"Transformação Digital" no Blog
Ciclo de recebimentos: como a transformação digital afeta esse setor
A internet mudou completamente a maneira das pessoas se relacionarem com o mundo, desde o modo de comprar até a maneira de negociar dívidas. Para o setor de contas a receber, que cuida do ciclo de recebimentos – desde a emissão da fatura até o recebimento, isso significa uma necessidade de se atualizar e encontrar […]
Digital Workplace e Service Desk: como essa tendência influencia nos resultados dos negócios
Os dias em que o local de trabalho era apenas um espaço físico ocupado pelos colaboradores durante o expediente faz parte do passado. Com os limites entre vida pessoal e profissional cada vez menores, o espaço de trabalho tem se tornado verdadeiramente digital, ou seja, os funcionários estão se comunicando e colaborando por meio de […]
Enxergar antes, agir com velocidade: como o NOC garante a disponibilidade dos negócios
Atualmente, as organizações têm utilizado de forma intensa a área de TI, uma vez que todo o gerenciamento do negócio está vinculado diretamente com tecnologia, seja no sistema financeiro, de RH, no ERP, CRM ou em até em situações mais simples, como o registro de entrada e saída de pessoas em uma catraca. Por isso, […]
A evolução do modelo tradicional de NOC no contexto da Transformação Digital
O ambiente de TI vem ganhando cada vez mais importância dentro do cenário dos negócios, uma vez que a tecnologia da informação está relacionada diretamente aos resultados obtidos pelas empresas. Nesse sentido, os profissionais da área passaram a ser mais cobrados para garantirem a alta disponibilidade dos ambientes de tecnologia sem qualquer downtime nos serviços […]
Intuitive Service Desk: a evolução do atendimento aos usuários de TI
A ideia tradicional de Service Desk está mudando. O ritmo constante da evolução de demandas dos negócios e os desafios trazidos pela Transformação Digital têm feito com que as empresas passem a buscar por alternativas que auxiliem no gerenciamento de ambientes mais complexos e garantam de forma contínua o melhoramento dos níveis de serviços. Apesar […]
4 tendências influenciam o comportamento do consumidor na era digital
Desde o surgimento da internet, o processo de decisão de compra não é mais linear. São inúmeros canais, fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente, que procura obter uma série de informações decisivas sobre um produto muito antes de entrar em contato com a loja. Não temos dúvidas de que a […]
4 tendências que estão transformando o cenário de economia digital
A era da 4ª Revolução Industrial, marcada pela convergência de tecnologias digitais, físicas e biológicas, é também a era da economia digital. Inovações tecnológicas rompem diariamente antigas barreiras e passam a oferecer oportunidades valiosas para as empresas reinventarem seus modelos de negócio em meio às transformações que os avanços digitais promovem na sociedade. Essas transformações […]
Os 5 principais desafios que os CMOs precisam lidar na era digital
A tecnologia evolui, transforma e se adapta constantemente e, com ela, o consumidor também fica diferente. A transformação digital trouxe uma série de mudanças para o cotidiano das pessoas. Hoje, o cenário é muito mais complexo do que há 10 anos: o mobile potencializa tudo, dispositivos e objetos estão cada vez mais conectados, a informação […]
Do responsivo ao proativo: o Intuitive Service Desk garante a disponibilidade dos processos de negócios
Você já calculou o tempo que leva para um técnico resolver algum problema em seu computador, impressora, rede etc? Empresas são acostumadas a contratar serviços de TI responsivos, que atendem suas demandas, mas perdem muito tempo e dinheiro, no processo. Quando um equipamento, como uma impressora, por exemplo, dá problema, ela fica inutilizável até que […]
Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva
Business Availability Improvement garante a disponibilidade do ambiente de tecnologia que suporta o negócio, reduzindo os chamados e melhorando a experiência dos usuários A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente […]
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