Experiência do Cliente

Aqui na Algar Tech, queremos sempre trazer a melhor experiência para nossos clientes, buscando a satisfação de empresas de diversos segmentos e sua recomendação.

Mais satisfação, mais fidelização e mais resultado

A Algar Tech vem fortalecendo, desde 2019, a cultura de experiência e sucesso do cliente, por meio do Programa Customer Success: que conta com tracking NPS, monitoramento da percepção do cliente, acompanhamento dos planos de ação, promoção de ritos de gestão e análises executivas de negócios. Esse assunto é tão importante aqui na Tech, que se tornou um Objetivo Corporativo de 100% dos nossos colaboradores.

Net Promoter Score (NPS)

O NPS é uma métrica de lealdade do cliente criada por Fred Heichheld em 2003, com o objetivo de medir o grau de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação dos clientes.

Metodologia NPS

Nossos clientes recebem a pesquisa NPS periodicamente, por touchpoint da jornada e por meio de diferentes canais, como email, WhatsApp e SMS.

O cálculo é feito a partir da pergunta chave:

Classificação de Clientes

Fórmula do NPS e classificação por ZONA

Conheça nossos números por segmento

Há 22 anos, a Algar Tech repensa as melhores possibilidades para os seus clientes com o propósito de conectar pessoas e organizações de um jeito único.

Depoimentos de clientes

Nota
9

"Algar sempre foi uma empresa muito comprometida com seus clientes, nesses anos todos de relacionamento sempre manteve uma postura estimável, entregas de excelência, transparência nas relações e acima de tudo sempre priorizou o CLIENTE. Foram anos de parceria e sucesso!!!"

RVS

Nota
10

"O time que atende minha operação é extremamente disposto, capacitado e comprometido. Atuando no dia a dia de maneira a encarar e superar os desafios. Sei que isso está no DNA da Algar."

LCS

Nota
9

“Algar se destaca pela parceria e comprometimento com o cliente. Estabelece relacionamento com muito respeito e empatia, buscando soluções efetivas, com muita agilidade e muito atentos a qualidade.”

BF

Nota
10

“A Algar cuida dos clientes. Sempre que precisamos, nos suportam com atenção e inovação.”

RNF

Nota
10

“Excelente empresa para se relacionar.”

FRT

Nota
10

“Indico a Algar pois a razão de existência deles é para servir gente, foram anos de parceria em que mesmo com muitos problemas o respeito e comprometimento sempre prevaleceram entre nós. Obrigada por todo profissionalismo!”

JMA

Nota
10

“Atendimento e comprometimento com o cliente excepcional.”

AM

Nota
10

“Uma empresa que tem muita proximidade com o cliente e sua necessidade com foco na entrega e superação de resultado.”

APSC

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