Administre la infraestructura de TI de su empresa de manera eficiente y ágil con Infrastructure Management de Algar Tech

Visión general

Garantizamos la máxima disponibilidad de sus servicios de tecnología

Gestionamos los requisitos, aplicamos la tecnología adecuada y coordinamos cambios para minimizar riesgos, garantizando un entorno estable y eficiente.

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profesionales certificados y capacitados
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hosts físicos y virtuales gestionados

La idea es simple: promovemos la mejora continua a través del conocimiento e identificación de la causa raíz. Le ayudamos a corregir errores en los procesos, descubrir y resolver deficiencias operativas a través de herramientas de monitoreo inteligentes e integradas.

Beneficios

Qué entrega Infrastructure Management de Algar Tech a su negocio

Escalabilidad

Soporte para el crecimiento empresarial exponencial seguro y resiliente.

Garantía de los niveles de disponibilidad requeridos por el negocio.

Enfoque en las inversiones de TI basado en la gestión de la capacidad actual y futura del entorno de TIC.

Operaciones comerciales críticas ininterrumpidas.

Lo que hacemos

Infrastructure Management: gestión inteligente de su infraestructura de TI

Gestión de Infraestructuras Algar Tech tiene 3 áreas de actividad:

Administración del entorno

Operamos gestionando los requisitos de capacidad y disponibilidad, diseñando e implementando soluciones de infraestructura y desarrollando modelos que respalden la identificación de acciones correctivas. Presentamos propuestas, aplicamos ajustes y tecnología más adecuada para cada caso.

Lo que entregamos:

Diferenciales

Beneficios

Garantía de alineación entre los requisitos del cliente, la capacidad y disponibilidad.

Planes de capacidad y disponibilidad para tomar decisiones más informadas sobre las inversiones en TI.

Reducción de hasta un 25% en el volumen de incidentes de alta complejidad y hasta un 35% en el tiempo de respuesta a incidentes críticos.

Soporte avanzado

Operamos investigando, diagnosticando y resolviendo incidentes. Identificamos soluciones alternativas para incidentes sin soluciones previas. Respondemos a solicitudes de servicios que requieren autorización o análisis técnico avanzado, resolviendo incidentes de mediana y alta complejidad lo más rápido posible y realizando rutinas de alta complejidad. Todo esto promueve el desarrollo de la base de conocimientos del Service Desk.

Lo que entregamos:

Diferenciales

Beneficios

Resolución efectiva basada en la recopilación y evaluación de detalles de configuración de los ICs admitidos.

Desarrollo de automatizaciones para el lanzamiento de nuevas soluciones en el entorno de producción.

Maximización del FCR (Resolución en la primera llamada) del Service Desk.

Gestión de proyectos

Operamos gestionando y coordinando todos los cambios en la infraestructura de TI. Después de evaluar el impacto de los cambios y mejoras, con el fin de minimizar los riesgos, coordinamos la aprobación o rechazo y la programación de los cambios. Realizamos actividades de prueba posteriores a la implementación y aplicamos métodos ágiles/DevOps de forma continua.

Lo que entregamos:

Diferenciales

Beneficios

Aumento de la productividad de los usuarios y de TI debido a la programación inteligente de interrupciones.

Mayor capacidad para absorber un gran volumen de cambios.

Apoyo a los procesos de gestión de problemas y gestión de la disponibilidad.

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

A empresa Algar Tech é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento.

Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.

Parabéns!

Empresa do setor financeiro

Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.

Empresa do setor de logística

Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.

Empresa do setor de papel e celulose

Descubra más soluciones de Algar Tech para mejorar la productividad de su entorno tecnológico:

Gobernanza operativa y estratégica centralizada para la gestión de infraestructuras TIC.
Soluciones personalizadas que abordan todas sus demandas específicas y complejas de infraestructura de TI.
Monitoreo en tiempo real del desempeño del negocio y la infraestructura.
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Solución
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