"Tendências" no Blog

6 motivos para manter investimentos em negócios brasileiros

Alguns sinais têm mostrado que o Brasil está se reerguendo e que há motivos para investir em projetos no setor de TIC. Apesar da recessão vivida em 2016, o país continua sendo uma importante economia mundial, sendo um dos maiores mercados do mundo nesse setor, segundo estudos da IDC. Os investimentos com TI no Brasil […]

Segurança da informação é preocupação crescente em empresas de contact center

São Paulo, 21 de março de 2017 – Pesquisa divulgada recentemente pela Gemalto – empresa de segurança digital – mostrou que as pessoas atribuem a responsabilidade de proteger seus dados às organizações e não a si mesmas. E mais: 58% dos entrevistados acreditam que serão vítimas de fraude em algum momento no futuro. A pergunta natural […]

O futuro cada vez mais multicanal do varejo

Conhecer o seu cliente é uma informação cada vez mais valiosa. Afinal, o comportamento dele mudou: está mais exigente e pesquisa mais antes de decidir pela compra. Isso quer dizer que, quanto mais você se dedicar a oferecer uma experiência impecável a esse cliente, mais fiel à sua marca ele será. Entre as exigências que […]

Gartner: 10 principais tecnologias em segurança da informação para se atentar

Durante o Gartner Security & Risk Management Summit 2016, o Gartner revelou as principais Tecnologias de Segurança da Informação e quais as implicações que elas possuem para as empresas. De acordo com Neil MacDonald, vice-presidente do Gartner, os líderes de Segurança e de Gestão de Riscos precisam aprender a trabalhar com as últimas tendências tecnológicas […]

Governança de dados: como criar uma estratégia efetiva de big data

Na era marcada pela abundância de informação, um dos grandes desafios enfrentados pelas médias e grandes empresas passa justamente pela complexidade de lidar com os dados, recurso esse considerado vital e ao mesmo tempo crítico pelos gestores. Considerados quase como ativos organizacionais, os dados ganharam posição de destaque dentro do contexto corporativo e hoje são […]

A gestão de pessoas como estratégia para a valorização dos talentos humanos

Contar com uma equipe de colaboradores satisfeitos, felizes e motivados é determinante para o sucesso de uma empresa, uma vez que a conquista de bons resultados é fruto do empenho e da dedicação das pessoas. Por isso, preocupar-se com a qualidade da infraestrutura oferecida aos trabalhadores pode impactar diretamente na produtividade e no bom desempenho […]

Feira de produtos naturais na Algar Tech incentiva alimentação saudável

Três vezes por semana, associados têm a facilidade de comprar legumes, frutas e folhas na própria empresa Na sede da Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Clientes e Gestão de Serviços de TIC, não há desculpas para não adotar uma alimentação saudável. Os associados – como são chamados os colaboradores do grupo […]

O contact center e o cenário digital

O futuro é digital e apesar de acharmos que o mundo já alcançou este patamar, é notório que ainda temos muito a evoluir. Ao se observar esse cenário em constante transformação, é possível fazermos algumas previsões sobre o que vem pela frente quando se fala em relacionamento com o cliente e o universo dos contact […]

Algar Tech lança serviço que vai “desintermediar” a indústria de relacionamento com cliente

Plataforma de gestão focada em migração digital, inteligência analítica e otimização operacional será apresentada ao mercado no Conarec 2016   A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, apresentará no Conarec 2016 uma nova plataforma de gestão que quebra um paradigma da indústria de relacionamento com cliente. Seguindo as tendências de […]

Avon investe em atendimento multicanal e flexibilidade de contratação

Em busca de automatização e inteligência de negócio para um processo de melhoria contínua, a Avon – líder mundial no mercado de beleza por vendas diretas e cerca de 1,5 milhão de revendedoras somente no Brasil – construiu junto com a Algar Tech – multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO – um modelo diferenciado de […]

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