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Atendimento ao Usuário: como sair do planejamento de tecnologia básica
O atendimento ao usuário exige que o planejamento estratégico da empresa inclua tecnologias avançadas para aperfeiçoar a experiência.
Blockchain: segurança de dados em alto nível
A blockchain proporciona segurança de dados para armazenamento devido a criptografia e aos mineradores que verificam cada bloco.
Porque o Intuitive Service Desk aumenta a adesão de seguradoras
As seguradoras enfrentam problemas no decorrer de suas tarefas e precisam de um suporte técnico ágil e assertivo, como a assistente virtual Estella.
Conectando Internet das Coisas, AI e automação na experiência do cliente
A Internet das Coisas se conecta à inteligência artificial e automação para proporcionar a melhor experiência de atendimento ao cliente.
Assistente Virtual: como a Duda transformou a cobrança digital das empresas
Conheça a Duda, assistente virtual de cobrança que utiliza recursos de inteligência cognitiva da plataforma Watson da IBM.
As novas tendências de TI que você precisa conhecer
Quer colocar seu negócio no caminho certo para ocupar uma posição de liderança no mercado? Confira cinco fortes tendências de TI!
Realidade Virtual: 6 setores transformados pela experiência imersiva
A realidade virtual permite que o consumidor tenha uma experiência imersiva transformadora em vários setores da economia. Veja alguns!
Inteligência Artificial e aprendizagem: conheça os desafios
Em relatório divulgado no Synposium/ITxpo 2017, o Grupo Gartner apresentou em que medida a Inteligência Artificial (IA) deve, a partir de agora, resolver problemas que as empresas não poderiam solucionar anteriormente. Conforme o Gartner, essa tecnologia é capaz de oferecer meios para manter a eficiência e proficiência necessárias para atender às demandas dos clientes e […]
Sucesso em IA: 4 fundamentos que todo CIO precisa saber
Segundo o Gartner, há quatro percepções fundamentais que os CIO precisam saber antes de iniciarem uma jornada de sucesso em IA.
4 tendências que estão transformando o cenário de economia digital
Ganhar a lealdade do cliente, viabilizar inovações e otimizar a aplicação de recursos e investimentos são alguns dos principais pilares da economia digital.
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