Gestão de Ambientes de Tecnologia ISD - Intuitive Service Desk

Descubra a transformação digital que um Service Desk proativo e intuitivo pode trazer para você e sua equipe.

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Nossa meta é sempre garantir a melhor experiência do usuário

O Intuitive Service Desk gera a melhor experiência ao usuário através de um único ponto de contato multicanal e automações para garantir mais eficiência no atendimento.

Sabe o que ele proporciona? Menos tempo no suporte e mais produtividade para sua equipe que consegue solucionar chamados com até 35% menos interação humana.

O que o ISD entrega para seu negócio

A melhor experiência no suporte técnico por meio de resolução rápida e intuitiva.

Para o seu negócio

Para o seu negócio

Modelos de negócio alternativos com garantia de retorno sobre o investimento:

  • Desconto anual de 7% a 10% no valor mensal do contrato.
  • Índice de satisfação dos usuários acima de 95%**.
  • Projetos de eficiência operacional com compartilhamento de até 50%* dos ganhos obtidos para o seu negócio.

*em média. **mínimo.

Para o usuário

Para o usuário

Interação simples e intuitiva que garante:

  • Até 35%* dos chamados solucionados sem interação humana.
  • Índice de satisfação dos usuários acima de 95%**.
  • 14% de redução no tempo gasto para acionar o Service Desk.

*em média. **mínimo.

Para a implantação

Para a implantação

Operacionalização da tecnologia em até duas semanas*:

  • Modelos de entrega replicáveis.
  • Integração simples e rápida por meio de APIs.

*em média.

Para a operação

Para a operação

Tempo de suporte otimizado em 26%*, permitindo mais foco em:

  • Atuação preditiva.
  • Conhecimento de negócio.
  • Elevar habilidades interpessoais.
  • Transformação Digital.

*em média.

Agende uma visita com a gente!
Nós vamos até você!

Oi, eu sou a Estella,já imaginou como eu posso te ajudar?

A Estella permite soluções rápidas e intuitivas para ajudar o seu cliente sem que ele precise de interação humana para solucionar seus chamados. Com ela, é possível criar e-mail, trocar senha, liberar acessos e muito mais. Além disso, o ISD oferece a praticidade multicanal, que permite começar o atendimento em qualquer lugar e retomá-lo de onde você parou em qualquer outro.

  • 56% Resolução de 56% dos chamados iniciados nos canais digitais sem intervenção humana
  • 23% 23% de retenção do volume total de chamados registrados no Service Desk
  • 8.544 Cerca de 8.544 interações
  • 26% Aumento de 26% na produtividade do usuário
Vamos conversar?
Vamos conversar?

Como aumentamos a produtividade dos usuários com o Intuitive Service Desk da Algar Tech?

Um reset de senha que demora cerca de 6 minutos no atendimento convencional, dura cerca de 1 minuto com esta solução. Faça como várias empresas que aumentaram em quase 30% a produtividade do usuário com a implementação do ISD.

Todos os canais. O mesmo atendimento. A melhor experiência.

Com o Intuitive Service Desk, seu cliente escolhe onde quer ser atendido, e pode continuar uma conversa iniciada em um canal em qualquer outro. Simples, intuitivo e eficaz.

  • Telefone Telefone
  • WhatsApp WhatsApp
  • Portal Portal
  • Chat Portal Chat Portal
  • Skype Skype
  • Telegram Telegram

Vamos falar mais sobre isso?
Nós vamos até sua empresa.

Gestão centralizada das interações

Seu cliente precisa ser atendido em qualquer canal, no momento que precisar, da maneira mais rápida possível. E o mais importante, ele precisa ter continuidade a cada vez que entrar em contato com a sua empresa.

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Gestão centralizada das interações

Interface de suporte humano

Apesar da Estella já responder a 25% dos chamados sem necessidade de interação humana, também oferecemos o suporte ao usuário com uma equipe especializada para qualquer assunto mais complexo, com conhecimento técnico aprofundado e entendimento do seu negócio. Dessa forma, seu cliente nunca fica descoberto.

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Interface de suporte humano

Empresas que estão revolucionando a experiência dos seus clientes

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