Ofrecemos una gestión de operación de campo práctica y ágil con Field Service Management

Visión general

Ofrezca asistencia técnica especializada en todo Brasil y América Latina para sus clientes

Tercerice sus demandas de soporte presencial para mantenimiento, configuración o cambio de equipos.

Con los servicios de Field Service Management, su empresa puede contar con soporte especializado en campo con técnicos de Algar Tech en todo Brasil y América Latina.

+ 0
localidades atendidas
+ 0
países atendidos en América Latina
0 %
de satisfacción de los usuarios en promedio

Operamos en toda la cadena de valor del soporte en campo y ofrecemos a su empresa una cobertura geográfica que incluye Brasil y América Latina con técnicos calificados.

Lo que hacemos

Conozca el Field Service Management, la solución inteligente para sus operaciones en campo

Apoyamos a su empresa en la prestación de servicios de soporte, instalación, configuración o dudas sobre:

  • Computadoras y Notebooks con Windows, Linux o Mac OS;
  • Smartphones y Tablets con Android, iOS o Windows Mobile;
  • Impresoras;
  • Routers y repetidores WIFI;
  • Antivirus;
  • PDVs y otros equipos específicos.

Al tercerizar sus demandas con Algar Tech, obtiene soporte en todo Brasil y América Latina y también cuenta con socios estratégicos globales.

Cómo funciona la cadena de valor de las operaciones de campo

Mantenimiento correctivo
Soporte técnico especializado
Equipamiento como servicio
Sustitución de piezas
Logística y transporte seguro
Gestión de existencias, inventario y eliminación
Mantenimiento preventivo
Cómo lo hacemos realidad

Cómo operamos para garantizar la seguridad de su empresa

Modelo de funcionamiento flexible

Utilizamos nuestra propia metodología y gestión centralizada de los socios y técnicos de campo para una entrega personalizada y eficiente.

Atendemos más de 1140 localidades con técnicos propios y socios.

Un bajo índice de turnover de técnicos implica mayor consistencia y calidad en las entregas.

Alianzas estratégicas con socios con cobertura en América Latina y en todo el territorio nacional.

Al optimizar sus operaciones de campo, gana confianza y mejora la experiencia de sus colaboradores.

Cuenta con técnicos especialistas en diversos segmentos e industrias.

Beneficios

Lo que Field Service Management entrega para su negocio

  • 1148 localidades atendidas.
  • Presencia en Brasil y América Latina.
  • Más de 90 clientes atendidos.
  • SLAs y perfiles según necesidad.
  • Técnicos propios más socios estratégicos.

Para su negocio

  • Atención técnica presencial, remota, dedicada o compartida
  • Alianzas estratégicas con socios para cobertura geográfica en Brasil y América Latina.
  • +96.000 activos soportados
  • Metodología propia para proveer eficiencia operacional
  • Inteligencia Operacional con Gestión Centralizada de los socios y técnicos de campo
  • Tecnologías para eficiencia del servicio (smartlockers, piezas como servicio, HaaS etc)

Para su cliente

  • Procesos de atención personalizados (VIP, Hands&Eyes, Gestión de activos etc)
  • 90%* de satisfacción de los usuarios
  • Especialización en diversas industrias y segmentos
*media general
Áreas de actuación

Cuenta con nuestra red propia y alianza estratégica de cobertura geográfica

Atención por técnicos propios dedicados y compartidos o vía socios

  • Brasil
  • Argentina
  • Colômbia
  • México

Atención vía socios

  • Bolivia
  • Chile
  • Costa Rica
  • El Salvador
  • Ecuador
  • Guatemala
  • Honduras
  • Nicaragua
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • República Dominicana
  • Trinidad y Tobago
  • Uruguay
  • Venezuela
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

A empresa Algar Tech é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento.

Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.

Parabéns!

Empresa do setor financeiro

Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.

Empresa do setor de logística

Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.

Empresa do setor de papel e celulose

Descubra más soluciones de Algar Tech para mejorar la productividad de su entorno tecnológico:

Una solución personalizada para sus demandas específicas de TI. Actualice su infraestructura y aumente la productividad de su equipo.
La mejor experiencia del usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar un servicio más eficiente.
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