Administre la infraestructura de TI de su empresa de manera eficiente y ágil con Infrastructure Management de Algar Tech
Confíe en nuestra solución para administrar proactivamente su entorno de TI. Garantizamos la reducción de incidentes, minimizamos el tiempo de inactividad y reducimos al mínimo los impactos en su negocio.
Garantizamos la máxima disponibilidad de sus servicios de tecnología
Gestionamos los requisitos, aplicamos la tecnología adecuada y coordinamos cambios para minimizar riesgos, garantizando un entorno estable y eficiente.
La idea es simple: promovemos la mejora continua a través del conocimiento e identificación de la causa raíz. Le ayudamos a corregir errores en los procesos, descubrir y resolver deficiencias operativas a través de herramientas de monitoreo inteligentes e integradas.
Qué entrega Infrastructure Management de Algar Tech a su negocio
Escalabilidad
Soporte para el crecimiento empresarial exponencial seguro y resiliente.
Disponibilidad
Garantía de los niveles de disponibilidad requeridos por el negocio.
Precisión
Enfoque en las inversiones de TI basado en la gestión de la capacidad actual y futura del entorno de TIC.
Continuidad
Operaciones comerciales críticas ininterrumpidas.
Lo que hacemos
Infrastructure Management: gestión inteligente de su infraestructura de TI
Gestión de Infraestructuras Algar Tech tiene 3 áreas de actividad:
Administración del entorno
Operamos gestionando los requisitos de capacidad y disponibilidad, diseñando e implementando soluciones de infraestructura y desarrollando modelos que respalden la identificación de acciones correctivas. Presentamos propuestas, aplicamos ajustes y tecnología más adecuada para cada caso.
Lo que entregamos:
- Gestión de problemas.
- Identificación de la causa raíz y solución definitiva.
- Plan de disponibilidad y capacidad.
- Continuidad del negocio.
- DR.
Diferenciales
- Consultoría especializada y multidisciplinaria en proyectos de alta complejidad técnica.
- Propuesta y aplicación de ajustes finos y la tecnología más adecuada para el entorno y el negocio.
- Agilidad y precisión en la estimación del tamaño.
Beneficios
Garantía de alineación entre los requisitos del cliente, la capacidad y disponibilidad.
Planes de capacidad y disponibilidad para tomar decisiones más informadas sobre las inversiones en TI.
Reducción de hasta un 25% en el volumen de incidentes de alta complejidad y hasta un 35% en el tiempo de respuesta a incidentes críticos.
Soporte avanzado
Operamos investigando, diagnosticando y resolviendo incidentes. Identificamos soluciones alternativas para incidentes sin soluciones previas. Respondemos a solicitudes de servicios que requieren autorización o análisis técnico avanzado, resolviendo incidentes de mediana y alta complejidad lo más rápido posible y realizando rutinas de alta complejidad. Todo esto promueve el desarrollo de la base de conocimientos del Service Desk.
Lo que entregamos:
- Gestión de crisis;
- Gestión de incidentes;
- Análisis técnico avanzado;
- Equipo multidisciplinario (seguridad y redes, sistemas operativos, bases de datos, middleware, virtualización, SAP basis, etc.).
Diferenciales
- Formación continua para otros niveles de soporte en la aplicación de soluciones y configuraciones en el entorno.
- Competencias técnicas multidisciplinarias disponibles y compartidas entre las operaciones.
Beneficios
Resolución efectiva basada en la recopilación y evaluación de detalles de configuración de los ICs admitidos.
Desarrollo de automatizaciones para el lanzamiento de nuevas soluciones en el entorno de producción.
Maximización del FCR (Resolución en la primera llamada) del Service Desk.
Gestión de proyectos
Operamos gestionando y coordinando todos los cambios en la infraestructura de TI. Después de evaluar el impacto de los cambios y mejoras, con el fin de minimizar los riesgos, coordinamos la aprobación o rechazo y la programación de los cambios. Realizamos actividades de prueba posteriores a la implementación y aplicamos métodos ágiles/DevOps de forma continua.
Lo que entregamos:
- Proyectos;
- Lanzamientos;
- RDM (Solicitud de Gestión de Implementación);
- Asesoramiento.
Diferenciales
- Evaluación profunda y precisa del costo, riesgo e impacto de los cambios en el entorno de TI.
- Transparencia y comunicación sobre los cambios en el entorno, relacionando TI con la visión empresarial, garantizando la percepción del negocio por parte de los equipos de TI.
Beneficios
Aumento de la productividad de los usuarios y de TI debido a la programación inteligente de interrupciones.
Mayor capacidad para absorber un gran volumen de cambios.
Apoyo a los procesos de gestión de problemas y gestión de la disponibilidad.
Lo que dicen nuestros clientes
Juntos podemos impulsar el éxito de su empresa
Ponte en contacto con nuestros expertos y descubre cómo el servicio Infrastructure Management puede cambiar tu negocio.
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