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Jornada de compra: como criar experiências que engajam
Compreender como funciona a jornada de compra do consumidor – também conhecida por alguns como funil de vendas – é fundamental para se reelaborar estratégias de vendas de um determinado negócio e gerar melhores resultados. Principalmente na era digital, em que as empresas contam com plataformas online para elaborar táticas de relacionamento mais efetivas. A […]
Os 5 principais desafios que os CMOs precisam lidar na era digital
A tecnologia evolui, transforma e se adapta constantemente e, com ela, o consumidor também fica diferente. A transformação digital trouxe uma série de mudanças para o cotidiano das pessoas. Hoje, o cenário é muito mais complexo do que há 10 anos: o mobile potencializa tudo, dispositivos e objetos estão cada vez mais conectados, a informação […]
Do responsivo ao proativo: o Intuitive Service Desk garante a disponibilidade dos processos de negócios
Você já calculou o tempo que leva para um técnico resolver algum problema em seu computador, impressora, rede etc? Empresas são acostumadas a contratar serviços de TI responsivos, que atendem suas demandas, mas perdem muito tempo e dinheiro, no processo. Quando um equipamento, como uma impressora, por exemplo, dá problema, ela fica inutilizável até que […]
Como as práticas sustentáveis contribuem para os negócios e o meio ambiente
A adoção de práticas sustentáveis nos negócios deixou de ser algo meramente ligado a uma estratégia de marketing: a ideia de sustentabilidade corporativa tem permitido que as organizações alcancem crescimento econômico sem prejudicar o meio ambiente. Além disso, o investimento em medidas verdes contribui para a construção de uma imagem positiva junto aos clientes e […]
Como a mudança do hábito de compra do consumidor pode afetar os negócios
O consumidor de hoje não é o mesmo de 20 anos atrás, nem de 5 anos atrás. Ele tem menos tempo e mais exigências. Entender a mudança do hábito de compra, saber atender ou até superar suas expectativas é o segredo para o sucesso do seu negocio. A forma de pensar, agir e pesquisar é […]
Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva
A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente de tecnologia das companhias. A Business Availability Improvement (BAI), consiste em utilizar meios de transformação digital para oferecer melhor experiência aos clientes dos serviços […]
Solução de cobrança digital com inteligência cognitiva
A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, lançou sua primeira agente de cobrança digital com inteligência cognitiva. Batizada de Duda, a tecnologia começou a ser utilizada em atendimento via aplicativos de mensageria, no processo de renegociação de dívidas que passou a […]
Como reduzir inadimplência e fidelizar clientes com soluções de cobrança
Saiba os melhores caminhos para reduzir inadimplência na sua empresa e ainda fidelizar os seus clientes, mesmo em contexto de crise econômica
Estratégias digitais que um CMO deve tomar para seu negócio
Neste artigo, você descobre quais estratégias de transformação digital um CMO deve lançar mão para evoluir o negócio. Confira!
5 tendências de tecnologia que irão pautar os próximos anos segundo o Gartner
O investimento em tecnologia é algo que deve ser inerente às empresas. O que antes era considerado diferencial de mercado, agora é uma questão de sobrevivência. Assim, a competitividade permeia todos os setores do país e a inovação passa a ser essencial para organizações de pequeno, médio e grande porte. Por isso, saber quais são […]
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