Maximize a recuperação de crédito da sua empresa com agilidade

Visão geral

Combinamos inteligência de dados e eficiência na recuperação de crédito

Sua empresa sofre com inadimplência e não sabe qual a melhor maneira de abordar esses clientes sem que eles percam a fidelização com o seu negócio? Nossa solução de cobrança alia inteligência de dados, agilidade e autoatendimento para abordar os clientes na hora certa e pelo canal certo.

Além disso, oferecemos um atendimento omnichannel que atua no aumento da taxa de recuperação de crédito, reduz o custo do processo de cobrança e ainda encanta seu cliente para que ele volte a adquirir outros produtos e serviços da sua empresa.

+ 0 x
na taxa de recuperação de crédito
- 0 %
de redução nas taxas de abandono

Com a nossa solução de cobrança inteligente, você pode recuperar o controle das finanças da sua empresa, maximizar a recuperação de crédito e ainda diminuir (e muito) os níveis de inadimplência, transformando inadimplentes em clientes em potencial.

Metodologia

Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.

Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.

Imersão e mapeamento das jornadas
Análise de dados
Ideação e Cocriação
Eliminação de demandas desnecessárias
Automação e autosserviço (empoderamento do cliente)
Redesenho da jornada de relacionamento
Atendimento especializado e consultivo
Melhor experiência para o cliente

Customer Success

Foco na otimização de jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.

Geração de Valor

Atendimento no momento certo, com mensagens e canais mais adequados, aliando eficiência e resultado.

Transformação Digital

Metodologia própria e implementação ágil de soluções omnicanal, centradas em dados.

Como fazemos acontecer

Como modernizamos o Ciclo de Recebimentos da sua empresa

Experiência do cliente

Garantir a satisfação do cliente para que ele volte a adquirir seus produtos e serviços.

Aumentar a produtividade, taxa de recuperação e direcionar a cobrança de forma eficiente e estratégica com base nos dados.

Múltiplos canais de interação digital, utilizando o histórico de contatos anteriores, com negociações conduzidas pelos nossos bots e, se necessário, com a intervenção de um especialista em cobrança, gerando eficiência e conveniência ao cliente.

Garantir o contato certo, na hora certa e no canal preferido pelo cliente, com base no estudo do perfil de cada cliente.

Reduzir o custo de cada interação a partir do uso de tecnologias e dados.

Redesenho inteligente de jornada.

Como fazemos acontecer

Veja como levamos resultados para sua empresa na recuperação de crédito

Inteligência de Dados

Aumentamos a produtividade e direcionamos a cobrança de forma eficiente e estratégica. Para isso, utilizamos dados e perfis dos clientes inadimplentes para definir a melhor estratégia.

Ações

Resultados

Aumentar e Acelerar

Aumentamos e aceleramos a recuperação de crédito, com inteligência de dados e eficiência nas interações. Atuamos em todas as fases da cobrança, por idade da dívida (aging), usando inteligência, dados e segmentação do cliente para abordá-lo de forma personalizada por canal, e aplicando o modelo de propensão.

Fazemos a gestão online da plataforma digital, usando as boas práticas da sua empresa para abordar o cliente.

Ações

Resultados

Experiência do cliente

O nosso time de CX Improvement, atua de acordo com a metodologia exclusiva da Algar Tech para definir a estratégia de relacionamento com o cliente. Assim, fazemos o monitoramento de toda a jornada do consumidor para fazer a curadoria do bot e também garantir uma melhoria contínua do processo.

Preservamos o relacionamento com o cliente para que tenha uma boa experiência e volte a comprar, e mapeamos oportunidade de otimização de processo com possibilidade de ganhos operacionais.

Ações

Resultados

Benefícios

Traga mais assertividade para seus processos de cobrança com a Algar Tech

Com nossa solução você previne a inadimplência e maximizar a recuperação de crédito, com inteligência de negócio e ampla experiência em soluções digitais.

