"Negócios Digitais" no Blog

4 tendências influenciam o comportamento do consumidor na era digital

Desde o surgimento da internet, o processo de decisão de compra não é mais linear. São inúmeros canais, fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente, que procura obter uma série de informações decisivas sobre um produto muito antes de entrar em contato com a loja. Não temos dúvidas de que a […]

Os 5 principais desafios que os CMOs precisam lidar na era digital

A tecnologia evolui, transforma e se adapta constantemente e, com ela, o consumidor também fica diferente. A transformação digital trouxe uma série de mudanças para o cotidiano das pessoas. Hoje, o cenário é muito mais complexo do que há 10 anos: o mobile potencializa tudo, dispositivos e objetos estão cada vez mais conectados, a informação […]

Data Driven Marketing: dados com significado para suas estratégias de marketing

Estudos indicam que a personalização exigida pelo consumidor torna a informação cada vez mais valiosa. Comprar, hoje, tem muito mais a ver com uma experiência relevante e ininterrupta que com o produto em si. O cliente está acostumado ao conhecimento que os profissionais de marketing têm sobre as suas preferências, assim como à capacidade de […]

Atendimento online focado em conversão

É fato que o consumidor 3.0 exige das empresas um atendimento integral e personalizado. Ou seja, não é mais diferencial oferecer atendimento online para os clientes. É uma obrigação. As empresas que ainda não enxergaram essa necessidade estão sujeitas a perder espaço no mercado se não se adequarem à realidade da transformação digital. Hoje, o […]

ESPM melhora atendimento com solução de Service Desk da Algar Tech

A fim de organizar e definir processos, a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), escolheu o Service Desk da Algar Tech como a solução ideal para melhoria no atendimento e satisfação dos usuários com o atendimento. A entidade, que conta com 11 mil alunos e mais de 600 professores, passou a desenvolver vários tipos […]

Algar Tech lança serviço que vai “desintermediar” a indústria de relacionamento com cliente

Plataforma de gestão focada em migração digital, inteligência analítica e otimização operacional será apresentada ao mercado no Conarec 2016   A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, apresentará no Conarec 2016 uma nova plataforma de gestão que quebra um paradigma da indústria de relacionamento com cliente. Seguindo as tendências de […]

Confira as nossas 5 Dicas para aumentar vendas com Big Data

Conhecer melhor o público alvo e análise de mercado são algumas das dicas, confira todas no nosso infográfico!

Estamos investindo cada vez mais em multicanalidade, conheça nosso Agente Virtual

Recentemente implantamos mais uma tecnologia que enfatiza a multicanalidade em nossas operações de contact center: o atendimento por agente virtual para interações via chat e redes sociais.

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