"Soluções" no Blog
Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva
Business Availability Improvement garante a disponibilidade do ambiente de tecnologia que suporta o negócio, reduzindo os chamados e melhorando a experiência dos usuários A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente […]
Os quatro principais perfis de inadimplentes no Brasil
Impulsionada pelo desemprego e recessão econômica, a quantidade de inadimplentes atingiu o recorde de 61 milhões. É o que mostra um estudo do Serasa Experian, do mês de maio deste ano. Isso reflete financeiramente nas empresas, que por vezes não sabem como cobrar dos clientes sem prejudicar bons negócios no futuro. Conforme a pesquisa, a […]
Conheça 7 certificações de Cloud Computing muito importantes atualmente
Cada vez mais o cloud computing tem ganhado espaço no contexto corporativo. O número crescente de empresas que hospedam suas aplicações na nuvem oferece uma amostra de que a adoção desse tipo de tecnologia é algo inevitável. De acordo com o Gartner, até 2020 a política “sem nuvem” dentro das organizações será tão rara quanto […]
O uso da segmentação de mercado como estratégia para os negócios
Com os avanços constantes da tecnologia e a presença cada vez maior de ferramentas digitais no dia a dia das pessoas, o mercado tornou-se ainda mais diversificado e competitivo, exigindo das empresas uma atenção maior quanto às necessidades e interesses dos consumidores. Essa exigência, também motivada pela ação da concorrência, tem feito com que as […]
A gestão da multicloud depende do controle dos dados
De acordo com a IDC, 85% das organizações de TI adotarão arquiteturas multicloud até 2018, o que revela que as empresas reconhecem a importância de um ambiente livre para trabalhar com mais de um provedor de serviços de nuvem. Esta, a propósito, é uma das principais vantagens relacionadas ao multicloud: reduzir a dependência de um […]
Cloud Service Broker: entenda como funciona
É comum ouvir falar de corretores de imóveis, que intermediam o negócio entre o comprador e o proprietário, e corretores de seguros, que indicam a melhor opção de seguro oferecida pelas seguradoras, seguindo o perfil do segurado. Mas, possivelmente, você ainda não tenha ouvido falar do corretor de nuvem ou Cloud Service Broker (CSB). A […]
Cobrança automatizada: diminua a inadimplência com a régua de relacionamento
Empresas que trabalham com pagamentos correntes, inevitavelmente, enfrentam o problema da inadimplência. Mas a tecnologia tem possibilitado maneiras mais eficazes de reduzir o número de clientes em atraso, como por meio da régua de cobrança automatizada. Trata-se de uma inteligência que monitora o ciclo da inadimplência, desde a prévia do vencimento até o tempo final […]
Ambientes em nuvem: como gerenciar múltiplas instâncias sem complexidade
Apesar de problemas com segurança e privacidade – que são as causas apontadas por 43% das empresas como barreiras para adoção da nuvem, segundo estudo da Tech Supply – os dados apontam para a tendência de virtualização dos serviços nas mais variadas áreas. As taxas de adoção da nuvem privada e híbrida crescem a cada […]
Segurança da informação é preocupação crescente em empresas de contact center
São Paulo, 21 de março de 2017 – Pesquisa divulgada recentemente pela Gemalto – empresa de segurança digital – mostrou que as pessoas atribuem a responsabilidade de proteger seus dados às organizações e não a si mesmas. E mais: 58% dos entrevistados acreditam que serão vítimas de fraude em algum momento no futuro. A pergunta natural […]
High touch: atendimento digital a serviço do cliente
O atendimento digital ganha espaço nos Contact Centers, principalmente, por valorizar o contato high touch, tão apreciado pelos consumidores atuais. Esse contato considera uma atenção maior à individualidade do cliente, aproveitando o principal benefício propiciado pela tecnologia: facilitar a comunicação. Uma pesquisa realizada pela Dimension Data entrevistou empresas com centrais de atendimento ao consumidor e […]
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