Maximice la recuperación de crédito de su empresa con agilidad

Visión general

Combinamos inteligencia de datos y eficiencia en la recuperación de crédito

¿Su empresa sufre de morosidad y no sabe cuál es la mejor manera de abordar a estos clientes sin que se pierda la fidelización con su negocio? Nuestra solución de cobranza combina inteligencia de datos, agilidad y autoservicio para abordar a los clientes en el momento adecuado y a través del canal correcto.

Además, ofrecemos un servicio de atención al cliente omnicanal que aumenta la tasa de recuperación de créditos, reduce el coste del proceso de cobro e incluso deleita a sus clientes para que vuelvan a adquirir otros productos y servicios de su empresa.

+ 0 x
en la tasa de recuperación de crédito
- 0 %
de reducción en las tasas de abandono

Con nuestra solución de cobranza inteligente, puede recuperar el control de las finanzas de su empresa, maximizar la recuperación de crédito y reducir significativamente los niveles de morosidad, transformando a los deudores en clientes potenciales.

Metodología

Conozca la metodología exclusiva de Algar Tech: CXI, Customer Experience Improvement.

Centrados en generar valor para su cliente y su empresa, hemos creado nuestra propia metodología, Customer Experience Improvement. Permite una mejor interacción, en el momento oportuno, con el mensaje adecuado, en el canal más conveniente para el cliente.

Inmersión y mapa del trayecto
Análisis de datos
Ideación y cocreación
Eliminación de exigencias innecesarias
Automatización y autoservicio (capacitación del cliente)
Rediseño del trayecto de las relaciones
Servicio especializado y consultivo
Mejor experiencia del cliente

Éxito del cliente

Centrarse en optimizar el viaje y la solución, reduciendo el esfuerzo para el consumidor.

Creación de valor

Servicio en el momento adecuado, con los mensajes y canales más apropiados, combinando eficacia y resultados.

Transformación digital

Metodología propia e implantación ágil de soluciones omnicanal centradas en datos.

Cómo lo hacemos realidad

Cómo modernizamos el Ciclo de Recepción de su empresa

Experiencia del cliente

Garantice la satisfacción del cliente para que vuelva a comprar sus productos y servicios.

Aumente la productividad, las tasas de recuperación y dirija las recaudaciones de forma eficaz y estratégica basándose en los datos.

Múltiples canales de interacción digital, utilizando el historial de contactos anteriores, con negociaciones realizadas por nuestros bots y, si es necesario, con la intervención de un especialista en cobros, generando eficiencia y comodidad para el cliente.

Garantice el contacto adecuado, en el momento adecuado y en el canal preferido del cliente, basándose en un estudio del perfil de cada cliente.

Reduzca el coste de cada interacción mediante el uso de tecnología y datos.

Rediseño inteligente de jornadas.

Cómo lo hacemos realidad

Mire cómo logramos resultados para su empresa en la recuperación de crédito

Inteligencia de Datos

Aumentamos la productividad y dirigimos la cobranza de manera eficiente y estratégica. Para ello, utilizamos datos y perfiles de los clientes morosos para definir la mejor estrategia.

Acciones

Resultados

Aumentar y Acelerar

Aumentamos y aceleramos la recuperación del crédito con inteligencia de datos y eficiencia en las interacciones. Actuamos en todas las fases del recobro, por antigüedad de la deuda (aging), utilizando inteligencia, datos y segmentación de clientes para acercarnos a ellos de forma personalizada por canal, y aplicando el modelo de propensión.

Gestionamos la plataforma digital online, utilizando las mejores prácticas de su empresa para acercarse al cliente.

Acciones

Resultados

Experiencia del cliente

Nuestro equipo de Mejora CX trabaja según la metodología exclusiva de Algar Tech para definir la estrategia de relación con el cliente. Hacemos un seguimiento de todo el recorrido del cliente para conservar el bot y garantizar la mejora continua del proceso.

Preservamos la relación con el cliente para que tenga una buena experiencia y siga comprando, y trazamos oportunidades para optimizar el proceso con la posibilidad de obtener ganancias operativas.

Acciones

Resultados

Beneficios

Aporte más certeza a sus procesos de cobranza con Algar Tech

Con nuestra solución, puede prevenir la morosidad y maximizar la recuperación de crédito, con inteligencia empresarial y una amplia experiencia en soluciones digitales.

