Transforme o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologias e estratégias de fidelização
No mundo dos negócios, o relacionamento com o cliente é essencial.
É por meio de experiências valiosas e encantadoras que sua empresa pode conquistar a fidelidade, aumentar as vendas e criar uma base sólida de clientes satisfeitos.
Com nossos serviços de Customer Experience, oferecemos soluções amplas que abrangem atendimento, backoffice, cobrança e vendas e retenção, garantindo que cada interação seja memorável e significativa.
Customer Experience
Proporcionamos experiências incríveis em cada etapa da jornada do cliente.
Como podemos fazer a diferença para o seu negócio
Experiência especializada
Contamos com uma equipe altamente qualificada e experiente em estratégias de relacionamento com o cliente, garantindo resultados excepcionais.
Abordagem personalizada
Desenvolvemos soluções personalizadas que atendem às necessidades exclusivas do seu negócio e dos seus clientes, criando experiências únicas e memoráveis.
Tecnologia avançada
Utilizamos ferramentas e sistemas tecnológicos avançados para otimizar as interações com os clientes, proporcionando eficiência e melhorando a qualidade do atendimento.
Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.
Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.
Imersão na jornada
Entendimento fim a fim da experiência do seu cliente final em sua jornada de atendimento.
Análise de dados
Contra fatos e dados não há argumentos. Entendemos todos os dados, para criar uma melhor experiencia.
Ideação e cocriação
Utilizamos de Design Thinking para formar novas ideias, após mergulhar em um problema específico e propor formas de solucioná-lo.
Redesenho de jornadas
Com as novas ideias aprovadas ou sugeridas, redesenhamos as novas jornadas. Se uma não deu certo, partimos para outra, até gerar o valor necessário para o cliente.
Analytics / Predição
Com os dados coletados, realizamos as análises para tomar decisões e planejar estrategicamente a operação.
Migração de canais
Recomendamos rampas de migração de canais mais relevantes a cada motivo de contato do seu cliente.
Canais digitais (web/app)
Nosso redesenho de jornada é capaz de aumentar efetivamente o nível de autosserviço do cliente por meio de canais digitais, seja via portais Web, Chats, WhatsApp e outros.
Automação (RPA)
Para aumentar a produtividade das operações automatizamos atividades humanas de rotina, como cadastros, consultas, validações e exportações, reduzindo os erros operacionais.
Bots com inteligência artificial
O autosserviço se torna mais fluido quando temos BOTs que conseguem entender e resolver a necessidade do seu cliente, oferecendo a melhor experiência possível.
Omnichannel
Garantimos uma jornada fluída de atendimento, independente do canal.
Roteamento inteligente
Direcionamento do cliente para os canais e recursos que irão atender as suas necessidades em tempo real.
Tela única
Reduzimos a navegação de várias telas ao mesmo tempo, como sistemas, navegadores e outras janelas abertas para que nosso time foque em resolver a necessidade do cliente com maior eficiência.
Traga mais assertividade para as suas operações de atendimento
Aumente suas vendas e retenha mais clientes
Através de abordagens personalizadas e eficazes, a sua empresa poderá conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já estão presentes, aumentando sua receita e garantindo o crescimento do seu negócio.
Reduza custos operacionais e o tempo de resposta
Otimizamos processos e utilizamos tecnologias avançadas para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. Garantir respostas mais rápidas às demandas dos clientes contribui para uma experiência satisfatória, economizando tempo tanto para sua empresa quanto para seus clientes.
Melhore a satisfação e a lealdade de seus clientes
Nosso foco é proporcionar uma experiência excepcional para seus clientes. Com atendimento dedicado, soluções rápidas e eficientes, a sua empresa verá um aumento significativo na satisfação do cliente. Isso levará a maior lealdade, recomendações positivas e uma imagem de marca mais forte no mercado.
Aprimore a eficiência no atendimento e na resolução de problemas
Com equipes treinadas e ferramentas avançadas, garantimos um atendimento de qualidade, reduzindo o tempo de espera e fornecendo soluções rápidas para as necessidades e problemas dos clientes.
Aplique recuperação eficaz de crédito e preservação do relacionamento
Com estratégias personalizadas e abordagens adequadas, trabalhamos para recuperar os valores em atraso, ao mesmo tempo em que preservamos o relacionamento com os clientes, evitando impactos negativos na sua reputação.
Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.
Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.
Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.
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O que dizem nossos clientes
A minha resposta é nota 10 dado o nível de atendimento e dedicação dentro de nossa conta. São pessoas que constroem a imagem da companhia. No meu escopo, entendo que de uma forma muito satisfatória estamos sendo bem atendidos.
O papel da coordenação da Algar Tech na nossa operação é FUNDAMENTAL, seja na parte técnica ou de pessoas. Temos todo o suporte necessário.
Keep up the good job!
Um grande parceiro com visão estratégica. Foi essencial na conquista de resultados sólidos e consistentes.
Time competente, entregando os KPIs combinados. O time propõe soluções preventivas, pensando
lá na frente nos impactos.
Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio
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