar resultados, investido em novas soluções cognitivas […]
Compreender como funciona a jornada de compra do consumidor – também conhecida por alguns como funil de vendas – é fundamental para se reelaborar estratégias de vendas de um determinado negócio e gerar melhores resultados, principalmente na era digital, em que as empresas contam com plataformas online para elaborar táticas de marketing mais efetivas. A […]
A tecnologia evolui, transforma e se adapta constantemente e, com ela, o consumidor também fica diferente. A transformação digital trouxe uma série de mudanças para o cotidiano das pessoas. Hoje, o cenário é muito mais complexo do que há 10 anos: o mobile potencializa tudo, dispositivos e objetos estão cada vez mais conectados, a informação […]
Você já calculou o tempo que leva para um técnico resolver algum problema em seu computador, impressora, rede etc? Empresas são acostumadas a contratar serviços de TI responsivos, que atendem suas demandas, mas perdem muito tempo e dinheiro, no processo. Quando um equipamento, como uma impressora, por exemplo, dá problema, ela fica inutilizável até que […]