Lo que la solución de Cobranza de Algar Tech proporciona a su negocio

En el sector de electrodomésticos

+43% en la efectividad del contacto

-82% en la solicitud de boletos en SAC

-41% en el número de morosos

En el sector de telecomunicaciones

+100% en la recuperación de crédito

+5x en aumento de CPC

+3x éxito en las negociaciones

En el sector financiero

+9x en la tasa de recuperación de crédito

+150% en la base activada

+45% en la calidad de los contactos

-90% en la tasa de abandono

En el sector financiero con el apoyo de DUDA

+82% en la efectividad del contacto

+55% en la efectividad de negociación

+30% en la eficiencia operativa

Caso de éxito

Conozca a Duda, la primera agente cognitiva de renegociación de deudas de Brasil

Creada para atender a uno de nuestros clientes del sector financiero, Duda ayuda a las empresas en la recuperación de crédito a través de una atención digital y multicanal.

Diferenciales

Cómo Algar Tech maximiza la recuperación de crédito para su empresa

Inteligencia de datos para identificar los mejores momentos y canales de activación

Pudimos identificar los momentos ideales para contactar con los morosos, así como los canales más eficaces para estas interacciones. Al fin y al cabo, un enfoque estratégico aumenta considerablemente las posibilidades de pago.

Estrategias personalizadas de cobranza de acuerdo con el perfil del deudor

Nos aseguramos de que su lista de correo esté limpia, actualizada y llena de información relevante. Utilizamos tecnologías avanzadas para depurar y enriquecer su base de datos, lo que permite una segmentación más precisa y estrategias de captación mucho más específicas.

Herramientas avanzadas de limpieza y enriquecimiento del correo

Nos aseguramos de que su lista de correo esté limpia, actualizada y llena de información relevante. Utilizamos tecnologías avanzadas para depurar y enriquecer su base de datos, lo que permite una segmentación más precisa y estrategias de captación mucho más específicas.

Automatización de procesos para mayor eficiencia y reducción de errores

Automatizamos las tareas manuales y repetitivas del proceso de cobro, aumentando la eficacia y reduciendo la probabilidad de errores.

Modelos personalizados de recuperación para maximizar los resultados

Desarrollamos modelos personalizados de recuperación de créditos que se adaptan a las características de su negocio y a las particularidades de sus clientes.

Digitalización de los procesos de cobranza para agilidad y facilidad de gestión

Facilitamos y agilizamos la gestión de todas las actividades de cobro. Esto proporciona a su empresa un mayor control y visibilidad en tiempo real, simplificando la gestión y el seguimiento del proceso.

Segmentos

No importa el tamaño de su empresa, le ayudamos a fortalecer los lazos con tu cliente.

Nuestros servicios de CX son ideales para empresas de todos los tamaños y sectores que desean fortalecer sus lazos con los clientes y alcanzar resultados excepcionales.

Ya sea que su empresa sea mediana y esté en crecimiento, una multinacional establecida o una organización de renombre mundial, nuestras soluciones se pueden personalizar para satisfacer sus demandas únicas.

Casos de éxito

Cobrança Digital – Segmento Financeiro com Duda

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente* do segmento de telecom fizeram

Casos de éxito

Cobrança Digital para superar os desafios desta empresa do segmento de telecomunicações

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento de Telecom fizeram

Casos de éxito

Cobrança Digital para reduzir inadimplência desta empresa do segmento Financeiro

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento financeiro fizeram juntos.

Casos de éxito

Cobrança Digital inteligente para esta empresa do segmento de Eletrodomésticos

Com o desafio de realizar cobranças de forma inteligente e viabilizar renegociações por meio de auto-serviços, uma grande empresa do segmento de eletrodomésticos se uniu

Casos de éxito

Duda: Nossa Assistente Virtual Cognitiva

Como aumentar a recuperação de crédito sem interação humana? Na Algar Tech, repensamos possibilidades todos os dias. Com foco na transformação Digital que nos move,

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

Mi respuesta es un 10 dado el nivel de servicio y dedicación dentro de nuestra cuenta. Son personas que construyen la imagen de la empresa. En mi ámbito, entiendo que estamos siendo bien atendidos de forma muy satisfactoria.

El papel de la coordinación de Algar Tech en nuestra operación es FUNDAMENTAL, ya sea del lado técnico o de personas. Contamos con todo el apoyo necesario.

Keep up the good job!

Empresa del sector de electrodomésticos

Un gran socio con visión estratégica. Era esencial para lograr resultados sólidos y consistentes.

Empresa del sector editorial

Equipo competente, cumpliendo los KPI acordados. El equipo propone soluciones preventivas, pensando en los impactos.

Empresa en el sector de la logística

Descubra más soluciones de Algar Tech para mejorar la experiencia del cliente:

Aumente las ventas y fidelice a sus clientes con la inteligencia de datos.
Optimice sus procesos de BackOffice con inteligencia y automatización.
Understand your customer, offer an assertive experience with excellence.
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