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Network Operations Center (NOC) e segurança da TI: entenda essa relação

Network Operations Center (NOC) e segurança da TI: entenda essa relação A segurança do TI vem se tornando cada vez mais importante para as empresas. Nesse sentido, uma das ferramentas que pode contribuir bastante para esse aspecto é o Network Operations Center (NOC).   Dessa forma, o NOC assegura a disponibilidade e melhor funcionamento dos ambientes […]

Do lead ao pós-venda, temos a solução completa para que a jornada digital dos nossos clientes seja um sucesso!

Do lead ao pós-venda, temos a solução completa para que a jornada digital dos nossos clientes seja um sucesso! Decidimos combinar a nossa experiência de mais de 20 anos de atuação em gestão de relacionamento com o cliente com tecnologias como: Data Science, Inteligência Artificial, Machine Learning e Speech Analytic. Para, assim, potencializar os resultados […]

Não sabe como fazer uma pesquisa de Satisfação do Cliente de forma efetiva? Nós podemos te ajudar

Não sabe como fazer uma pesquisa de Satisfação do Cliente de forma efetiva? Nós podemos te ajudar Você sabe qual tipo de experiência a sua empresa está oferecendo para os clientes? O seu negócio consegue atender à demanda e dores dos consumidores? Quais são os seus pontos fortes? O que precisa mudar para melhorar o […]

Análise de métricas de Customer Experience: o diferencial para o seu atendimento

Análise de métricas de Customer Experience: o diferencial para o seu atendimento O quão satisfeitos os clientes estão com a experiência que eles têm na sua empresa? As métricas de Customer Experience são a principal forma de responder a essa pergunta. E se você ainda não usa esses indicadores, está na hora de começar a […]

Tempo é o principal fator para engajamento na jornada digital

Tempo é o principal fator para engajamento na jornada digital Reduzir o esforço e valorizar o tempo do cliente são ações cruciais para conquistar o engajamento e, consequentemente, a perenidade do cliente. Por Larissa Sant’Ana O imediatismo dos canais digitais influencia a cognição do ser humano e altera, inclusive, a percepção do tempo: tudo precisa […]

Quer obter redução de churn? Escute os seus clientes

Quer obter redução de churn? Escute seus clientes  De maneira resumida, churn é uma métrica que mostra o número de clientes que cancelam o contrato com a empresa em um período de tempo determinado.  Ou seja, independentemente do segmento em que se atua ou do porte da organização, um fato é certo: o sucesso do […]

Reduza até 25 % os incidentes de TI com a parceria da Algar Tech

Reduza até 25 % os incidentes de TI com a parceria da Algar Tech Toda empresa deve lidar com um certo risco de falhas que podem causar uma interrupção não planejada ou uma queda na qualidade do funcionamento dos seus recursos digitais. Desse modo, eventos como esses são chamados de incidentes de TI — e […]

Análise de dados: por que sua empresa precisa dela para otimizar o relacionamento com os clientes?

Análise de dados: por que sua empresa precisa dela para otimizar o relacionamento com os clientes? Tomar decisões de maneira consciente e assertiva pode mudar os rumos da sua empresa. Desse modo, investir na análise de dados e no aproveitamento inteligente deles precisa estar no radar de inovação do negócio.  Pensando nisso, a Algar Tech […]

Por que você precisa de uma solução de gerenciamento remoto 24×7?

Por que você precisa de uma solução de gerenciamento remoto 24×7?   A Transformação Digital tem fomentado grandes avanços no meio empresarial, abrindo portas para novas metodologias e formas de atuação no mercado. Além de criar demandas específicas para que as empresas consigam operar de maneira eficiente e atualizada, como é o caso da necessidade […]

Acelere a Gestão de Mudanças de TI através da Algar Tech

Buscar novas ferramentas e estruturas de TI é essencial para a evolução da sua empresa. Afinal, esse setor é estratégico e está em constante atualização, o que exige que você invista na melhoria contínua e busque por soluções que possam aumentar a eficiência e produtividade do negócio.  É aí que a Gestão de Mudança de […]

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