Desde o início do ano a Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, vem fortalecendo seu portfólio de cobrança digital no Brasil, aliando as capacidades de relacionamento com o cliente (BPO) à implantação de tecnologias de multicanalidade, mobile e big data para auxiliar as empresas na cobrança e recuperação de crédito. O novo sistema, que incentiva o autosserviço e gera mais comodidade para o cliente, já tem apresentado resultados positivos, ampliando a efetividade das operações em 70%. A ferramenta de cobrança digital tem sido utilizada por clientes que atuam nos setores: financeiro, beleza e saúde (cosméticos), utilitários e educação.
Na média geral de todos os clientes atendidos, a recuperação totalmente digital chegou a 52%, o que demonstra que o consumidor tem optado por esse meio para negociar seus débitos por ser mais conveniente e menos constrangedor. O sistema também apresentou uma boa margem de recuperação com clientes devedores acima de 3 anos, que normalmente é bem mais difícil de resgatar, tendo um crescimento de 27% na recuperação após a implementação do motor de Big Data e da Plataforma de Acionamento Digital. A solução baseada em auto negociação também possibilitou uma redução dos custos em 36% em comparação aos com atendimento humano.
“As soluções que a Algar Tech hoje oferece no setor de cobrança são possíveis graças ao know-how da empresa como integradora nos segmentos de TIC e BPO, que possibilita aliar inteligência especializada e recuperação de crédito às tecnologias mais avançadas de analíticos, multicanalidade e mobilidade. Os resultados já estão aparecendo, pois aliamos estratégia, inteligência de régua e acompanhamento da equipe, além do trabalho de quality assurance, tanto das ferramentas quanto dos processos”, garante Marco Aurélio Borges Matos, diretor de Operações e Relacionamento com o Cliente da Algar Tech.
Entre as soluções trabalhadas pela Algar Tech no sistema de cobrança digital multicanal, estão:
Analíticos para aumentar a recuperação de crédito – A expertise de analíticos de big data da Algar Tech também compõe a oferta de cobrança lançada no mercado. A solução de analíticos conecta os dados dos clientes, quais deles já foram contatados, quem já pagou, recupera, unifica as operações e faz enriquecimento dos dados. Com a análise preditiva é possível mostrar o comportamento de clientes, prever qual cliente tem propensão de contato, em qual horário, bem como qual o melhor canal para contatar cada pessoa.
Como a solução de big data é hospedada na nuvem, ela se adequa a quaisquer infraestruturas de TI das empresas e facilita a expansão da operação de cobrança.
A plataforma de analíticos entrega informações gerenciais de maior qualidade, o que permite aos executivos de cobrança definirem melhor as estratégias a serem adotadas. Por exemplo, permite o acompanhamento dos resultados das campanhas e a visualização do retorno sobre o investimento de cada.
Portal de cobrança – Dentro da proposta de valor da Algar Tech está um portal de cobrança que permite às empresas disponibilizarem um canal de autosserviço para seus clientes realizarem negociações de dívidas, parcelamentos e emissão de boletos de pagamento, tanto pela Web quanto por dispositivos móveis.
Multicanalidade – A utilização de múltiplos canais de contato com os clientes, como, voz, e-mail, SMS e redes sociais traz mais agilidade, eficiência e conveniência.
Consultoria – Além de entregar tecnologia aplicada ao negócio de cobrança, a Algar Tech oferece um serviço de inteligência e consultoria que analisa a eficiência das estratégias adotadas pelas empresas-cliente e auxilia o time a adotar a melhor abordagem.
Olá preciso que me envie o boleto com nome ELETICIA FERREIRA DE OLIVEIRA
COM URGENCIA.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Olá, tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
boa tarde
fiz um parcelamento total da fatura do cartão bradescard lojas americanas através do whatsapp ( DUDA ). paguei a primeira parcela e do acordo. agora estou precisando dos demais boletos para pagamento e ela nao me envia. preciso urgente do boleto para pagamento para que nao ocorra quebra do acordo.
ricardo domingues cpf 311.904.628-00
Olá!
Tudo bem?
Nesse caso você deve contatar diretamente a provedora do seu cartão, ok?
Abraços!
Boa tarde!
Fiz pagamento de total de um boleto da Ibi/BradesCard em 18/11/19 e até hoje, consta negativado meu nome no SPC.
Gostaria de saber o porquê!
Obrigada!
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
É sempre um melhor meio de negociar as dívidas.
Com certeza, não é, Pedro? Volte sempre no nosso blog! 😉
Bom dia,não consigo contato com vocês !!! Liguei para milhares de telefones e nada … Até pelo whats …. Nem por email ….