O que a solução de Cobrança da Algar Tech entrega para o seu negócio

No setor de eletrodomésticos

+43% na efetividade de contato

-82% na solicitação de boleto no SAC

-41% na quantidade de inadimplentes 

No setor de telecomunicações

+100% na recuperação de crédito

+5x em aumento no CPC

+3x de sucesso nas negociações

No setor financeiro

+9x na taxa de recuperação de crédito

+150% na base acionada

+45% na qualidade dos contatos

-90% na taxa de abandono

No setor financeiro com apoio da DUDA

+82% na efetividade de contato

+55% na efetividade de negociação

+30% na eficiência operacional

Case de sucesso

Conheça a Duda, a primeira agente cognitiva de renegociação de dívida do Brasil

Criada para atender um dos nossos clientes do setor financeiro, a Duda ajuda as empresas na recuperação de crédito através de um atendimento digital e multicanal.

Diferenciais

Como a Algar Tech maximiza a recuperação de crédito para a sua empresa

Inteligência de dados para identificar os melhores momentos e canais de acionamento

Conseguimos identificar os momentos ideais para entrar em contato com inadimplentes, bem como os canais mais eficazes para essas interações. Afinal, uma abordagem estratégica aumenta significativamente as chances de pagamento.

Estratégias personalizadas de cobrança de acordo com o perfil do devedor

Por meio de análises detalhadas, desenvolvemos estratégias específicas capazes de se adaptarem ao perfil individual de cada cliente inadimplente, maximizando a probabilidade de recuperação de crédito.

Ferramentas avançadas de higienização e enriquecimento do mailing

Asseguramos que o seu mailing esteja limpo, atualizado e cheio de informações relevantes. Fazemos uso de tecnologias avançadas para higienizar e enriquecer a sua base de dados, permitindo segmentações mais precisas e estratégias de cobrança muito mais direcionadas.

Automação de processos para maior eficiência e redução de erros

Automatizamos tarefas manuais e repetitivas no processo de cobrança, aumentando a eficiência e diminuindo a probabilidade de erros.

Modelos customizados de recuperação para maximizar os resultados

Desenvolvemos modelos personalizados de recuperação de crédito que são adaptados às características do seu negócio e às particularidades dos seus clientes.

Digitalização dos processos de cobrança para agilidade e facilidade de gestão

Proporcionamos agilidade e facilidade na gestão de todas as atividades de cobrança. Assim, sua empresa conta com maior controle e visibilidade em tempo real, simplificando o gerenciamento e o acompanhamento do processo.

Segmentos

Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.

Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.

Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.

Cases de sucesso

Cobrança Digital – Segmento Financeiro com Duda

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente* do segmento de telecom fizeram

Cases de sucesso

Cobrança Digital para superar os desafios desta empresa do segmento de telecomunicações

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento de Telecom fizeram

Cases de sucesso

Cobrança Digital para reduzir inadimplência desta empresa do segmento Financeiro

Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento financeiro fizeram juntos.

Cases de sucesso

Cobrança Digital inteligente para esta empresa do segmento de Eletrodomésticos

Com o desafio de realizar cobranças de forma inteligente e viabilizar renegociações por meio de auto-serviços, uma grande empresa do segmento de eletrodomésticos se uniu

Cases de sucesso

Duda: Nossa Assistente Virtual Cognitiva

Como aumentar a recuperação de crédito sem interação humana? Na Algar Tech, repensamos possibilidades todos os dias. Com foco na transformação Digital que nos move,

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

A minha resposta é nota 10 dado o nível de atendimento e dedicação dentro de nossa conta. São pessoas que constroem a imagem da companhia. No meu escopo, entendo que de uma forma muito satisfatória estamos sendo bem atendidos. O papel da coordenação da Algar Tech na nossa operação é FUNDAMENTAL, seja na parte técnica ou de pessoas. Temos todo o suporte necessário. Keep up the good job!
Empresa do setor de eletrodomésticos
Um grande parceiro com visão estratégica. Foi essencial na conquista de resultados sólidos e consistentes.
Empresa do setor editorial
Time competente, entregando os KPIs combinados. O time propõe soluções preventivas, pensando lá na frente nos impactos.
Empresa do setor de logística

Conheça mais soluções Algar Tech para melhorar a experiência do cliente:

Aumente as vendas e fidelize seus clientes com a inteligência de dados.
Otimize seus processos de BackOffice com inteligência e automação.
Entenda o seu cliente, ofereça uma experiência assertiva e com excelência.
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