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Gartner aponta Algar Tech entre as 200 maiores empresas de Serviços de TI do mundo

Relatório do instituto de pesquisa Gartner aponta Algar Tech entre as 200 maiores empresas de Serviços de TI do mundo.

SAC 3.0 para Consumidor 3.0

A mobilidade e as redes sociais são algumas daquelas tendências que nos obrigam a olhar nosso consumidor com ainda mais atenção. O cliente 3.0 valoriza a experiência de consumo e deseja se relacionar com as empresas onde quer que ele esteja, seja no chat, redes sociais, WhatsApp ou aplicativo móvel.

A vez do Consumidor Social

Na edição comemorativa de 20 anos da Revista Consumidor Moderno, que foi lançada em março, nosso presidente José Antonio Fechio, foi convidado para falar sobre o Consumidor Social. Confira na íntegra a entrevista.

Projetos de BPO ganham espaço ao propor solução para desafios tradicionais

Projetos de BPO ganham espaço ao propor solução para desafios tradicionais. Os desafios impostos pelas mudanças do mercado de consumo vêm aquecendo o mercado de BPO. Com o consumidor mais exigente e, consequentemente, as empresas buscando levar mais qualidade ao atendimento, o outsoursing completo da gestão de clientes tem sido a solução encontrada pelo mercado.

Big data: muita calma nessa hora!

Recentemente foi publicado no Portal IT Forum, um artigo do nosso Executivo de Big Data, Eder Balbino. Especialista lista seis passos para empresas construírem uma estratégia vencedora para big data.

Conheça nosso projeto de TI verde

Recentemente o Portal Datacenter Dynamics publicou sobre como a Algar Tech está driblando a crise energética com projeto de TI Verde: Algar Tech dribla crise energética com projeto de TI Verde.

Estamos investindo cada vez mais em multicanalidade, conheça nosso Agente Virtual

Recentemente implantamos mais uma tecnologia que enfatiza a multicanalidade em nossas operações de contact center: o atendimento por agente virtual para interações via chat e redes sociais.

Algar Tech estará presente no IT Forum 2015

Notícia publicada no site do IT Forum. Solução integrada da Algar Tech afina gestão de pessoas.

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