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Algar Tech comemora aniversário de 24 anos
A princípio, em 2023 a Algar Tech comemora seu aniversário de 24 anos. Nos meses que passaram, a multinacional especializada em processos e negócios viveu diversas transformações. Vale citar o êxito na implementação do regime anywhere office para associados e a mudança do site de São Paulo para um novo e mais moderno prédio. Em […]
5 dicas para aproveitar a inteligência artificial no atendimento ao cliente
Já imaginou como investir em inteligência artificial no atendimento ao cliente pode tornar o seu negócio mais competitivo? A inteligência artificial nas jornadas de relacionamento proporciona inúmeras vantagens para a experiência omnichannel do cliente. Afinal, ela garante uma assistência preventiva e um atendimento ágil, tudo o que o cliente tanto deseja. Desse modo, vendo tantas possibilidades […]
5 prioridades de CX para a sua empresa investir agora
A constante evolução tecnológica influencia diretamente os hábitos e comportamentos do consumidor. Hoje, por exemplo, é muito mais simples realizar compras e ter acesso a bens de consumo. É só acessar sites e aplicativos, sem sair de casa, com comodidade e praticidade. Ou seja, é necessário priorizar o custumer experience – CX. Esse cenário também […]
8 melhores práticas da experiência omnichannel
A sua empresa oferece uma experiência omnichannel de verdade? Bom, nós vamos elencar aqui as melhores práticas adotadas por grandes corporações e que vêm transformando o relacionamento com o cliente. Então, leia este artigo completo e depois nos conte quais práticas a sua empresa adota para uma experiência omnichannel de sucesso! Experiência Omnichannel x Atendimento […]
O papel da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente
A evolução das tecnologias de comunicação, principalmente as vinculadas à internet, impulsionam novos comportamentos de compra do consumidor. Modificando, por sua vez, suas expectativas com os serviços que lhe são oferecidos. Na esteira desse processo, o mercado tecnológico tem desenvolvido soluções inovadoras como o uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente para otimizar essa […]
O que é ransomware e como proteger sua empresa?
Guarde bem essa palavra: ransomware. Pois se você não sabe o que é ransomware e tivesse um Oscar da cibersegurança, ele ganharia um prêmio por ser um dos ataques cibernéticos mais utilizado em todo o mundo. Isso quer dizer que os ransomwares são um dos tipos de malware (nome dado aos softwares desenvolvidos com a […]
Vantagens da central hospedada na nuvem
Um dos desafios de toda central de relacionamento com o cliente é a gestão dos vários canais disponíveis para contato. Como sabemos, o cliente busca uma experiência que seja satisfatória e resolutiva com o menor esforço e tempo investidos nessa ação. Desse modo, as empresas têm procurado soluções que atendam tal demanda, mantendo a qualidade […]
Podcast Think Tech: Vendas Digitais: a implementação relâmpago do e-commerce na pandemia
E hoje recebemos para um bate-papo junto com a Sara, nossa Especialista virtual em negócios, o Mauricio Bendixen Silva, COO do Condor Super Center, para falar mais sobre esse cenário e sua experiência. Cassio Politi: O Think Tech está no ar. Meu nome é Cassio Politi e junto com a Algar Tech nós vamos embarcar nessa […]
10 features indispensáveis no sucesso da experiência do cliente
Muito se fala sobre o sucesso da experiência do cliente e muitas vezes de forma complexa e com informações desencontradas. Decidimos, então, reunir neste post as 10 funcionalidades indispensáveis nas centrais de relacionamento para o sucesso da jornada do seu cliente. Boa leitura! 1. Visão 360º Independentemente de onde o cliente vier, eu sei com […]
Mês da Consciência Negra! Leia sobre.
Celebramos o Mês da Consciência Negra em 20 de novembro, no Brasil. A data comemorativa é oficialmente reconhecida desde o ano de 2011, quando foi instituída pela Lei nº 12.519. Por isso, a criação do Mês da Consciência Negra é um marco importante para a luta do povo negro no país. Desse modo, a sua […]
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