Entenda seu cliente e ofereça a melhor experiência

Visão geral

Praticidade e assertividade ao gerenciar e operar as jornadas de relacionamento com seu cliente

Com a solução de Atendimento Algar Tech, identificamos as demandas do seu negócio e os problemas da sua atual jornada do consumidor, entregando a melhor eficiência e experiência para seu cliente.
+ 0 mil horas
Reduzidas de atendimento humano em um único BOT
+ 0 mil
Acordos fechados por um único bot em 2022, chegando a um valor total de +3 Bi renegociados

A ideia é simples: conectamos nossas estratégias de relacionamento com o cliente aos objetivos do seu negócio, por meio de interações efetivas que unem o que há de melhor entre digital e humano.

Metodologia

Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.

Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.

Imersão e mapeamento das jornadas
Análise de dados
Ideação e Cocriação
Eliminação de demandas desnecessárias
Automação e autosserviço (empoderamento do cliente)
Redesenho da jornada de relacionamento
Atendimento especializado e consultivo
Melhor experiência para o cliente

Customer Success

Foco na otimização de jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.

Geração de Valor

Atendimento no momento certo, com mensagens e canais mais adequados, aliando eficiência e resultado.

Transformação Digital

Metodologia própria e implementação ágil de soluções omnicanal, centradas em dados.

Como fazemos acontecer

Construímos jornadas com inteligência e eficiência para atingir os melhores resultados

Benefícios

Conheça os diferenciais da nossa solução de Atendimento

  • Modelos de negócios flexíveis, aderentes à necessidade;
  • Modelo eficaz de gestão operacional e de pessoas;
  • Eficiência com transformação digital;
  • Foco no negócio do cliente;
  • In site ou home office;
  • Tecnologias aderentes as suas dores.

O que você ganha ao contratar a solução de Atendimento da Algar Tech

Para a sua empresa

  • Atendimento especialista, aderente às necessidades do seu negócio.
  • Atendimento especialista, aderente às necessidades do seu negócio.
  • Gestão da operação e indicadores de negócio na palma da mão.
  • Redução de custos por meio de automações, redesenhos de processos e jornadas.
  • Maior satisfação e reputação do atendimento.
  • Áreas de Staff e suporte qualificado.
  • Indicadores operacionais para acompanhamento e gerenciamento dos resultados.

Para o seu cliente

  • Melhor experiência.
  • Jornada reduzida.
  • Fidelização.
  • Personalização do atendimento.
Case de sucesso

Conheça a Ana, nossa agente cognitiva criada para interagir 24/7 de forma ilimitada

Criada para atender um cliente do setor de Telecom, a Ana já conquistou um NPS nota 72 e fez mais de 1500 milhões de atendimentos.

Segmentos

Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.

Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.

Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.

Case de sucesso

Relacionamento Digital – URA Visual

Já imaginou como uma URA Visual pode melhorar a experiência do seu cliente e trazer benefícios para o seu negócio? Nosso cliente é uma empresa

Case de sucesso

Relacionamento Digital – USSD

Nosso cliente tinha um grande desafio: proporcionar uma experiência fluida, assertiva e única, sem intervenção humana, dando mais autonomia ao consumidor e reduzindo seu esforço

Case de sucesso

Relacionamento Digital – URA Cognitiva

Já imaginou ter todos os seus atendimentos feitos por uma URA Cognitiva, sem intervenção humana? Acompanhe esse case com a gente e saiba como a

Case de sucesso

Relacionamento Digital – Fatura Resumida

Nosso cliente atua em 17 estados, oferecendo soluções de TIC para mais de 1,3 milhão de clientes, entre pessoas físicas e empresas, e tem 94%

Case de sucesso

Relacionamento Digital – Speech Analytics

Já pensou em analisar as ligações do seu Contact Center para melhor a gestão da qualidade do seu atendimento? Dê o play e conheça mais

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

A minha resposta é nota 10 dado o nível de atendimento e dedicação dentro de nossa conta. São pessoas que constroem a imagem da companhia. No meu escopo, entendo que de uma forma muito satisfatória estamos sendo bem atendidos.

O papel da coordenação da Algar Tech na nossa operação é FUNDAMENTAL, seja na parte técnica ou de pessoas. Temos todo o suporte necessário.

Keep up the good job!

Empresa do setor de eletrodomésticos

Um grande parceiro com visão estratégica. Foi essencial na conquista de resultados sólidos e consistentes.

Empresa do setor editorial

Time competente, entregando os KPIs combinados. O time propõe soluções preventivas, pensando
lá na frente nos impactos.

Empresa do setor de logística

Conheça mais soluções Algar Tech para melhorar a experiência do cliente:

Aumente as vendas e fidelize seus clientes com a inteligência de dados.
Maximize a recuperação de crédito da sua empresa com agilidade.
Otimize seus processos de BackOffice com inteligência e automação.
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Sobre a empresa
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