"Notícias" no Blog

O que mudou com o novo decreto do SAC?

O que mudou com o novo decreto do SAC? No dia 1º de outubro de 2022 entrou em vigor o Decreto nº 11.034/22 que determina uma nova regulamentação sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Ou seja, as empresas reguladas pelo governo que prestam esse tipo de serviço devem se adequar à nova legislação […]

Conarec 2022: vencemos como o melhor atendimento digital e multicanal

Não basta sermos o melhor em inovação, agora também somos o melhor atendimento digital e multicanal. Recebemos mais um reconhecimento de empresa com o melhor atendimento digital e multicanal do maior congresso de Customer Experience da América Latina. Na 20ª edição do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente), fomos vencedores de CPOs nas categorias Atendimento Digital […]

Algar Tech amplia portfólio e lança solução de cibersegurança

Oferta está alinhada à estratégia da companhia de apostar na abordagem consultiva e atender as necessidades de clientes de ponta a ponta com a solução de cibersegurança. A Algar Tech, multinacional especializada em gestão de ambiente de tecnologia e processos de relacionamento com o cliente, lançou uma solução de cibersegurança para grandes empresas. A solução, […]

Confira as ações de voluntariado da Algar Tech no mês de julho

Julho foi um mês de muitas ações de voluntariado na Tech e como esperado, nossos techers brilharam mais uma vez! Confira. Dia 02/07, realizamos uma visita na ONG RNP com o objetivo de promover uma ação de integração para apoiar a equipe da ONG. Assim, com o apoio da área de R&S da Tech e […]

Somos OURO no Prêmio ClienteSA!

Desde 2001, o portal Cliente S.A. é uma mídia com linha editorial focada no cliente, apresentando as melhores estratégias de gestão e relacionamento. Com publicações mensais e distribuição nacional, a revista contribui para o crescimento do setor, apresentando pesquisas setoriais detalhadas e traduzindo as tendências para o mercado corporativo. Conheça o Prêmio Cliente SA Anualmente, […]

Estruturação de dados e como gerar valor ao negócio

A transformação digital trouxe uma evolução incontestável para a experiência do cliente. Há alguns anos, o atendimento era realizado sem cruzamentos de dados na URA (Unidade de Resposta Audível), na qual os sistemas eram apenas utilizados para “enfileirar” o cliente e fazê-lo aguardar o próximo agente disponível para atendê-lo. Com isso, pouco se sabia sobre ele, […]

TH da Algar Tech investe em “pessoas-chave” para reter talentos

Programa Key People tem ampliado benefícios exclusivos, como prioridade no intercâmbio online, auxílio idiomas e participação em eventos estratégicos da companhia   A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, está ampliando sua aposta em “pessoas-chave” como parte dos seus esforços para reter talentos. […]

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