Sua gestão da infraestrutura de TIC integrada e automatizada com o Centro de Inteligência de TI Algar Tech

Visão geral

Governança operacional e estratégica centralizada para a gestão da infraestrutura de TIC

O serviço de Business Continuity Management (BCM) da Algar Tech em nuvem pública é projetado para garantir a continuidade dos seus negócios.

Com uma abordagem sistêmica e conhecimento multidisciplinar, oferecemos serviços de alta qualidade, suporte completo e garantimos a continuidade dos seus negócios. Além de preparar sua empresa para lidar com situações imprevistas, minimizando os tempos de inatividade e os prejuízos financeiros.

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Profissionais certificados e capacitados
Auxiliamos sua empresa a superar problemas de visibilidade e controle sobre a infraestrutura de TIC, através de métricas e relatórios de desempenho das operações de TI e direcionamento estratégico para melhorias e soluções digitais.
O que fazemos

Soluções em governança operacional e estratégica centralizada para a gestão da infraestrutura de TIC

Conte com as melhores práticas, conhecimento, habilidades e métodos ágeis voltadas para que o objetivo do seu projeto seja atingido de acordo com o escopo, prazo e custo estabelecidos.

Gerenciamento de ativos de TI

Catálogo de serviços, configuração de serviço, incidentes, nível de serviço, problemas, relacionamento, requisição de serviço.

Habilitação de mudança

Ajudamos em problemas de configuração, ajustes de desempenho, monitoramento e outras necessidades operacionais.

Estrutura de Gestão de Projetos

Oferecemos serviços projetados para as suas necessidades, permitindo que o seu negócio cresça e se adapte rapidamente.

Relatórios gerenciais da operação automatizados em BI

Observabilidade de infraestrutura de TIC utilizando Big Data e Data Science.

Direcionamento de iniciativas de soluções digitais

Descubra oportunidades para otimizar sua infraestrutura. Fornecemos insights valiosos e recomendações personalizadas melhorar a eficiência do seu negócio.

Melhoria contínua

Capacitação contínua dos demais níveis de suporte sobre a aplicação de soluções e configurações no ambiente.

Como fazemos acontecer

Leve sua Infraestrutura de TI para um novo patamar

Governança operacional e estratégica

Governança operacional e estratégica centralizada das operações de Gestão de Infraestrutura de TIC.

Valorizamos a experiência do usuário e buscamos constantemente melhorar nossos serviços.

Tenha acesso a métricas essenciais para monitorar o desempenho, identificar possíveis gargalos e tomar decisões embasadas.

Informações sobre os serviços contratados, visão financeira, abertura de chamados, SLA, insights de otimização de custos de forma 100% unificada.

Fazemos o direcionamento de recomendações de melhorias, automações e soluções digitais.

Benefícios

O que o Centro de Inteligência Algar Tech entrega para seu negócio

  • Definição do modelo de entrega (indicadores, relatórios e apresentação dos resultados).
  • Acompanhamento do BI e relatórios gerenciais de cada operação.
  • Report do SLA e desempenho da TI para áreas de negócio.
  • Report e controle da apresentação gerencial ao cliente.
  • Análise e gerenciamento das tratativas de GAPs.
  • Gerenciamento de satisfação/NPS do cliente.
Depoimentos

O que dizem nossos clientes

O time da Algar alocado em Gestão de Identidades e Acessos tem apresentado cada vez mais maturidade nos processos e compreende a grande importância para nossos resultados.

Vamos seguir firmes, com esta parceria e nos apoiando mutuamente para melhoria contínua dos processos e elevação de maturidade das equipes.

Empresa do setor de turismo

Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.

Empresa do setor de papel e celulose

Time consciente de suas atividades, flexível operacionalmente e disposto a ajudar.

Empresa do setor financeiro

Conheça mais soluções Algar Tech para IT Infrastructure Services:

Soluções personalizadas para demandas pontuais de infraestrutura de TI.
Monitoramento em tempo real da performance do negócio e infraestrutura.
Gestão eficiente da infraestrutura de TI, investigação e resolução de incidentes críticos e complexos.
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