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Do responsivo ao proativo: o Intuitive Service Desk garante a disponibilidade dos processos de negócios

Você já calculou o tempo que leva para um técnico resolver algum problema em seu computador, impressora, rede etc? Empresas são acostumadas a contratar serviços de TI responsivos, que atendem suas demandas, mas perdem muito tempo e dinheiro, no processo. Quando um equipamento, como uma impressora, por exemplo, dá problema, ela fica inutilizável até que […]

Como as práticas sustentáveis contribuem para os negócios e o meio ambiente

A adoção de práticas sustentáveis nos negócios  deixou de ser algo meramente ligado a uma estratégia de marketing: a ideia de sustentabilidade corporativa tem permitido que as organizações alcancem crescimento econômico sem prejudicar o meio ambiente. Além disso, o investimento em medidas verdes contribui para a construção de uma imagem positiva junto aos clientes e […]

Como a mudança do hábito de compra do consumidor pode afetar os negócios

O consumidor de hoje não é o mesmo de 20 anos atrás, nem de 5 anos atrás. Ele tem menos tempo e mais exigências. Entender a mudança do hábito de compra, saber atender ou até superar suas expectativas é o segredo para o sucesso do seu negocio. A forma de pensar, agir e pesquisar é […]

Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente de tecnologia das companhias. A Business Availability Improvement (BAI), consiste em utilizar meios de transformação digital para oferecer melhor experiência aos clientes dos serviços […]

Solução de cobrança digital com inteligência cognitiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, lançou sua primeira agente de cobrança digital com inteligência cognitiva. Batizada de Duda, a tecnologia começou a ser utilizada em atendimento via aplicativos de mensageria, no processo de renegociação de dívidas que passou a […]

Como reduzir inadimplência e fidelizar clientes com soluções de cobrança

Saiba os melhores caminhos para reduzir inadimplência na sua empresa e ainda fidelizar os seus clientes, mesmo em contexto de crise econômica

Estratégias digitais que um CMO deve tomar para seu negócio

Neste artigo, você descobre quais estratégias de transformação digital um CMO deve lançar mão para evoluir o negócio. Confira!

5 tendências de tecnologia que irão pautar os próximos anos segundo o Gartner

O investimento em tecnologia é algo que deve ser inerente às empresas. O que antes era considerado diferencial de mercado, agora é uma questão de sobrevivência. A competitividade permeia todos os setores do país e a inovação passa a ser essencial para organizações de pequeno, médio e grande porte. Por isso, saber quais são as […]

Por que o Blockchain impactará no futuro dos pagamentos

Com a crescente demanda de serviços e produtos oferecidos pela internet, a forma de realizar pagamentos ganhou novos parâmetros. Fazer compras pela internet já é parte da rotina de muitos consumidores em todo o mundo. No Brasil, o segmento de e-commerce vem se destacando como um dos que mais cresceram nos últimos anos, segundo a […]

As 7 tendências que vão pautar o mercado de TIC no próximo ano

Investir em tecnologia não é apenas um diferencial de mercado, mas uma questão de sobrevivência. Com a competitividade dos diversos setores do país, inovar passa a ser essencial a qualquer empresa, independente do porte. Com isso, diversas tendências pautam o mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do próximo ano. Assim, manter-se atualizado permite […]

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