Gestão de Relacionamento com o Cliente Relacionamento Digital

Descubra como a automação e a inovação podem gerar a melhor experiência para o seu cliente

           

Sabia que um relacionamento mais digital gera maior proximidade e aumenta a rentabilidade do seu negócio?

A solução de Relacionamento Digital da Algar Tech é baseada em inteligência e automação, permitindo uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.

Nosso modelo de negócio conecta suas estratégias de relacionamento com o cliente aos seus objetivos de negócio através da transformação digital

Customer Success

Customer Success

Foco na otimização da jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.

Geração de Valor

Geração de Valor

Contato no momento certo, com mensagens e canais mais adequados, aliando eficiência e resultado.

Transformação Digital

Transformação Digital

Implantação ágil de soluções omnichannel, centradas em dados.

Metodologia CXI para Relacionamento Digital

  • Imersão e mapeamento das jornadas Imersão e mapeamento das jornadas
  • Análise de dados Análise de dados
  • Ideação e cocriação Ideação e cocriação
  • Eliminação de demandas desnecessárias Eliminação de demandas desnecessárias
  • Redesenho da jornada de relacionamento Redesenho da jornada de relacionamento
  • Automação e autosserviço (empoderamento do cliente) Automação e autosserviço (empoderamento do cliente)
  • Atendimento especializado e consultivo Atendimento especializado e consultivo
  • Melhor experiência para o cliente Melhor experiência para o cliente

Pronto para repensar possibilidades?
Vamos conversar!

Mesa digital

Com ela garantimos mais agilidade e integração de competências, como o mapeamento da jornada do cliente, inteligência de dados, automação e muito mais.

Mesa digital
   

Quais resultados você pode esperar do Relacionamento Digital?

  •                
                     
    30%
                     
    Aumento de 30% em canais digitais e autosserviço
  •                
                     
    55%
                     
    Aumento da efetividade na negociação de mais de 55%
  •                
                     
    82%
                     
    Redução de 82% no volume de solicitação de boleto
  •                
                     
    8%
                     
    Conversão de cliente de "empresa não recomendada" para RA1000 em 8 meses
  •                
                     
    31%
                     
    Aumento da retenção de clientes em 31pp
  •                
                     
    41%
                     
    Aumento de 41% na efetividade de agendamento técnico
       
 

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