Transforme o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologias e estratégias de fidelização

Soluciones para CX

En el mundo de los negocios, la relación con el cliente es esencial.

Es a través de experiencias valiosas y encantadoras que su empresa puede conquistar la lealtad, aumentar las ventas y crear una base sólida de clientes satisfechos.

Con nuestros servicios de Customer Experience, ofrecemos soluciones integrales que abarcan Atención, BackOffice, Cobranza y Ventas y Retención, garantizando que cada interacción sea memorable y significativa.

+ 0
clientes ya han transformado sus operaciones de CX
+ 0 mil
usuarios atendidos a través de soluciones de Algar Tech
0 %
de reducción promedio en los costos operativos de relación
Nuestras diferencias

Cómo podemos marcar la diferencia en su negocio

Experiencia especializada

Contamos con un equipo altamente calificado y experimentado en estrategias de relación con el cliente, garantizando resultados excepcionales.

Enfoque personalizado

Desarrollamos soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades exclusivas de su negocio y tus clientes, creando experiencias únicas y memorables.

Tecnología avanzada

Utilizamos herramientas y sistemas tecnológicos avanzados para optimizar las interacciones con los clientes, proporcionando eficiencia y mejorando la calidad de la atención.

Metodologia

Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.

Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.

Imersão na jornada

Entendimento fim a fim da experiência do seu cliente final em sua jornada de atendimento.

Análise de dados

Contra fatos e dados não há argumentos. Entendemos todos os dados, para criar uma melhor experiencia.

Ideação e cocriação

Utilizamos de Design Thinking para formar novas ideias, após mergulhar em um problema específico e propor formas de solucioná-lo.

Redesenho de jornadas

Com as novas ideias aprovadas ou sugeridas, redesenhamos as novas jornadas. Se uma não deu certo, partimos para outra, até gerar o valor necessário para o cliente.

Analytics / Predição

Com os dados coletados, realizamos as análises para tomar decisões e planejar estrategicamente a operação.

Migração de canais

Recomendamos rampas de migração de canais mais relevantes a cada motivo de contato do seu cliente.

Canais digitais (web/app)

Nosso redesenho de jornada é capaz de aumentar efetivamente o nível de autosserviço do cliente por meio de canais digitais, seja via portais Web, Chats, WhatsApp e outros.

Automação (RPA)

Para aumentar a produtividade das operações automatizamos atividades humanas de rotina, como cadastros, consultas, validações e exportações, reduzindo os erros operacionais.

Bots com inteligência artificial

O autosserviço se torna mais fluido quando temos BOTs que conseguem entender e resolver a necessidade do seu cliente, oferecendo a melhor experiência possível.

Omnichannel

Garantimos uma jornada fluída de atendimento, independente do canal.

Roteamento inteligente

Direcionamento do cliente para os canais e recursos que irão atender as suas necessidades em tempo real.

Tela única

Reduzimos a navegação de várias telas ao mesmo tempo, como sistemas, navegadores e outras janelas abertas para que nosso time foque em resolver a necessidade do cliente com maior eficiência.

Beneficios

Aumenta la eficacia de sus operaciones de atención

Aumenta sus ventas y retiene más clientes

A través de enfoques personalizados y efectivos, su empresa puede conquistar nuevos clientes y fidelizar a los que ya están presentes, aumentando sus ingresos y garantizando el crecimiento de su negocio.

Optimizamos procesos y utilizamos tecnologías avanzadas para aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos. Garantizar respuestas más rápidas a las demandas de los clientes contribuye a una experiencia satisfactoria, ahorrando tiempo tanto para su empresa como para sus clientes. Ativar a compatibilidade com o leitor de tela

Nuestro enfoque es proporcionar una experiencia excepcional para sus clientes. Con atención dedicada, soluciones rápidas y eficientes, su empresa verá un aumento significativo en la satisfacción del cliente. Esto llevará a una mayor lealtad, recomendaciones positivas y una imagen de marca más sólida en el mercado.

Con equipos capacitados y herramientas avanzadas, garantizamos un servicio de calidad, reduciendo el tiempo de espera y brindando soluciones rápidas a las necesidades y problemas de los clientes.

Con estrategias personalizadas y enfoques adecuados, trabajamos para recuperar los valores atrasados, al mismo tiempo que preservamos la relación con los clientes, evitando impactos negativos en tu reputación.

Segmentos

No importa el tamaño de su empresa, le ayudamos a fortalecer los lazos con tu cliente.

Nuestros servicios de CX son ideales para empresas de todos los tamaños y sectores que desean fortalecer sus lazos con los clientes y alcanzar resultados excepcionales.

Ya sea que su empresa sea mediana y esté en crecimiento, una multinacional establecida o una organización de renombre mundial, nuestras soluciones se pueden personalizar para satisfacer sus demandas únicas.

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Depoimentos

O que dizem nossos clientes

A minha resposta é nota 10 dado o nível de atendimento e dedicação dentro de nossa conta. São pessoas que constroem a imagem da companhia. No meu escopo, entendo que de uma forma muito satisfatória estamos sendo bem atendidos.

O papel da coordenação da Algar Tech na nossa operação é FUNDAMENTAL, seja na parte técnica ou de pessoas. Temos todo o suporte necessário.

Keep up the good job!

Empresa do setor de eletrodomésticos

Um grande parceiro com visão estratégica. Foi essencial na conquista de resultados sólidos e consistentes.

Empresa do setor editorial

Time competente, entregando os KPIs combinados. O time propõe soluções preventivas, pensando
lá na frente nos impactos.

Empresa do setor de logística
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Solución
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