Paguei o boleto do acordo no dia 01/04 e até agora não saiu do sistema do Serasa …. Queria mais informações sobre os próximos boletos a pagar 13 98864 44 54 me liguem
Olá, tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Olha quase todos os dia recebo mensagens da Algar Tech pedindo para mim regularizar minhas faturas do cartão de credito quando consigo acessar diz que não tenho nenhuma pendencia.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Bom dia,
Estes canais de atendimento não atendem, número do whatsapp não consta como conta de whatsapp, o 0800 nunca atende, diz que está sem conexão, eu preciso muito falar com vocês mas está bem difícil.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Bom dia!
Tenho que pagar a última parcela do meu acordo hj e ainda não recebi o boleto. Já mandei vários e-mails e não obtive resposta.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Qual número de Whats para renegociação? Esse que passaram não funciona
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Um abraço!
Preciso que me envie meu boleto pelo email
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Boa tarde
Tenho recebido inúmeras e incontáveis ligações de alguem se apresentando como da Algartech em parceria com a Caixa, dizendo que tenho débitos em aberto com a Caixa e solicitando meus dados para confirmar cadastro.
Porem, quando solicito que me envie por e-mail este debito, o atendente diz que não tem como.
Gostaria de saber se a Algartech realmente esta atuando no sistema de cobraças e se sim, como faço para receber esta cobrança por email para poder saber do que se trata e efetuar a liquidação.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok? Você também pode consultar diretamente a Caixa, caso tenha qualquer dúvida.
Abraços!
Olha gostaria da devolução do meu dinheiro poes o pagamento que fiz não está constando pago
oh negócio dificil de vc não mandarem o boleto
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Gostaria de saber se o whatsapp +55 11 98197-1995 também é de negociação de vocês. Recebi mensagem por lá e quero saber se de fato é legítima a cobrança feita por este canal. Meu cartão é C&A, parei de receber as faturas, não consigo acesso pelo site e há meses venho tentando contato para poder pagar, sem sucesso. Neste outro whatsapp (11)9.7134-2602, não localizam meu cartão.
Olá! Tudo bem?
Para assuntos relacionados à C&A/IBI/BradesCard, você pode entrar em contato pelo telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, ok?
Abraços!
Qual telefone que falo para resolver pendencias da caixa econômica Federal?
Olá Alessandra, tudo bem?
O número de contato para resolver questões relacionadas à Caixa Econômica Federal é 0800 726 0505 ou 0800 726 8068.
Abraços!
Fiz uma negociação em setembro, parcelamento em três vezes. Enviaram só o primeiro boleto.
Os canais de atendimento não funcionam. QUERO O BOLETO!! Ou vou acionar o código de defesa do consumidor, caso o acordo seja cancelado por não pagamento dentro do prazo.
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito que não tenha conseguido entrar em contato com uma das nossas centrais de atendimento. Gentileza nos informar referente a qual prestação de serviço da Algar Tech deseja segunda via de boleto para conseguirmos te ajudar.
At
Me encaminharam o boleto errado, realizei o pagamento, quero que debite o boleto correto, tento falar e ninguém me responde.
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito que não tenha conseguido entrar em contato com uma das nossas centrais de atendimento. Gentileza nos informar referente a qual prestação de serviço da Algar Tech deseja segunda via de boleto para conseguirmos te ajudar.
At
estou tentando pegar o boleto do meu acordo para pagar mas nao consigo, dificil manter acordo se voces nao ajudam
Olá Pamela, boa tarde! Tudo bem?
Olá Pamela, boa tarde! Tudo bem?
Gentileza nos fornecer mais detalhes sobre qual tipo de prestação de serviço corresponde a dívida citada. Assim conseguiremos te direcionar ao atendimento adequado.
At
Estou com uma cobrança no Serasa que esta constando juros indevidamente por irresponsabilidade e falta de comunicação tanto da Algar quanto da Caixa Econômica. telefones de contato de vocês constam inexistentes.
Telefone 0800-940-0810 ou Whatsapp (11)9.7134-2602, Ambos os números não possibilitam contato
Olá Wallas, boa tarde!
Para serviços da Caixa Economia Federal também é possível entrar em contato através do numero 0800 726 0505 – demais regiões, opção 7 ou ainda através do numero 0800 726 8068.
At
bom dia
fiz um parcelameto ,casas Bahia .recebi 2 boletos ja venceu o terceiro ,e nao tenho com pagar pois nao chegou …..
Olá Celda, tudo bem? 🙂 Sou uma empresa de Gestão de Clientes e Serviços de TIC e atendemos corporações no Brasil e América Latina. Para assuntos relacionados à BradesCard, você deve acessar o link: https://www.bradescard.com.br/bradescard/html/index.html, ou entrar em contato pelos telefones:
Alô Bradesco: 0800 704 8383
Cartões: 0800 727 9988
Ouvidoria: 0800 727 9933