Gerencie a infraestrutura de TI da sua empresa de forma eficiente e ágil com o Infrastructure Management Algar Tech
Conte com a nossa solução para fazer a administração do seu ambiente de TI de forma proativa. Garantimos a redução de incidentes, minimizamos paradas e impactos no seu negócio.
Garantimos a máxima disponibilidade dos seus serviços de tecnologia
Gerenciamos requisitos, aplicamos tecnologia adequada e coordenamos mudanças para minimizar riscos, garantindo um ambiente estável e eficiente.
A ideia é simples: promovemos a melhoria contínua através do conhecimento e identificação da causa raiz. Ajudamos você a corrigir erros nos processos e descobrir e resolver deficiências operacionais, através de ferramentas de monitoramento inteligentes e integradas.
O que o Infrastructure Management da Algar Tech entrega para seu negócio
Escalabilidade
Suporte ao crescimento exponencial do negócio de forma segura e resiliente.
Disponibilidade
Garantia dos níveis de disponibilidade exigidos pelo negócio.
Assertividade
Foco nos investimentos de TI a partir da gestão da capacidade atual e futura do ambiente de TIC.
Continuidade
Operações críticas de negócio ininterruptas.
O que fazemos
Infrastructure Management: gestão inteligente da sua estrutura de TI
O Infrastructure Management Algar Tech possui 3 frentes de atuação:
Administração do ambiente
Atuamos fazendo o gerenciamento dos requisitos de capacidade e disponibilidade, desenho e implementação de soluções de infraestrutura e desenvolvimento de modelagem que suporte a identificação de ações de correção. Apresentamos a proposta e publicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada para cada caso.
O que entregamos
- Gestão de problema;
- Identificação da causa raiz e solução definitiva;
- Plano de disponibilidade e capacidade;
- Continuidade do negócio;
- DR.
Diferenciais
- Atuação consultiva especializada e multidisciplinar em projetos de alta complexidade técnica.
- Proposta e aplicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada ao ambiente e negócio.
- Agilidade e assertividade na estimativa de sizing.
Benefícios
Garantia da aderência entre os requisitos do cliente e a capacidade e disponibilidade.
Planos de capacidade e disponibilidade para tomar decisões mais assertivas sobre os investimentos em TI.
Redução de até 25% no volume de incidentes de alta complexidade, e até 35% no tempo de resposta a incidentes críticos.
Suporte avançado
Atuamos realizando a investigação, diagnóstico e solução de incidentes identificamos soluções de contorno para incidentes sem solução prévia. Atendemos a solicitações de serviços que requerem autorização ou análise técnica avançada, resolvendo no menor tempo possível incidentes de média e alta complexidade, e executando rotinas de alta complexidade. Tudo isso promovendo o fomento da base de conhecimento do Service Desk.
O que entregamos
- Gestão de crise;
- Gestão de incidentes;
- Análise técnica avançada;
- Equipe multidisciplinar (segurança e redes, sistemas operacionais, banco de dados, middleware, virtualização, SAP basis, etc).
Diferenciais
- Capacidade contínua dos demais níveis de suporte sobre a aplicação de soluções e configurações no ambiente.
- Competências técnicas multidisciplinares disponíveis e compartilhadas entre as operações.
Benefícios
Resolução efetiva a partir da coleta e avaliação dos detalhes de configuração dos ICs suportados.
Desenvolvimento de automações para release de novas soluções no ambiente de produção.
Maximização do FCR do Service Desk.
Gestão de projetos
Atuamos realizando o gerenciamento de todas as mudanças na infraestrutura de TI. Após a avaliação de impacto mudanças e melhorias, a fim de minimizar riscos, coordenamos a aprovação ou rejeição e agendamento das mudanças. Conduzimos atividades de tese pós-implantação e aplicação contínua de métodos ágeis/DevOps.
O que entregamos
- Projetos;
- Release;
- RDM;
- Assessoria.
Diferenciais
- Avaliação aprofundada e assertiva sobre o custo, risco e impactos das mudanças no ambiente de TI.
- Transparência e comunicação sobre as alterações no ambiente, relacionando a TI com a visão de negócio, garantido a perceção do negócio pelas equipes de TI.
Benefícios
Aumento de produtividade dos usuários e da TI devido a programação inteligente das interrupções.
Maior capacidade de absorver um grande volume de mudanças.
Apoio aos processos de gerenciamento de problemas e gerenciamento da disponibilidade.
O que dizem nossos clientes
Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio
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