Gestão de Ambientes de Tecnologia ISD - Intuitive Service Desk

Descubra a transformação digital que um Service Desk proativo e intuitivo pode trazer para você e sua equipe.

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Nossa meta é sempre garantir a melhor experiência do usuário

O Intuitive Service Desk gera a melhor experiência ao usuário através de um único ponto de contato multicanal e automações para garantir mais eficiência no atendimento.

Sabe o que ele proporciona? Menos tempo no suporte e mais produtividade para sua equipe que consegue solucionar chamados com até 35% menos interação humana.

O que o ISD entrega para seu negócio

A melhor experiência no suporte técnico por meio de resolução rápida e intuitiva.

Para o seu negócio

Para o seu negócio

Modelos de negócio alternativos com garantia de retorno sobre o investimento:

  • Desconto anual de 7% a 10% no valor mensal do contrato.
  • Índice de satisfação dos usuários acima de 95%**.
  • Projetos de eficiência operacional com compartilhamento de até 50%* dos ganhos obtidos para o seu negócio.

*em média. **mínimo.

Para o usuário

Para o usuário

Interação simples e intuitiva que garante:

  • Até 35%* dos chamados solucionados sem interação humana.
  • Índice de satisfação dos usuários acima de 95%**.
  • 14% de redução no tempo gasto para acionar o Service Desk.

*em média. **mínimo.

Para a implantação

Para a implantação

Operacionalização da tecnologia em até duas semanas*:

  • Modelos de entrega replicáveis.
  • Integração simples e rápida por meio de APIs.

*em média.

Para a operação

Para a operação

Tempo de suporte otimizado em 26%*, permitindo mais foco em:

  • Atuação preditiva.
  • Conhecimento de negócio.
  • Elevar habilidades interpessoais.
  • Transformação Digital.

*em média.

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Oi, eu sou a Estella,já imaginou como eu posso te ajudar?

A Estella permite soluções rápidas e intuitivas para ajudar o seu cliente sem que ele precise de interação humana para solucionar seus chamados. Com ela, é possível criar e-mail, trocar senha, liberar acessos e muito mais. Além disso, o ISD oferece a praticidade multicanal, que permite começar o atendimento em qualquer lugar e retomá-lo de onde você parou em qualquer outro.

  • 56% Resolução de 56% dos chamados iniciados nos canais digitais sem intervenção humana
  • 23% 23% de retenção do volume total de chamados registrados no Service Desk
  • 8.544 Cerca de 8.544 interações
  • 26% Aumento de 26% na produtividade do usuário
Vamos conversar?
Vamos conversar?

Como aumentamos a produtividade dos usuários com o Intuitive Service Desk da Algar Tech?

Um reset de senha que demora cerca de 6 minutos no atendimento convencional, dura cerca de 1 minuto com esta solução. Faça como várias empresas que aumentaram em quase 30% a produtividade do usuário com a implementação do ISD.

Todos os canais. O mesmo atendimento. A melhor experiência.

Com o Intuitive Service Desk, seu cliente escolhe onde quer ser atendido, e pode continuar uma conversa iniciada em um canal em qualquer outro. Simples, intuitivo e eficaz.

  • Telefone Telefone
  • WhatsApp WhatsApp
  • Portal Portal
  • Chat Portal Chat Portal
  • Skype Skype
  • Telegram Telegram

Gestão centralizada das interações

Seu cliente precisa ser atendido em qualquer canal, no momento que precisar, da maneira mais rápida possível. E o mais importante, ele precisa ter continuidade a cada vez que entrar em contato com a sua empresa.

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Gestão centralizada das interações

Interface de suporte humano

Apesar da Estella já responder a 25% dos chamados sem necessidade de interação humana, também oferecemos o suporte ao usuário com uma equipe especializada para qualquer assunto mais complexo, com conhecimento técnico aprofundado e entendimento do seu negócio. Dessa forma, seu cliente nunca fica descoberto.

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Interface de suporte humano

Segmentos que estão revolucionando a experiência dos seus clientes

Indústria de Produção

Financeiro

Agronegócios

Utilities

Varejo

Comunicação e TIC

Seguradoras

Transporte

Construção

Educação

Saúde

Turismo

Governo

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