"Tendências e inovações" no Blog
Resistência dos Usuários: por que esse é o principal desafio de um Assistente Virtual para o Service Desk?
Imagine a seguinte situação: sua senha de acesso ao sistema da empresa expirou. Ou seja, você terá que entrar em contato com o setor de TI para assim, receber uma nova senha. Contudo, essa situação poderia ser diferente, pois se na empresa tiver um assistente virtual no Service Desk, é só acionar a assistente que […]
5 dicas de como proteger sua empresa de ciberataques
Proteger sua empresa de ciberataques é fundamental, tendo em vista que cresce a cada dia o número de ocorrências em todo o mundo. Segundo pesquisa da empresa de cibersegurança Check Point, houve um aumento de 38% nos ciberataques em 2022. No estudo “Global Cybersecurity Outlook 2023”, realizado pelo Fórum Econômico Mundial, 93% dos especialistas em […]
Algar Tech marca presença no EBDI Mastering Xperience 2023 e participa de discussões sobre Cultura Customer Centricity
Nos dias 01,02 e 03 de março foi realizado o EBDI Mastering Xperience 2023. Com o tema de Cultura Customer Centricity – Uma Transformação de Modelos Mentais para dentro da Empresa, o evento, que está em sua 8ª edição, ocorreu no Lake Paradise em Mogi das Cruzes – SP. O encontro teve como objetivo […]
Algar Tech conquista selo ISG de líder em Digital Service Desk and Workplace Support Services
A Algar Tech, fornecedora de infraestrutura em TI há 24 anos, tem desenvolvido soluções e serviços para contribuir com a transformação digital de inúmeras empresas e conquistou, em 2022, o selo de líder do mercado brasileiro em Service Desk e Suporte ao Local de Trabalho. Fomos reconhecidos pelo ISG em seu estudo Future of Work […]
Carreira em Cibersegurança: o que você precisa saber para se especializar nesse mercado
Focar na proteção de dados e informações da sua empresa é fundamental em uma realidade em que os ciberataques crescem com frequência. A carreira em cibersegurança é promissora em um mercado que necessita de profissionais especialistas em ataques cibernéticos e que ofereçam estratégias de proteção. Por isso, neste artigo, explicamos o que faz um profissional […]
O que é Omnichannel?
O omnichannel proporciona integração e inovação aos clientes. Esses fatores são primordiais para que uma empresa consiga oferecer experiências de comunicação personalizadas através de tecnologia de ponta aliada a canais de comunicação estratégicos. Ou seja, é uma junção do online e do offline que facilita a relação de vendas e o atendimento ao consumidor. Desse […]
Como implementar uma estratégia omnichannel?
A estratégia omnichannel oferece um atendimento com mais agilidade e eficiência, independente do canal de comunicação solicitado pelo consumidor. Assim, com a tecnologia cada vez mais presente na comunicação empresarial, implementar essa estratégia facilita a jornada do cliente e aumenta a vantagem competitiva da organização. Pensando nisso, neste artigo, explicamos as vantagens de implementar as […]
Como garantir segurança e privacidade dos dados na nuvem?
Mesmo que o conceito e os benefícios de se adotar um sistema em nuvem já estejam bem difundidos, algumas empresas ainda têm algumas dúvidas e insegurança no gerenciamento da tecnologia. A principal delas é a segurança e privacidade dos dados na nuvem. Contudo, é comprovado que a jornada para a cloud é extremamente mais segura […]
Certificações de cibersegurança: conheça as principais e quais a Algar Tech possui
Tendo em vista que os ataques cibernéticos surgem a todo momento e a cada dia são mais complexos e perigosos, é urgente investir na segurança da informação do seu negócio por meio de soluções com know how e qualificações, como as certificações de cibersegurança. Segundo o Relatório de Riscos Globais 2023, publicado pelo Fórum Mundial […]
Como levar transformação digital para o atendimento remoto?
A sua central de atendimento também pode passar pela transformação digital para o atendimento remoto, e nós criamos este artigo para ajudar nisso. Afinal, a sua central pode ganhar eficiência onde ela estiver. Inclusive na casa do seu agente. Desse modo, saiba agora como aliar a transformação digital à central de atendimento remoto. Principais desafios […]
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