Com a Gestão de
Infraestrutura de TIC,
os seus negócios
não param.

A Algar Tech garante máxima disponibilidade dos seus serviços de tecnologia. Assim, você continua focado no que mais importa: o seu negócio.

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Entenda como garantimos escalabilidade e assertividade no seu negócio

Maximizamos a disponibilidade da TI em sua empresa e garantimos a continuidade das suas operações críticas. E você ainda terá a visão em tempo real para que possa acompanhar TIC e aplicações bem de perto.

Quero conhecer

A nossa proposta é simples, queremos oferecer:

Escalabilidade

Escalabilidade

Suporte ao crescimento exponencial do negócio de forma segura e resiliente.

Disponibilidade

Disponibilidade

Garantia dos níveis de disponibilidade exigidos pelo negócio.

Assertividade

Assertividade

Foco nos investimentos de TI a partir da gestão da capacidade atual e futura do ambiente de TIC.

Continuidade

Continuidade

Operações críticas de negócio ininterruptas.

Alguns benefícios para a sua empresa

Visibilidade em tempo real sobre a disponibilidade da Infraestrutura de TIC e aplicações de negócio

Gestão de Infraestrutura de TIC
Gestão de Infraestrutura de TIC

Centro de Gerenciamento

Centro de Gerenciamento (NOC e BOC). Maximiza a continuidade do negócio a partir da visibilidade dos eventos críticos iminentes.

Tecnologias Suportadas

Equipe especialista multidisciplinar com conhecimento em um amplo catálogo de tecnologias e aplicações.

Centro de Inteligência de TI

Garante a entrega do SLA, NPS e direciona iniciativas para transformação digital.

Serviços Profissionais

Analisa tendências e identifica a tecnologia mais adequada ao negócio, aumentando a assertividade dos investimentos de TIC, maximizando a disponibilidade do ambiente.

Gestão de Infraestrutura de TIC Gestão de Infraestrutura de TIC

Diferenciais

  • Incidentes resolvidos com automação a partir do Monitoramento Cognitivo.
  • Dashboards de tendência de capacidade e disponibilidade de infraestrutura a partir de soluções analíticas.

Benefícios

  • Monitoria de 100% do ambiente de TI e Telecom.
  • Garantia de continuidade do negócio.
  • Economia de até 15% em custos com administração e TI.

Entregas

  • Acompanhamento em tempo real do estado da infraestrutura de TIC.
  • Dashboards online de performance.
  • Extração de dados e eventos para elaboração dos planos.
  • Notificação de clientes, usuários, solucionadores e fornecedores.
Gestão de Infraestrutura de TIC Gestão de Infraestrutura de TIC
  • Mais de 600 profissionais especializados em Gestão de Infraestrutura de TIC
  • Gestão de ambientes de clientes on-premise e virtualizados, presencial ou remoto

Tecnologias Essenciais Suportadas

  • Banco de Dados
  • Sistemas Operacionais
  • Redes
  • Segurança
  • Storage

Aplicações de Negócio

  • SAP
  • Analytics
  • Cloud
  • Mensageria
  • Virtualização
Gestão de Infraestrutura de TIC Gestão de Infraestrutura de TIC

Administração do Ambiente

Diferenciais

  • Atuação consultiva em projetos de alta complexidade.
  • Ajustes finos e tecnologia mais adequada ao ambiente.
  • Agilidade e assertividade na estimativa de sizing.

Benefícios

  • Garantia de aderência entre os requisitos do cliente e disponibilidade.
  • Assertividade na decisão sobre os investimentos de TI.
  • Redução de até 25% de incidentes e até 35% no tempo de resposta a incidentes.

Entregas

  • Identificação de solução definitiva.
  • Gerenciamento dos requisitos de capacidade.
  • Desenho e implementação de soluções de infraestrutura.
  • Modelagem que suporta a identificação de ações de correção.

Suporte Avançado

Diferenciais

  • Capacitação de níveis de suporte sobre a aplicação de soluções.
  • Competências técnicas multidisciplinares entre as operações.

Benefícios

  • Resolução efetiva a partir dos detalhes de configuração dos ICs.
  • Automações para release de novas soluções no ambiente de produção.
  • Maximização do FCR do Service Desk.

Entregas

  • Diagnóstico da solução de contorno para incidentes sem solução.
  • Resolução de incidentes de média e alta complexidade em menor tempo.
  • Fomento da base de conhecimento do SD e gestão de crises.
  • Atendimento a solicitações de serviço que requer autorização.
  • Execução de rotinas de alta complexidade.

Gestão de Mudanças

Diferenciais

  • Avaliação sobre o custo, risco e impactos das mudanças no ambiente de TI.
  • Transparência e comunicação sobre as alterações no ambiente.

Benefícios

  • Aumento da produtividade dos usuários e da TI.
  • Maior capacidade de absorver um grande volume de mudanças.
  • Apoio aos processos de gerenciamento de problemas e da disponibilidade.

Entregas

  • Gerenciamento e coordenação de todas as mudanças de TI.
  • Aplicação de métodos ágeis/DevOps.
  • Coordenação da avaliação de impacto, aprovação ou rejeição e agendamento de mudanças.
  • Condução das atividades de teste pós-implantação.
Gestão de Infraestrutura de TIC Gestão de Infraestrutura de TIC

Diferenciais

  • Previsibilidade da demanda de recursos.
  • Identificação de oportunidades para implementar soluções.
  • Gestão unificada e holística da infraestrutura de TI e impacto no negócio.

Benefícios

  • Disponibilidade de recursos para atendimento.
  • Direcionamento de iniciativas para Transformação Digital.
  • Alocação de recursos de forma eficaz.

Entregas

  • Indicadores, relatórios e análise de tendências.
  • Report do SLA, desempenho da TI e plano de ação.
  • Direcionamento de iniciativas de soluções digitais.
  • Gerenciamento de tratativa de GAP’s e plano de melhoria contínua.
  • Gerenciamento de satisfação/NPS do cliente.

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