Maximice la recuperación de crédito de su empresa con agilidad
Trabajamos desde la fase previa al cobro hasta la fase de recuperación del crédito, siguiendo la mejor estrategia de envejecimiento definida conjuntamente con su empresa.
Combinamos inteligencia de datos y eficiencia en la recuperación de crédito
¿Su empresa sufre de morosidad y no sabe cuál es la mejor manera de abordar a estos clientes sin que se pierda la fidelización con su negocio? Nuestra solución de cobranza combina inteligencia de datos, agilidad y autoservicio para abordar a los clientes en el momento adecuado y a través del canal correcto.
Además, ofrecemos un servicio de atención al cliente omnicanal que aumenta la tasa de recuperación de créditos, reduce el coste del proceso de cobro e incluso deleita a sus clientes para que vuelvan a adquirir otros productos y servicios de su empresa.
Con nuestra solución de cobranza inteligente, puede recuperar el control de las finanzas de su empresa, maximizar la recuperación de crédito y reducir significativamente los niveles de morosidad, transformando a los deudores en clientes potenciales.
Conozca la metodología exclusiva de Algar Tech: CXI, Customer Experience Improvement.
Centrados en generar valor para su cliente y su empresa, hemos creado nuestra propia metodología, Customer Experience Improvement. Permite una mejor interacción, en el momento oportuno, con el mensaje adecuado, en el canal más conveniente para el cliente.
Éxito del cliente
Centrarse en optimizar el viaje y la solución, reduciendo el esfuerzo para el consumidor.
Creación de valor
Servicio en el momento adecuado, con los mensajes y canales más apropiados, combinando eficacia y resultados.
Transformación digital
Metodología propia e implantación ágil de soluciones omnicanal centradas en datos.
Cómo modernizamos el Ciclo de Recepción de su empresa
Experiencia del cliente
Garantice la satisfacción del cliente para que vuelva a comprar sus productos y servicios.
Inteligencia de Datos
Aumente la productividad, las tasas de recuperación y dirija las recaudaciones de forma eficaz y estratégica basándose en los datos.
Menos analógico, más digital y en contexto
Múltiples canales de interacción digital, utilizando el historial de contactos anteriores, con negociaciones realizadas por nuestros bots y, si es necesario, con la intervención de un especialista en cobros, generando eficiencia y comodidad para el cliente.
Estrategia de impulso
Garantice el contacto adecuado, en el momento adecuado y en el canal preferido del cliente, basándose en un estudio del perfil de cada cliente.
Interacciones eficaces
Reduzca el coste de cada interacción mediante el uso de tecnología y datos.
Rediseño de la jornada
Rediseño inteligente de jornadas.
Mire cómo logramos resultados para su empresa en la recuperación de crédito
Inteligencia de Datos
Aumentamos la productividad y dirigimos la cobranza de manera eficiente y estratégica. Para ello, utilizamos datos y perfiles de los clientes morosos para definir la mejor estrategia.
Acciones
- Limpieza de correo.
- Enriquecimiento de correo.
- Análisis de predicción y propensión.
- Regla de activación y contacto.
Resultados
- Aumento significativo de CPC.
- Mayor eficacia en el contacto.
- Aumento en la recuperación de crédito.
- Optimización operativa.
Aumentar y Acelerar
Aumentamos y aceleramos la recuperación del crédito con inteligencia de datos y eficiencia en las interacciones. Actuamos en todas las fases del recobro, por antigüedad de la deuda (aging), utilizando inteligencia, datos y segmentación de clientes para acercarnos a ellos de forma personalizada por canal, y aplicando el modelo de propensión.
Gestionamos la plataforma digital online, utilizando las mejores prácticas de su empresa para acercarse al cliente.
Acciones
- Activación a través de múltiples canales, con mantenimiento del contexto;
- Chatbot con cognición;
- Negociación digital + humana.
Resultados
- Aceleración de la recuperación de créditos y de la generación de tesorería;
- Reducción de la concesión de descuentos;
- Reducción del porcentaje de refinanciación;
- Reducción del churn.
Experiencia del cliente
Nuestro equipo de Mejora CX trabaja según la metodología exclusiva de Algar Tech para definir la estrategia de relación con el cliente. Hacemos un seguimiento de todo el recorrido del cliente para conservar el bot y garantizar la mejora continua del proceso.
Preservamos la relación con el cliente para que tenga una buena experiencia y siga comprando, y trazamos oportunidades para optimizar el proceso con la posibilidad de obtener ganancias operativas.
Acciones
- Seguimiento del recorrido del cliente en todos los canales;
- Búsqueda de oportunidades para mejorar el proceso;
- Generar perspectivas de oportunidades para la empresa.
Resultados
- Aumento del NPS;
- Oportunidad de optimización operativa y reducción de costes;
- Preservación de la relación con el cliente, evitando fricciones y garantizando una experiencia excelente.
