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Entenda como é possível alcançar excelentes índices de atendimento por meio da inteligência, controle e agilidade, como fez a AVON - que já esteve entre os piores e se mantém há quatro anos com o selo de melhor Reputação do Reclame Aqui, o RA 1000.
A solução usou metodologia e tecnologia Big Data para resolução de incidentes sem intervenção da equipe de TI. A ferramenta de Service Desk oferece soluções aos usuários de forma automatizada, prática e rápida.
Saiba como uma das empresas mais inovadoras do Brasil está transformando o relacionamento com seus clientes por meio da diversificação de canais digitais.
Canal via SMS oferece mais segurança para o cliente e ainda reduz custos com telefonia. A solução também pode ser usada em outras áreas além dos cartões, como área de atendimento ao cliente, recuperação de crédito, cobrança e televendas.
Conheça como a tecnologia e o uso de Big Data trouxeram resultados expressivos em uma operação de cobrança de faturas de cartões de crédito.
Solução desenhada em parceria com o cliente, combina o uso de plataforma analítica com o tratamento e a análise de dados para automatizar a detecção de falhas nas aeronaves, com base nos relatórios textuais enviados por pilotos e técnicos.
Saiba como a marca de cosméticos reverteu a sua reputação no Reclame Aqui em um prazo de 7 meses. Com inteligência e agilidade nas tratativas das reclamações, a empresa alcançou o mais alto nível de satisfação dos consumidores nesse canal de reclamação.
O cliente utilizou solução de Big Data para manipular alto volume de dados, processá-los rapidamente, direcionar as interações e aumentar a eficiência da operação de televendas.
Em cumprimento às exigências da regulamentação de cada setor, empresas nacionais e multinacionais confiaram à Algar Tech o atendimento e as tratativas das reclamações com o objetivo de evitar processos judiciais e atuar no diálogo e na resolução do problema do consumidor.
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