A Algar Tech foi premiada, no dia 13 de novembro, numa cerimônia remota, com o prêmio Best Performance, uma iniciativa da CMS Group e Blog Televendas & Cobrança, que valoriza as boas práticas da Indústria de Crédito, Cobrança e Inovação.
A companhia foi OURO na categoria Excelência em “Análise de Risco” com o case Alerta Digital que trouxe mais segurança no uso de cartões de crédito e melhor experiência para o consumidor. Com automação, analytics, conhecimento do negócio e uma arquitetura tecnológica, melhoramos a experiência do usuário e cartão de crédito e reduzimos o tempo de análise médio de cada suspeita de risco de 45 minutos para 5 minutos.
E foi PRATA na categoria “Excelência em Cobrança Digital com Aplicação de Assistentes virtuais/chatbots e de plataformas digitais/autonegociação” com o Case Cobrança Pandemia, que trouxe inovação e transformação digital para uma instituição bancária com mais de 1.2 milhão de clientes. A solução de cobrança digital com inteligência artificial atendeu pessoas físicas e jurídicas durante o isolamento no seu processo de renegociação e cobrança. O resultado foi 80% a mais de recuperação do crédito.
O Prêmio Best Performance está em sua 5ª edição e é voltado às empresas privadas, públicas, de economia mista e entidades sem fins lucrativos, com trabalhos relacionados ao setores de contact center, crédito, cobrança e risco, tecnologia e inovação.
