Cases de Sucesso

Conheça nossos cases, repense seus modelos e venha para a Algar Tech.

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Case Como uma grande empresa de Telecom alavancou o Customer Experience com estratégia Omnichannel e Big Data

Já pensou em oferecer aos seus clientes uma experiência Omnichannel, um atendimento especializado com contexto e automação em serviços tudo suportado por Big Data? Então dê o play neste case de sucesso com um importante cliente da área de Telecom.

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Case Como um cliente do segmento de Bens de Consumo abraçou a Ura Visual para oferecer melhor experiência de compra

Repense a Gestão de Relacionamento com o Cliente da sua empresa. Faça como esta multinacional, que tinha por desafio melhorar a experiência do usuário, migrando-o para canais digitais. Criamos uma solução de URA Visual que facilitou o acesso do cliente a produtos e resultou numa grande redução no tempo de atendimento e em uma experiência de compra autônoma, dinâmica e atrativa. Confira este case!

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Case Como um cliente de Telecom reduziu esforço do cliente com tecnologia interativa de USSD

Repense a Gestão de Relacionamento com o Cliente da sua empresa. Foi o que este cliente do segmento Telecom fez a partir das nossas soluções, quando buscou mais autonomia para o cliente para solicitações de baixa complexidade. Com tecnologia interativa, a empresa garantiu redução do esforço do cliente e maior agilidade e praticidade para solicitações. Saiba mais sobre este case!

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Case Como um cliente de Telecom melhorou a experiência do consumidor com Fatura Resumida

Repense as soluções de Gestão do Relacionamento com o Cliente da sua empresa. Faça como este cliente do segmento de Telecom, que buscou novas soluções para oferecer melhor experiência do consumidor em suas faturas. Nós o ajudamos a melhorar a visualização de informações em faturas e a reduzir as chamadas na Central de Atendimento em 10%. Acompanhe este case!

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Case Como um cliente de TIC reverteu seu alto índice de insatisfação de atendimento com Roteamento Inteligente

Repense as soluções de Relacionamento com o Cliente da sua empresa e ganhe em possibilidades como este cliente. Com mais de 1,3 milhão de clientes e atuação em 17 estados, ele tinha um alto índice de insatisfação. Com o nosso recurso de roteamento inteligente, a empresa conseguiu melhorar a experiência com um atendimento mais dinâmico e personalizado. Acompanhe este case com a gente!

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Case Como uma importante empresa Telecom conquistou eficiência no atendimento com uma URA Cognitiva

Já imaginou ter todos os seus atendimentos feitos por uma URA Cognitiva, sem intervenção humana? Foi o que fizemos neste case, em que um cliente do segmento Telecom conquistou um incremento de 1,3% de retenção de URA e 100% das chamadas direcionadas para a ilha correta, aumentando a eficiência da operação, garantindo atendimento mais ágil e simples, além de uma melhor experiência do consumidor. Repense possibilidades!

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Conheça as soluções da Algar Tech e descubra como estamos repensando nosso modelo de negócio orientado a resultado.

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Transformamos a jornada do seu cliente e o contato com a sua empresa. Desde as vendas até o pós-atendimento, gerenciamos todas as interações para garantir total satisfação do cliente final.

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