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A ouvidora da Algar é Lúcia Farias.

Formada em Administração de Empresas pela UNITRI e pós-graduada em Estatística Empresarial com MBA em Marketing Estratégico pela FGV/Universidade Federal de Uberlândia, Lúcia Farias possui certificação em Ouvidoria e é especialista em Relacionamento interpessoal pela Dale Carnegie Training System. Além disso, é radialista profissional, Vice-Presidente da ABRAREC e Conselheira da Associação Brasileira de Ouvidoria – ABO. Em 2018 recebeu o título de comendadora. Também é Coordenadora do Comitê Nacional de Ouvidores, Membro do Fórum Permanente de Consumo e Desenvolvimento. Atua há 15 anos como Ouvidora do Grupo Algar.