Entenda seu cliente e ofereça a melhor experiência
Conheça nossa solução de Atendimento que une inteligência e automação com foco na experiência do consumidor.
Praticidade e assertividade ao gerenciar e operar as jornadas de relacionamento com seu cliente
A ideia é simples: conectamos nossas estratégias de relacionamento com o cliente aos objetivos do seu negócio, por meio de interações efetivas que unem o que há de melhor entre digital e humano.
Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.
Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.
Customer Success
Foco na otimização de jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.
Geração de Valor
Atendimento no momento certo, com mensagens e canais mais adequados, aliando eficiência e resultado.
Transformação Digital
Metodologia própria e implementação ágil de soluções omnicanal, centradas em dados.
Construímos jornadas com inteligência e eficiência para atingir os melhores resultados
- Focar na redução do esforço do consumidor.
- Fazer personalização de cada interação, com relacionamento proativo e contextualizado, enquanto reduz o custo por jornada gerenciada.
- Intensificar o uso de canais digitais e de autosserviços, fazendo disso um desejo e não uma obrigação
- Uso intensivo de analytics.
- Especialização do humano, com capacitação adequada, tecnologias corretas e o suporte necessário, garantindo satisfação e engajamento.
- Promover resolubilidade e simplicidade.
- Permitir migração de canal sem muito esforço, mantendo o contexto.
Conheça os diferenciais da nossa solução de Atendimento
- Modelos de negócios flexíveis, aderentes à necessidade;
- Modelo eficaz de gestão operacional e de pessoas;
- Eficiência com transformação digital;
- Foco no negócio do cliente;
- In site ou home office;
- Tecnologias aderentes às suas dores.
- Inteligência
- Eficiência
- Resultados
O que você ganha ao contratar a solução de Atendimento da Algar Tech
Para a sua empresa
- Atendimento especialista, aderente às necessidades do seu negócio.
- Gestão da operação e indicadores de negócio na palma da mão.
- Redução de custos por meio de automações, redesenhos de processos e jornadas.
- Maior satisfação e reputação do atendimento.
- Áreas de Staff e suporte qualificado.
- Indicadores operacionais para acompanhamento e gerenciamento dos resultados.
Para o seu cliente
- Melhor experiência.
- Jornada reduzida.
- Fidelização.
- Personalização do atendimento.
- 73,8% de retenção bruta
- 12,4% de redução na rechamada
- 72,9% de NPS nos atendimentos
Conheça a Ana, nossa agente cognitiva criada para interagir 24/7 de forma ilimitada
Criada para atender um cliente do setor de Telecom, a Ana já conquistou um NPS nota 72,9 e fez mais de 2 milhões de atendimentos no ano de 2023.
Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.
Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.
Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.
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O que dizem nossos clientes
Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio
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