"Tecnologia" no Blog

Atendimento ao Usuário: como sair do planejamento de tecnologia básica

O atendimento ao usuário exige que o planejamento estratégico da empresa inclua tecnologias avançadas para aperfeiçoar a experiência.

Blockchain: segurança de dados em alto nível

A blockchain proporciona segurança de dados para armazenamento devido a criptografia e aos mineradores que verificam cada bloco.

Conectando Internet das Coisas, AI e automação na experiência do cliente

A Internet das Coisas se conecta à inteligência artificial e automação para proporcionar a melhor experiência de atendimento ao cliente.

As novas tendências de TI que você precisa conhecer

Quer colocar seu negócio no caminho certo para ocupar uma posição de liderança no mercado? Confira cinco fortes tendências de TI!

Realidade Virtual: 6 setores transformados pela experiência imersiva

A realidade virtual permite que o consumidor tenha uma experiência imersiva transformadora em vários setores da economia. Veja alguns!

Inteligência Artificial e aprendizagem: conheça os desafios

Em relatório divulgado no Synposium/ITxpo 2017, o Grupo Gartner apresentou em que medida a Inteligência Artificial (IA) deve, a partir de agora, resolver problemas que as empresas não poderiam solucionar anteriormente. Conforme o Gartner, essa tecnologia é capaz de oferecer meios para manter a eficiência e proficiência necessárias para atender às demandas dos clientes e […]

Sucesso em IA: 4 fundamentos que todo CIO precisa saber

Segundo o Gartner, há quatro percepções fundamentais que os CIO precisam saber antes de iniciarem uma jornada de sucesso em IA.

4 tendências que estão transformando o cenário de economia digital

Ganhar a lealdade do cliente, viabilizar inovações e otimizar a aplicação de recursos e investimentos são alguns dos principais pilares da economia digital.

Principais eventos de tecnologia em 2018

Quem trabalha ou se relaciona com tecnologia sabe como é bom se encontrar com pessoas de interesses semelhantes. São oportunidades únicas para trocar conhecimentos na área. Afinal, o mercado é altamente dinâmico, de modo que é essencial se inteirar das tendências de inovação. Portanto, uma das formas mais eficientes são os eventos de TI que […]

O service desk e a nova era das soluções cognitivas de TI

Não sendo mais restrita a discussões técnicas, a TI passa a ser incorporada à estratégia das empresas. A entrega com foco na experiência do usuário e no retorno para o negócio é um diferencial competitivo no mercado. Seguindo essa tendencia, temos  no service desk um mecanismo fundamental para melhorar resultados, investido em novas soluções cognitivas […]

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