"Soluções" no Blog

Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente de tecnologia das companhias. A Business Availability Improvement (BAI), consiste em utilizar meios de transformação digital para oferecer melhor experiência aos clientes dos serviços […]

Conheça 7 certificações de Cloud Computing muito importantes atualmente

Conhecidas por medir o conhecimento técnico dos colaboradores, as certificações de Cloud Computing qualificam e oferecem um diferencial aos profissionais.

O uso da segmentação de mercado como estratégia para os negócios

A segmentação é importante pois auxilia na criação das estratégias de marketing específicas para os segmentos de interesse das empresas.

A gestão da multicloud depende do controle dos dados

De acordo com a IDC, 85% das organizações de TI adotarão arquiteturas multicloud até 2018, o que revela que as empresas reconhecem a importância de um ambiente livre para trabalhar com mais de um provedor de serviços de nuvem. Esta, a propósito, é uma das principais vantagens relacionadas ao multicloud: reduzir a dependência de um […]

Cloud Service Broker: entenda como funciona

É comum ouvir falar de corretores de imóveis, que intermediam o negócio entre o comprador e o proprietário, e corretores de seguros, que indicam a melhor opção de seguro oferecida pelas seguradoras, seguindo o perfil do segurado. Mas, possivelmente, você ainda não tenha ouvido falar do corretor de nuvem ou Cloud Service Broker (CSB). A […]

Cobrança automatizada: diminua a inadimplência com a régua de relacionamento

Conheça algumas das vantagens de implantar um sistema de cobrança automatizada na sua empresa e diminuir a inadimplência.

Ambientes em nuvem: como gerenciar múltiplas instâncias sem complexidade

Apesar de problemas com segurança e privacidade – que são as causas apontadas por 43% das empresas como barreiras para adoção da nuvem, segundo estudo da Tech Supply – os dados apontam para a tendência de virtualização dos serviços nas mais variadas áreas. As taxas de adoção da nuvem privada e híbrida crescem a cada […]

Segurança da informação é preocupação crescente em empresas de contact center

São Paulo, 21 de março de 2017 – Pesquisa divulgada recentemente pela Gemalto – empresa de segurança digital – mostrou que as pessoas atribuem a responsabilidade de proteger seus dados às organizações e não a si mesmas. E mais: 58% dos entrevistados acreditam que serão vítimas de fraude em algum momento no futuro. A pergunta natural […]

High touch: atendimento digital a serviço do cliente

O atendimento digital ganha espaço nos Contact Centers, principalmente, por valorizar o contato high touch, tão apreciado pelos consumidores atuais. Esse contato considera uma atenção maior à individualidade do cliente, aproveitando o principal benefício propiciado pela tecnologia: facilitar a comunicação. Uma pesquisa realizada pela Dimension Data entrevistou empresas com centrais de atendimento ao consumidor e […]

ESPM melhora atendimento com solução de Service Desk da Algar Tech

Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), escolheu o Service Desk da Algar Tech como solução para melhoria no atendimento e satisfação dos usuários.

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