Gestão de Reclamações para esta empresa do segmento de Telecomunicações
Um grande cliente do segmento Telecom estava com baixa reputação nas plataformas digitais, com diversas reclamações que afetavam a imagem da marca no mercado. Com a solução de proteção de marca do back office digital da Algar Tech, muita coisa foi feita e os resultados foram incríveis. Dê o play e saiba mais sobre esse […]
Cobrança Digital para superar os desafios desta empresa do segmento de telecomunicações
Quando você escolhe parceiros que fazem acontecer, os resultados aparecem. Foi o que a Algar Tech e um importante cliente do segmento de Telecom fizeram juntos. Os desafios eram muitos:
Relacionamento Digital – USSD
Nosso cliente tinha um grande desafio: proporcionar uma experiência fluida, assertiva e única, sem intervenção humana, dando mais autonomia ao consumidor e reduzindo seu esforço ao solicitar serviços de baixa complexidade. A nossa solução? Criamos o serviço de USSD, uma tecnologia interativa semelhante a um envio de SMS que gerou mais de 100 mil acessos […]
Relacionamento Digital – URA Cognitiva
Já imaginou ter todos os seus atendimentos feitos por uma URA Cognitiva, sem intervenção humana? Acompanhe esse case com a gente e saiba como a Algar Tech ajudou esse cliente do segmento Telecom com um incremento de 1,3% de retenção de URA e 100% das chamadas direcionadas para a ilha correta, aumentando a eficiência da […]
Relacionamento Digital – Fatura Resumida
Nosso cliente atua em 17 estados, oferecendo soluções de TIC para mais de 1,3 milhão de clientes, entre pessoas físicas e empresas, e tem 94% de satisfação no setor corporativo. O desafio era pensar em um novo modelo de fatura que simplificasse as informações, considerando a melhor experiência do consumidor, facilitando o entendimento e reduzindo […]
Agentes Cognitivos: Ana, bot de atendimento via WhatsApp
Já imaginou os benefícios que um BOT inteligente pode trazer para o seu negócio? Então dê o play e conheça a Ana, um BOT de atendimento via WhatsApp que solucionou todas as demandas do nosso cliente do segmento de Telecom. Dê o play e veja mais um case de sucesso da Algar Tech!
Relacionamento Digital – Segmento Telecom
Melhore seu Relacionamento com o Cliente com nossa solução de Atendimento. Assista o case e veja como Fazemos Acontecer!