Aporte más certeza a sus procesos de cobranza con Algar Tech
Con nuestra solución, puede prevenir la morosidad y maximizar la recuperación de crédito, con inteligencia empresarial y una amplia experiencia en soluciones digitales.
- Inteligencia
- Eficiencia
- Resultados
Lo que la solución de Cobranza de Algar Tech proporciona a su negocio
En el sector de electrodomésticos
+43% en la efectividad del contacto
-82% en la solicitud de boletos en SAC
-41% en el número de morosos
En el sector de telecomunicaciones
+100% en la recuperación de crédito
+5x en aumento de CPC
+3x éxito en las negociaciones
En el sector financiero
+9x en la tasa de recuperación de crédito
+150% en la base activada
+45% en la calidad de los contactos
-90% en la tasa de abandono
En el sector financiero con el apoyo de DUDA
+82% en la efectividad del contacto
+55% en la efectividad de negociación
+30% en la eficiencia operativa
- 96% de retención
- +3 mil millones en valores negociados
- NPS de 90 en atenciones
Conozca a Duda, la primera agente cognitiva de renegociación de deudas de Brasil
Creada para atender a uno de nuestros clientes del sector financiero, Duda ayuda a las empresas en la recuperación de crédito a través de una atención digital y multicanal.
Cómo Algar Tech maximiza la recuperación de crédito para su empresa
Inteligencia de datos para identificar los mejores momentos y canales de activación
Pudimos identificar los momentos ideales para contactar con los morosos, así como los canales más eficaces para estas interacciones. Al fin y al cabo, un enfoque estratégico aumenta considerablemente las posibilidades de pago.
Estrategias personalizadas de cobranza de acuerdo con el perfil del deudor
Nos aseguramos de que su lista de correo esté limpia, actualizada y llena de información relevante. Utilizamos tecnologías avanzadas para depurar y enriquecer su base de datos, lo que permite una segmentación más precisa y estrategias de captación mucho más específicas.
Herramientas avanzadas de limpieza y enriquecimiento del correo
Nos aseguramos de que su lista de correo esté limpia, actualizada y llena de información relevante. Utilizamos tecnologías avanzadas para depurar y enriquecer su base de datos, lo que permite una segmentación más precisa y estrategias de captación mucho más específicas.
Automatización de procesos para mayor eficiencia y reducción de errores
Automatizamos las tareas manuales y repetitivas del proceso de cobro, aumentando la eficacia y reduciendo la probabilidad de errores.
Modelos personalizados de recuperación para maximizar los resultados
Desarrollamos modelos personalizados de recuperación de créditos que se adaptan a las características de su negocio y a las particularidades de sus clientes.
Digitalización de los procesos de cobranza para agilidad y facilidad de gestión
Facilitamos y agilizamos la gestión de todas las actividades de cobro. Esto proporciona a su empresa un mayor control y visibilidad en tiempo real, simplificando la gestión y el seguimiento del proceso.
No importa el tamaño de su empresa, le ayudamos a fortalecer los lazos con tu cliente.
Nuestros servicios de CX son ideales para empresas de todos los tamaños y sectores que desean fortalecer sus lazos con los clientes y alcanzar resultados excepcionales.
Ya sea que su empresa sea mediana y esté en crecimiento, una multinacional establecida o una organización de renombre mundial, nuestras soluciones se pueden personalizar para satisfacer sus demandas únicas.
Cobrança Digital – Segmento Financeiro com Duda
Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente* do segmento de telecom fizeram
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Cobrança Digital para superar os desafios desta empresa do segmento de telecomunicações
Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento de Telecom fizeram
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Cobrança Digital para reduzir inadimplência desta empresa do segmento Financeiro
Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento financeiro fizeram juntos.
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Cobrança Digital inteligente para esta empresa do segmento de Eletrodomésticos
Com o desafio de realizar cobranças de forma inteligente e viabilizar renegociações por meio de auto-serviços, uma grande empresa do segmento de eletrodomésticos se uniu
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Duda: Nossa Assistente Virtual Cognitiva
Como aumentar a recuperação de crédito sem interação humana? Na Algar Tech, repensamos possibilidades todos os dias. Com foco na transformação Digital que nos move,
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La opinión de nuestros clientes
Mi respuesta es un 10 dado el nivel de servicio y dedicación dentro de nuestra cuenta. Son personas que construyen la imagen de la empresa. En mi ámbito, entiendo que estamos siendo bien atendidos de forma muy satisfactoria.
El papel de la coordinación de Algar Tech en nuestra operación es FUNDAMENTAL, ya sea del lado técnico o de personas. Contamos con todo el apoyo necesario.
Keep up the good job!
Un gran socio con visión estratégica. Era esencial para lograr resultados sólidos y consistentes.
Equipo competente, cumpliendo los KPI acordados. O time propõe soluções preventivas, pensando
lá na frente nos impactos.
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