"Transformação Digital" no Blog

Solução de cobrança digital com inteligência cognitiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, lançou sua primeira agente digital com inteligência cognitiva. Batizada de Duda, a tecnologia começou a ser utilizada em atendimento via aplicativos de mensageria, no processo de renegociação de dívidas que passou a […]

Como minimizar inadimplência e fidelizar clientes com soluções de cobrança

Trabalhar com cobrança em meio ao desemprego e às dificuldades econômicas que o país enfrenta é uma realidade que desafia muitas organizações brasileiras. Segundo o Indicador de Inadimplência do Consumidor, divulgado pelo Serasa Experian, cerca de 60 milhões de pessoas estão inadimplentes no Brasil, o que representa quase 41% da população acima de 18 anos. […]

Por que o benchmarking é importante para sua estratégia de transformação digital

Em que posição sua empresa está, diante dos concorrentes, quando o assunto é transformação digital? Para ter vantagem competitiva, o benchmarking tem sido considerado uma ferramenta estratégica indispensável. Estando na era digital, não se engane: seus concorrentes estão se transformando digitalmente. Isso quer dizer que certamente estão se adaptando e investindo em novas tecnologias para […]

Data Driven Marketing: dados com significado para suas estratégias de marketing

Estudos indicam que a personalização exigida pelo consumidor torna a informação cada vez mais valiosa. Comprar, hoje, tem muito mais a ver com uma experiência relevante e ininterrupta que com o produto em si. O cliente está acostumado ao conhecimento que os profissionais de marketing têm sobre as suas preferências, assim como à capacidade de […]

Google apresenta pilares de inovação na 1ª DT Week da Algar Tech

A Algar Tech realiza a sua 1ª Digital Transformation Week – DTWeek – que reúne várias atividades como palestras, workshops, apresentações de cases, oficinas de metodologias ágeis, práticas de mercado e soluções/tendências em tecnologia de 16 a 22 de outubro. Marlon Kotai, Solution Architect da Google, fez a palestra na abertura, com o objetivo de […]

Como a Internet das Coisas irá impactar o consumo no mundo

Os brasileiros são os consumidores mais abertos à adoção de novas tecnologias de Internet das Coisas (IoT), de acordo com uma nova pesquisa da Worldpay. O estudo revela que 81% dos consumidores brasileiros já estão preparados para fazer compras por meio de dispositivos conectados e acreditam que esse processo é parte da evolução de como […]

Como a Inteligência Artificial pode agilizar o atendimento ao cliente

A busca pela fidelização do cliente exige um constante aprimoramento tecnológico de estratégias para negócios como um todo e isso se estende aos contact centers. Para ganhar competitividade, a Inteligência Artificial (IA) entra nesse cenário como uma das maiores apostas do mercado, por garantir produtividade ao oferecer um atendimento personalizado para cada usuário. A tecnologia […]

Chief IoT Officer: a nova era dos profissionais de TI

Nos últimos anos, o surgimento de forças disruptivas como a virtualização, Cloud Computing, Bring Your Own Device (BYOD), Big Data e Internet das Coisas (IoT) ofereceu às organizações novas possibilidades de atuação e condução dos negócios, revolucionando o modelo tradicional praticado na área até então. Dentro deste universo de novidades tecnológicas, a responsabilidade de orientar […]

A importância da cibersegurança para as empresas na era digital

A cibersegurança é uma pauta cada vez mais recorrente dentro das empresas, uma vez que a complexidade do ambiente corporativo propicia o surgimento de lacunas para novos e complexos riscos de fraudes. Considerada uma proteção para as informações que são processadas, armazenadas e transportadas nos sistemas interligados das empresas, a segurança no espaço virtual é […]

Algar Tech é premiada pela solução de SMS Bidirecional

O case de Automatização de Confirmação de Despesas – SMS Bidirecional foi reconhecido recentemente pelo Prêmio CIC Brasil 2017, na categoria melhor operação de back office, como a melhor solução dessa natureza no país. Oferecido pelo Cliente S.A, o prêmio reforça o sucesso da solução implementada em um dos maiores grupos financeiros do país que, […]

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