"Inovação" no Blog

Como BI e análise de crédito podem trabalhar juntos para melhorar a eficiência de sua operação

Na chamada era da informação, conseguir transformar de forma inteligente a quantidade imensa de dados gerados diariamente em insights para os negócios tem sido um dos maiores desafios enfrentados pelas grandes empresas. Quanto maior é a capacidade de uma organização  analisar os dados que fazem parte do seu universo de atuação, como mercado, concorrência, satisfação […]

Os benefícios da Inteligência Artificial para as grandes empresas

A Inteligência Artificial (IA) irá gerar maiores impactos à humanidade do que a própria internet. Essa é uma previsão do TOTVS Labs, laboratório internacional de pesquisa. E esses impactos já estão sendo sentidos ao nos depararmos com atendentes virtuais, carros autônomos, drones entregando produtos e até com robôs fazendo diagnósticos médicos. De acordo com estudos […]

4 quadrantes da transformação digital

Todas as empresas, independentemente do setor ou ramo de atuação, caminham para uma apropriação cada vez maior da tecnologia em seus processos. Nessa caminhada existem diferentes fases, desde a baixa integração com tecnologias imaturas até a alta integração com tecnologias maduras. O uso de tecnologia para melhoria, substituição ou reinvenção de processos de negócio é […]

ESPM melhora atendimento com solução de Service Desk da Algar Tech

A fim de organizar e definir processos, a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), escolheu o Service Desk da Algar Tech como a solução ideal para melhoria no atendimento e satisfação dos usuários com o atendimento. A entidade, que conta com 11 mil alunos e mais de 600 professores, passou a desenvolver vários tipos […]

Algar Tech lança oferta em que clientes poderão escolher qual a melhor opção de nuvem

Portal multicloud proporciona autonomia na utilização de clouds públicas e privadas, próprias e de terceiros, combinando técnica e preço Um portal multicloud, que permitirá aos clientes total flexibilidade para o provisionamento dos recursos de Tecnologia da Informação necessários para dar suporte aos seus desafios de negócio, é a nova oferta da Algar Tech, multinacional brasileira […]

Artigo: A modernização dos meios e o cliente em contact center in-house

*Por Hamilton Reis Há 20 anos mergulhado no universo do contact center pude vivenciar a nítida e inexorável mudança nos meios e formas relacionamento com o cliente. A tecnologia ficou muito acessível e ao alcance de todas as organizações. Com a chegada das tecnologias de terceira plataforma (cloud, social, information e mobile) foi possível trazer […]

Divino Sebastião é eleito Homem das Comunicações 2016

Vice-Presidente de Operações do Grupo Algar, Divino Sebastião de Souza foi eleito o Homem das Comunicações 2016, título oferecido anualmente pela Associação Brasileira das Empresas e Profissionais das Telecomunicações (Aberimest), considerada maior honraria do segmento de Engenharia das Comunicações e Infraestrutura/TI do País. O prêmio foi entregue, nesta segunda-feira (22), durante evento de celebração dos […]

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