Enxergamos a
inovação
como parte
importante no
desenvolvimento
do negócio.

  • A estratégia da organização está alinhada com a estratégia de inovação.
  • Há uma diretoria exclusiva e integrada entre Inovação, TI e Portfólio.
  • A governança de projetos de inovação é acompanhada por uma jornada da transformação, que vai do mapeamento de oportunidades à captura de resultados.
  • Nossa cultura abraça a velocidade das evoluções e rupturas tecnológicas e valoriza práticas de gestão de mudanças.

Nos conectamos às tendências de inovação e trazemos iniciativas e habilidades necessárias que rapidamente se popularizam no nosso mercado.

A Inovação é estimulada por uma equipe
dedicada para inovação e transformação digital que atua em três dimensões

Clientes
Transformação do modelo de negócio com maximização dos resultados. Por conhecer tão bem a jornada dos clientes, nos dedicamos a implantar inovações que sejam extremamente aderentes, aliando estratégia às novas tecnologias e estabelecendo contatos de forma mais humanizada, exclusiva e conveniente.
Interna
Preparação do futuro em processos de trabalho. As inovações internas buscam reduzir custos e capturar ganhos sobre oportunidades identificadas com aporte de tecnologia e mais produtividade humana.
Mercado
Foco na evolução do portfólio com soluções mais competitivas. A equipe de inovação, TI e portfólio atuam para aportar mais tecnologia e inteligência ao
negócio, trazendo a renovação e atualização das soluções que o mercado busca e precisa.

Nossos projetos não param de crescer e são reconhecidos pelo mercado como referência em inovação.

Innovation Lab
Innovation Lab
Innovation Lab
Innovation Lab
Digital Garage
InovaBra
InovaBra
InnvaBra

Você também acredita
na força do co-working?
Então o Innovation Lab
é o seu lugar.

Temos quatro espaços que estimulam o desenvolvimento de projetos colaborativos de transformação digital: dois em Uberlândia (MG) e dois em São Paulo (SP), sendo um deles dentro do inovaBra Habitat do Bradesco.

Aqui, todas as ideias são bem-vindas.

logo Innovation Lab

Innovation Lab e Digital Garage - Uberlândia/MG
Av. Floriano Peixoto, 6500
Granja Marileuza
CEP 38405-184

Innovation Lab - São Paulo/SP
Rua 7 de Abril
República
CEP 01043-000

Innovation Lab (inovaBra Habitat) - São Paulo/SP
Av. Angélica, 2529
Bela Vista
CEP 01227-200

Os espaços são abertos a todo o ecossistema de inovação: startups, clientes, parceiros e comunidade onde colocamos em prática ferramentas e metodologias ágeis no desenvolvimento de novas soluções como Scrum, Pensamento Lean, Agile, Kanban, Devops e Squads.

Design Thinking

Uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa. Seu uso também ajuda na imersão e no entendimento de parâmetros e padrões essenciais para criar projetos de alta performance.

Metodologia CXI - Customer Experience Improvement

Metodologia própria da Algar Tech. Consiste em conhecermos a jornada do cliente, em termos a visão dos processos de negócio e repensarmos tendências de consumo e comportamento e melhorar substancialmente a satisfação do usuário final em todos os canais.

Scrum

Um método ágil para tratar e resolver problemas complexos e adaptativos. Um jeito de produzir e entregar de forma criativa produtos com o mais alto valor possível.

Design Sprint

Inspirados no Google Ventures, usamos o método para resolução de problemas de forma mais rápida e assertiva.

E aí, vamos
colocar suas
ideias em
prática?

Seja um parceiro do nosso ecossistema.
Organize meetings em nosso Innovation Lab.
Vamos inovar juntos.

Conheça nossa Vitrine de Inovação com projetos já implantados

URA de Contexto

Aumento da retenção de 4% para 50%.

Callback Digital

Dobro de interações em canais digitais em 30 dias.

Backoffice Digital

Aumento da produtividade em 27% e ZERO perda de prazos.

Atendimento Omnichannel

Gestão completa da jornada do consumidor. Aumento de
produtividade em 30%.

Alerta Digital

Redução no tempo de acionamento com 100% de penetration.

Aviso de Viagem

Ambição de 100% de retenção com uso do Watson.

Advanced Collection (Agente Virtual Duda)

Solução de negociação que funciona com inteligência artificial e solução cognitiva, sendo 100% autônoma e sem necessidade de
intervenção humana. 73% de renegociação de dívidas e 24MM
de recuperação de dívidas (média mensal de R$ 3 milhões contra 80
mil de um operador).

Portal de negociação

Solução de canal com autoatendimento. Gerou redução do custo
operacional em cerca de 36%.

Intuitive Service Desk (Agente Virtual Estella)

60% de tratativa de chamados do service desk com autoatendimento com a agente virtual com Inteligência Artificial. Mais de 2 mil perguntas e 200 intenções atendidas.

CobTech

Automatização da higienização e enriquecimentos de mailings com
capacidade ilimitada para análise de dados. Aumento de 71% no
volume de recuperação de crédito: um resultado 25% superior à meta
estabelecida pelo projeto.

Participe dos
nossos próximos
eventos.

Tudo o que você
precisa saber sobre
Transformação
Digital.