"Tendências e inovações" no Blog
Carreira em Cibersegurança: o que você precisa saber para se especializar nesse mercado
Focar na proteção de dados e informações da sua empresa é fundamental em uma realidade em que os ciberataques crescem com frequência. A carreira em cibersegurança é promissora em um mercado que necessita de profissionais especialistas em ataques cibernéticos e que ofereçam estratégias de proteção. Por isso, neste artigo, explicamos o que faz um profissional […]
O que é Omnichannel?
O omnichannel proporciona integração e inovação aos clientes. Esses fatores são primordiais para que uma empresa consiga oferecer experiências de comunicação personalizadas através de tecnologia de ponta aliada a canais de comunicação estratégicos. Ou seja, é uma junção do online e do offline que facilita a relação de vendas e o atendimento ao consumidor. Desse […]
Como implementar uma estratégia omnichannel?
A estratégia omnichannel oferece um atendimento com mais agilidade e eficiência, independente do canal de comunicação solicitado pelo consumidor. Assim, com a tecnologia cada vez mais presente na comunicação empresarial, implementar essa estratégia facilita a jornada do cliente e aumenta a vantagem competitiva da organização. Pensando nisso, neste artigo, explicamos as vantagens de implementar as […]
Como garantir segurança e privacidade dos dados na nuvem?
Mesmo que o conceito e os benefícios de se adotar um sistema em nuvem já estejam bem difundidos, algumas empresas ainda têm algumas dúvidas e insegurança no gerenciamento da tecnologia. A principal delas é a segurança e privacidade dos dados na nuvem. Contudo, é comprovado que a jornada para a cloud é extremamente mais segura […]
Certificações de cibersegurança: conheça as principais e quais a Algar Tech possui
Tendo em vista que os ataques cibernéticos surgem a todo momento e a cada dia são mais complexos e perigosos, é urgente investir na segurança da informação do seu negócio por meio de soluções com know how e qualificações, como as certificações de cibersegurança. Segundo o Relatório de Riscos Globais 2023, publicado pelo Fórum Mundial […]
Como levar transformação digital para o atendimento remoto?
A sua central de atendimento também pode passar pela transformação digital para o atendimento remoto, e nós criamos este artigo para ajudar nisso. Afinal, a sua central pode ganhar eficiência onde ela estiver. Inclusive na casa do seu agente. Desse modo, saiba agora como aliar a transformação digital à central de atendimento remoto. Principais desafios […]
Agente de call center: otimize a jornada do profissional
Você já sabe: por trás de todo negócio de sucesso, estão estratégias de sucesso de relacionamento com o consumidor. Não tem como fechar os olhos para essa máxima, principalmente quando os consumidores estão sedentos por boas experiências “no básico”. Por que inserimos essa expressão entre parênteses? Porque, enquanto muitas estratégias de CX buscam superar as […]
Ataques cibernéticos: qual o atual cenário do Brasil?
Com a tecnologia cada vez mais presente na rotina das empresas, aumenta a necessidade de atenção à segurança das informações e dos dados a fim de evitar prejuízos com os ataques cibernéticos. Uma pesquisa realizada pela Deloitte mostrou que 41% das empresas entrevistadas já sofreram ataques cibernéticos e, dessas, 89% investiram em segurança. Por isso, […]
Como avaliar a maturidade de segurança da sua empresa?
A falta de cultura de segurança nas empresas é um dos principais problemas da atualidade. Por isso, avaliar o nível de maturidade de segurança é uma opção para testar o investimento em ferramentas e soluções. Como também testar o mindset de cibersegurança de forma holística, envolvendo toda a empresa, desde os executivos aos colaboradores. Ou […]
PO: o que é e quais as funções desse cargo?
PO, sigla para Product Owner, é um profissional que tem como objetivo auxiliar o sucesso dos projetos de uma empresa. Ou seja, eles são os responsáveis por desenvolver produtos e projetos internos e externos. Dessa forma, sua maior função é liderar os times para planejar, executar e entregar resultados satisfatórios e dentro do prazo combinado. […]
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