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ISD: atendimento muito além do service desk tradicional

Algar Tech lança o Intuitive Service Desk (ISD), uma solução que agrega mais facilidade, agilidade e inteligência ao service desk tradicional.

Advanced Collection: o futuro do ciclo de recebimentos

Conheça a Advanced Collection da Algar Tech, uma solução robusta e completa que conta com inteligência cognitiva para otimizar seu ciclo de recebimentos.

Como a transformação digital pode otimizar o ciclo de recebimentos

O ciclo de recebimentos, que, inevitavelmente, envolve o processo de cobrança, é um processo delicado para qualquer empresa. Afinal, nossa cultura entende que dever é motivo de vergonha. Por isso, é tão complicado cobrar. Mas a transformação digital tem tornado esse processo mais simples. A presença intensa dos consumidores na internet facilitou o relacionamento com […]

Ciclo de recebimentos: como a transformação digital afeta esse setor

A internet mudou completamente a maneira das pessoas se relacionarem com o mundo, desde o modo de comprar até a maneira de negociar dívidas. Para o setor de contas a receber, que cuida do ciclo de recebimentos – desde a  emissão da fatura até o recebimento, isso significa uma necessidade de se atualizar e encontrar […]

Digital Workplace e Service Desk: como essa tendência influencia nos resultados dos negócios

Os dias em que o local de trabalho era apenas um espaço físico ocupado pelos colaboradores durante o expediente faz parte do passado. Com os limites entre vida pessoal e profissional cada vez menores, o espaço de trabalho tem se tornado verdadeiramente digital, ou seja, os funcionários estão se comunicando e colaborando por meio de […]

Enxergar antes, agir com velocidade: como o NOC garante a disponibilidade dos negócios

Atualmente, as organizações têm utilizado de forma intensa a área de TI, uma vez que todo o gerenciamento do negócio está vinculado diretamente com tecnologia, seja no sistema financeiro, de RH, no ERP, CRM ou em até em situações mais simples, como o registro de entrada e saída de pessoas em uma catraca. Por isso, […]

A evolução do modelo tradicional de NOC no contexto da Transformação Digital

O ambiente de TI vem ganhando cada vez mais importância dentro do cenário dos negócios, uma vez que a tecnologia da informação está relacionada diretamente aos resultados obtidos pelas empresas. Nesse sentido, os profissionais da área passaram a ser mais cobrados para garantirem a alta disponibilidade dos ambientes de tecnologia sem qualquer downtime nos serviços […]

Intuitive Service Desk: a evolução do atendimento aos usuários de TI

A ideia tradicional de Service Desk está mudando. O ritmo constante da evolução de demandas dos negócios e os desafios trazidos pela Transformação Digital têm feito com que as empresas passem a buscar por alternativas que auxiliem no gerenciamento de ambientes mais complexos e garantam de forma contínua o melhoramento dos níveis de serviços. Apesar […]

Clientes da Algar Tech estão entre os melhores do ranking Exame/IBRC

Ranking Exame/ IBRC de Atendimento ao Cliente é divulgado e clientes da Algar Tech estão entre os melhores do atendimento ao consumidor do Brasil. O ranking Exame/IBRC de Atendimento ao Cliente é um estudo feito no Brasil com empresas em diferentes segmentos, por meio de interações de “clientes ocultos” por telefone, internet e em lojas, […]

Algar Tech promove competição saudável

Campanha de Carnaval busca reforçar comprometimento com entregas de qualidade Ciente da dimensão que o Carnaval possui entre os brasileiros, a Algar Tech irá realizar uma série de ações nas operações para acolher o associado com um tema cultural, dentro do ambiente de trabalho. Entre elas, a empresa vai divulgar, durante uma semana, pílulas de […]

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