Oferecemos uma gestão de operação de campo prática e ágil com o Field Services Management

Visão geral

Ofereça atendimento técnico e especializado em todo o Brasil e América Latina para seus clientes

Terceirize suas demandas de suporte presencial para manutenção, configuração ou troca de equipamentos.

Com os serviços de Field Service Management sua empresa poderá contar com suporte de campo especializado com técnicos da Algar Tech em todo o Brasil e América Latina.

+ 0
localidades atendidas
+ 0
países atendidos na América Latina
0 %
de satisfação dos usuários em média
Atuamos em toda a cadeia de valor do suporte de campo e oferecemos para sua empresa abrangência geográfica que inclui Brasil e América Latina com técnicos qualificados.
O que fazemos

Conheça o Field Service Management, a solução inteligente para as suas operações de campo

Apoiamos sua empresa na prestação de serviços de suporte, instalação, configuração ou dúvidas de:

  • Computadores e Notebooks com Windows, Linux ou Mac OS;
  • Smartphones e Tablets com Android, iOS ou Windows Mobile;
  • Impressoras;
  • Roteadores e repetidores WIFI;
  • Antivírus;
  • PDVs e outros equipamentos específicos.

Ao terceirizar suas demandas com a Algar Tech, você ganha suporte em todo o Brasil e na América Latina e ainda conta com parceiros estratégicos globais.

Como funciona a cadeia de valor das operações de campo

Manutenção corretiva
Suporte técnico especializado
Equipamentos como serviços
Substituição de peças
Logística e transporte seguro
Gestão de estoque, inventário e descarte
Manutenção preventiva
Como fazemos acontecer

Como atuamos para garantir a segurança da sua empresa

Modelo operacional flexível

Utilizamos metodologia própria e gestão centralizada dos parceiros e técnicos de campo para entrega personalizada e eficiente. 

Atendemos mais de 1140 localidades com técnicos próprios e parceiros. 

Baixo índice de turnover de técnicos implica em maior consistência e qualidade nas entregas. 

Alianças estratégicas com parceiros com cobertura na América Latina e em todo território nacional. 

Ao otimizar suas operações de campo, você ganha em confiança e melhora a experiência dos seus colaboradores. 

Conte com técnicos especialistas em diversos segmentos e industrias. 

Benefícios

O que o Field Services Management entrega para seu negócio

  • 1148 localidades atendidas;
  • Presença no Brasil e América Latina;
  • Mais de 90 clientes atendidos;
  • SLAs e perfis conforme necessidade;
  • Técnicos próprios mais parceiros estratégicos.

Para o seu negócio

  • Atendimento técnico presencial, remoto, dedicado ou compartilhado;
  • Alianças estratégicas com parceiros para cobertura geográfica em todo território nacional e América Latina;
  • +96.000 ativos suportados;
  • Metodologia própria para prover eficiência operacional;
  • Inteligência Operacional com Gestão Centralizada dos parceiros e técnicos de campo;
  • Tecnologias para eficiência do serviço (smartlockers, peças como serviço, HaaS etc).

Para o seu cliente

  • Processos de atendimentos personalizados (VIP, Hands&Eyes, Gestão de ativos etc);
  • 90%* de satisfação dos usuários;
  • Especialização em diversas indústrias e segmentos.
*média geral
Áreas de Atuação

Conte com nossa com rede própria e aliança estratégica de abrangência geográfica

Atendimento por técnicos próprios dedicados e compartilhados ou via parceiros

  • Brasil
  • Argentina
  • Colômbia
  • México

Atendimento via parceiros

  • Bolívia
  • Chile
  • Costa Rica
  • El Salvador
  • Equador
  • Guatemala
  • Honduras
  • Nicarágua
  • Panamá
  • Paraguai
  • Peru
  • Porto Rico
  • República Dominicana
  • Trinidade e Tobago
  • Uruguai
  • Venezuela
Depoimentos

O que dizem nossos clientes

A empresa Algar Tech é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe. Parabéns!
Empresa do setor de turismo
Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.
Empresa do setor de logística
Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.
Empresa do setor de papel e celulose

Conheça mais soluções Algar Tech para Digital Workplace:

Uma solução personalizada para as suas demandas pontuais de TI. Atualize sua infraestrutura e aumente a produtividade do seu time.
A melhor experiência ao usuário através de um único ponto de contato multicanal e automações para garantir mais eficiência no atendimento.
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