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Experiência Omnichannel no Varejo: 4 tecnologias para transformar o setor
Descubra como o Big Data, o Analytics, a Inteligência Artificial e a URA Cognitiva impactam na experiência omnichannel no varejo.
Atendimento ao consumidor de streaming: inspiração para empresas modernas
Descubra como empresas têm inovado na hora de gerir o atendimento ao consumidor de streaming.
Atendimento ao Usuário: como sair do planejamento de tecnologia básica
O atendimento ao usuário exige que o planejamento estratégico da empresa inclua tecnologias avançadas para aperfeiçoar a experiência.
5 eventos de relacionamento com o cliente que sua empresa não pode perder
A Conarec é um dos eventos de relacionamento com o cliente mais importantes do país. Conheça outros para fazer networking e aumentar os conhecimentos.
Relacionamento com o cliente: como aprender mais sobre esse assunto?
O relacionamento com o cliente pode ser aperfeiçoado quando o profissional busca conhecimentos para superar suas conquistas.
Customer experience: o que é e por que só se fala nisso
Uma estratégia de customer experience pode garantir a vantagem competitiva que a sua empresa precisa para ganhar a liderança no mercado. Saiba mais!
Algar Tech investe em nova proposta de valor para oferta de solução em Relacionamento Digital
O Relacionamento Digital da Algar Tech conta com a aplicação ágil e estruturada de uma robusta plataforma tecnologia e de Analytics. Saiba mais!
Como a Inteligência Artificial pode agilizar o atendimento ao cliente
Quando foi a última vez que seu cliente pediu apoio ou informação para um agente de contact center e ficou na dúvida se ele poderia realmente ajudá-lo? Houve alguma ocasião em que sentiu que o atendimento prestado foi inútil? Ser decepcionado com um mau atendimento pode levar o seu cliente a abandonar sua marca para […]
Menor esforço do cliente como estratégia de fidelização
O perfil do consumidor brasileiro vem mudando ao longo do tempo e passou a ser um grande direcionador dos negócios. É cada vez mais importante a implantação do autosserviço e atendimento multicanal, que valorize sua experiência e facilite a resolução dos seus problemas. Atualmente, o número elevado de etapas como autenticações e confirmações, dificulta o […]
Millennials: a geração de consumidores que valorizam a experiência e o relacionamento
O ambiente digital e o advento das novas tecnologias tem feito com que a geração Y transforme o modo como as pessoas consomem produtos e serviços.
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