"Artigos" no Blog

Data Driven Marketing: dados com significado para suas estratégias de marketing

Estudos indicam que a personalização exigida pelo consumidor torna a informação cada vez mais valiosa. Comprar, hoje, tem muito mais a ver com uma experiência relevante e ininterrupta que com o produto em si. O cliente está acostumado ao conhecimento que os profissionais de marketing têm sobre as suas preferências, assim como à capacidade de […]

Algar Tech se mantém no Ranking FDC das Multinacionais Brasileiras

Pelo segundo ano consecutivo a Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, está presente no Ranking FDC das Multinacionais Brasileiras 2017. A pesquisa, desenvolvida pela Fundação Dom Cabral, elenca as empresas brasileiras mais internacionalizadas, explorando a estratégia e gestão de […]

Google apresenta pilares de inovação na 1ª DT Week da Algar Tech

A Algar Tech realiza a sua 1ª Digital Transformation Week – DTWeek – que reúne várias atividades como palestras, workshops, apresentações de cases, oficinas de metodologias ágeis, práticas de mercado e soluções/tendências em tecnologia de 16 a 22 de outubro. Marlon Kotai, Solution Architect da Google, fez a palestra na abertura, com o objetivo de […]

Como a Internet das Coisas irá impactar o consumo no mundo

Os brasileiros são os consumidores mais abertos à adoção de novas tecnologias de Internet das Coisas (IoT), de acordo com uma nova pesquisa da Worldpay. O estudo revela que 81% dos consumidores brasileiros já estão preparados para fazer compras por meio de dispositivos conectados e acreditam que esse processo é parte da evolução de como […]

Como a Inteligência Artificial pode agilizar o atendimento ao cliente

A busca pela fidelização do cliente exige um constante aprimoramento tecnológico de estratégias para negócios como um todo e isso se estende aos contact centers. Para ganhar competitividade, a Inteligência Artificial (IA) entra nesse cenário como uma das maiores apostas do mercado, por garantir produtividade ao oferecer um atendimento personalizado para cada usuário. A tecnologia […]

Inbound Marketing: estratégia para atração e conversão de clientes

Um conjunto de estratégias que visam atrair, de forma voluntária, os clientes em potencial até a página de uma empresa na internet: essa é a premissa do Inbound Marketing. Considerado um método eficiente de aproximação entre pessoas e organizações, o Inbound se diferencia do marketing tradicional, conhecido como Outbound Marketing, ao se basear no relacionamento […]

Os quatro principais perfis de inadimplentes no Brasil

Impulsionada pelo desemprego e recessão econômica, a quantidade de inadimplentes atingiu o recorde de 61 milhões. É o que mostra um estudo do Serasa Experian, do mês de maio deste ano. Isso reflete financeiramente nas empresas, que por vezes não sabem como cobrar dos clientes sem prejudicar bons negócios no futuro. Conforme a pesquisa, a […]

O que aconteceu no último mês no mercado de crédito e cobrança

A partir deste mês, iremos reunir e apresentar algumas notícias que foram destaque no segmento de crédito e cobrança no último mês. Na seleção a seguir, destacamos assuntos, como a situação de inadimplentes no Brasil, o desconhecimento de boa parte das pessoas em relação aos juros do cheque especial e a proposta de criação de […]

Menor esforço do cliente como estratégia de fidelização

O perfil do consumidor brasileiro vem mudando ao longo do tempo e passou a ser um grande direcionador dos negócios. É cada vez mais importante a implantação do autosserviço e atendimento multicanal, que valorize sua experiência e facilite a resolução dos seus problemas. Atualmente, o número elevado de etapas como autenticações e confirmações, dificulta o […]

A uberização como agente transformador dos serviços

Resultado direto da Transformação Digital, a uberização é um fenômeno que tem provocado mudanças significativas no cenário comercial em todo o mundo. Com potencial de afetar praticamente todos os setores da economia, ela expressa um novo formato de fazer negócios, em que as tecnologias móveis representam a ponte que conecta consumidores e empresas da forma […]

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