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High touch: atendimento digital a serviço do cliente

O atendimento digital ganha espaço nos Contact Centers, principalmente, por valorizar o contato high touch, tão apreciado pelos consumidores atuais. Esse contato considera uma atenção maior à individualidade do cliente, aproveitando o principal benefício propiciado pela tecnologia: facilitar a comunicação. Uma pesquisa realizada pela Dimension Data entrevistou empresas com centrais de atendimento ao consumidor e […]

Gestão de riscos e segurança com sistemas legados

A tecnologia da informação evolui em uma velocidade que nem sempre é possível acompanhar. Os sistemas legados são prova disso. São assim chamados os sistemas antigos de uma organização, que não são substituídos por fornecerem serviços essenciais de elevado valor, cujo risco, investimento ou falta de conhecimento impossibilita suas evoluções. Ou seja, constituem aplicações cuja […]

Gartner: 10 principais tecnologias em segurança da informação para se atentar

Durante o Gartner Security & Risk Management Summit 2016, o Gartner revelou as principais Tecnologias de Segurança da Informação e quais as implicações que elas possuem para as empresas. De acordo com Neil MacDonald, vice-presidente do Gartner, os líderes de Segurança e de Gestão de Riscos precisam aprender a trabalhar com as últimas tendências tecnológicas […]

Governança de dados: como criar uma estratégia efetiva de big data

Criar uma estratégia de dados que garanta a plena utilização das informações geradas é um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas com o Big Data.

A gestão de pessoas como estratégia para a valorização dos talentos humanos

Contar com uma equipe de colaboradores satisfeitos, felizes e motivados é determinante para o sucesso de uma empresa, uma vez que a conquista de bons resultados é fruto do empenho e da dedicação das pessoas. Por isso, preocupar-se com a qualidade da infraestrutura oferecida aos trabalhadores pode impactar diretamente na produtividade e no bom desempenho […]

A transformação digital e o aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente

O processo de transformação digital é essencial para que as empresas se adaptem ao usuário que tem se tornando cada vez mais digital e adepto de tecnologias diversas

Sustentabilidade: inovação e tecnologia a serviço das empresas e clientes

O primeiro Data Center Verde da América Latina, desenvolvido pela Algar Tech, é sinônimo de avanço tecnológico aliado à preocupação com o meio ambiente

ESPM melhora atendimento com solução de Service Desk da Algar Tech

Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), escolheu o Service Desk da Algar Tech como solução para melhoria no atendimento e satisfação dos usuários.

Algar Tech lança oferta em que clientes poderão escolher qual a melhor opção de nuvem

Portal multicloud proporciona autonomia na utilização de clouds públicas e privadas, próprias e de terceiros, combinando técnica e preço Um portal multicloud, que permitirá aos clientes total flexibilidade para o provisionamento dos recursos de Tecnologia da Informação necessários para dar suporte aos seus desafios de negócio, é a nova oferta da Algar Tech, multinacional brasileira […]

Feira de produtos naturais na Algar Tech incentiva alimentação saudável

Três vezes por semana, associados têm a facilidade de comprar legumes, frutas e folhas na própria empresa Na sede da Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Clientes e Gestão de Serviços de TIC, não há desculpas para não adotar uma alimentação saudável. Os associados – como são chamados os colaboradores do grupo […]

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