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Jornada de compra: como criar experiências que engajam

Compreender como funciona a jornada de compra do consumidor – também conhecida por alguns como funil de vendas – é fundamental para se reelaborar estratégias de vendas de um determinado negócio e gerar melhores resultados, principalmente na era digital, em que as empresas contam com plataformas online para elaborar táticas de marketing mais efetivas. A […]

Os 5 principais desafios que os CMOs precisam lidar na era digital

A tecnologia evolui, transforma e se adapta constantemente e, com ela, o consumidor também fica diferente. A transformação digital trouxe uma série de mudanças para o cotidiano das pessoas. Hoje, o cenário é muito mais complexo do que há 10 anos: o mobile potencializa tudo, dispositivos e objetos estão cada vez mais conectados, a informação […]

Do responsivo ao proativo: o Intuitive Service Desk garante a disponibilidade dos processos de negócios

Você já calculou o tempo que leva para um técnico resolver algum problema em seu computador, impressora, rede etc? Empresas são acostumadas a contratar serviços de TI responsivos, que atendem suas demandas, mas perdem muito tempo e dinheiro, no processo. Quando um equipamento, como uma impressora, por exemplo, dá problema, ela fica inutilizável até que […]

Como as práticas sustentáveis contribuem para os negócios e o meio ambiente

A adoção de práticas sustentáveis por parte das empresas deixou de ser algo meramente ligado a uma estratégia de marketing: a ideia de sustentabilidade corporativa tem permitido que as organizações alcancem crescimento econômico sem prejudicar o meio ambiente. Além disso, o investimento em medidas verdes contribui para a construção de uma imagem positiva junto aos […]

Como a mudança do hábito de compra do consumidor pode afetar os negócios

O consumidor de hoje não é o mesmo de 20 anos atrás, nem de 5 anos atrás. Ele tem menos tempo e mais exigências. Saber atender ou até superar suas expectativas é o segredo para o sucesso. A forma de pensar, agir e pesquisar é completamente nova, assim como o hábito de compra. A internet […]

Algar Tech desenvolve metodologia exclusiva

Business Availability Improvement garante a disponibilidade do ambiente de tecnologia que suporta o negócio, reduzindo os chamados e melhorando a experiência dos usuários A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, desenvolveu uma metodologia exclusiva voltada à disponibilidade do ambiente […]

Solução de cobrança digital com inteligência cognitiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, lançou sua primeira agente digital com inteligência cognitiva. Batizada de Duda, a tecnologia começou a ser utilizada em atendimento via aplicativos de mensageria, no processo de renegociação de dívidas que passou a […]

Como minimizar inadimplência e fidelizar clientes com soluções de cobrança

Trabalhar com cobrança em meio ao desemprego e às dificuldades econômicas que o país enfrenta é uma realidade que desafia muitas organizações brasileiras. Segundo o Indicador de Inadimplência do Consumidor, divulgado pelo Serasa Experian, cerca de 60 milhões de pessoas estão inadimplentes no Brasil, o que representa quase 41% da população acima de 18 anos. […]

As 4 atitudes corajosas que um CMO deve tomar no próximo ano

A transformação digital mudou a forma como o consumidor se relaciona com sua empresa, trazendo exigências novas.  Isso faz com que o mercado seja cada vez mais competitivo. As corporações precisam se adaptar rapidamente, adotar estratégias de transformação digital e, principalmente, aprimorar a experiência do cliente, ou serão engolidas pela concorrência. Os CMO são os […]

5 tendências de tecnologia que irão pautar os próximos anos segundo o Gartner

O investimento em tecnologia é algo que deve ser inerente às empresas. O que antes era considerado diferencial de mercado, agora é uma questão de sobrevivência. A competitividade permeia todos os setores do país e a inovação passa a ser essencial para organizações de pequeno, médio e grande porte. Por isso, saber quais são as […]

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