Queremos te ouvir

A ouvidoria é um canal de comunicação neutro e imparcial, para registro de reclamações e denúncias de todos os públicos que se relacionam com a Algar Tech.

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Quando devo acionar a ouvidoria?

Utilize este canal para registro de elogios, sugestões, críticas e reclamações não solucionadas nos canais de atendimento convencionais. A Ouvidoria é um canal exclusivo de primeira instância para registro de denúncia de situações que violam o Código de Conduta, políticas, legislação vigente ou dúvidas sobre Dilemas Éticos. Todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria serão tratadas de forma confidencial, de modo a preservar a identidade da pessoa que solicitar.

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Conheça nossa Ouvidoria

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A ouvidora da Algar é Lúcia Farias.

Formada em Administração de Empresas pela UNITRI e pós-graduada em Estatística Empresarial com MBA em Marketing Estratégico pela FGV/Universidade Federal de Uberlândia, Lúcia Farias possui certificação em Ouvidoria e é especialista em Relacionamento interpessoal pela Dale Carnegie Training System. Além disso, é radialista profissional, Vice-Presidente da ABRAREC e Conselheira da Associação Brasileira de Ouvidoria – ABO. Em 2018 recebeu o título de comendadora. Também é Coordenadora do Comitê Nacional de Ouvidores, Membro do Fórum Permanente de Consumo e Desenvolvimento. Atua há 15 anos como Ouvidora do Grupo Algar.

Como acionar a ouvidoria

Não tolerância à retaliação

Não será permitida e nem tolerada qualquer retaliação contra um manifestante que relate à Ouvidoria uma preocupação, reclamação ou denúncia.