No cenário empresarial atual, a busca pela excelência na Experiência do Cliente (CX) e no Relacionamento é mais do que uma simples estratégia de negócios, é um dever para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização. E quando a tecnologia se une a esses princípios, o resultado pode ser verdadeiramente revolucionário.
É nesse contexto que o Prêmio Smart Customer, que aconteceu nos dias 8 e 9 de agosto, se destaca como um dos eventos mais importantes do país, honrando as empresas que colocam o cliente no centro de suas operações e alavancam a tecnologia para criar experiências excepcionais tanto para clientes quanto para colaboradores.
Nós, da Algar Tech, fomos mais do que simplesmente participantes, fomos vencedores na categoria Inovação em Relacionamento com o case: Bayer e Algar Tech, um case de parceria e revolução no atendimento.
Com um desejo de transformação digital, revolucionamos a comunicação e o atendimento da empresa com seus clientes.
Juntos, desenvolvemos e escalamos em qualidade o contato com o público final por meio de uma experiência única e personalizada, com menos esforço e maior satisfação para o cliente final.
Mais que uma grande celebração: muito aprendizado.
O Smart Customer se consolidou como um dos mais importantes eventos em CX, Relacionamento e Tecnologia do país, reunindo as principais lideranças do setor. O evento tem o propósito de oferecer a melhor experiência possível, com conteúdo relevante e network qualificado.
Além dos mais de 500 profissionais por dia, como palestrantes, congressistas e patrocinadores, foram mais de 50 Palestrantes nacionais e internacionais, C-Level de grandes organizações, compartilhando suas perspectivas e insights.
Uma experiência muito rica, com várias discussões e reflexões sobre o cenário de tecnologia nos mais diversos setores. Muitas tendências, cases de sucesso e histórias de grandes players do mercado.
Também muitas reflexões, como o fato da aplicação de tecnologias em um setor essencialmente tão humano, tão focado em relacionamento, e de que forma essa
evolução deve ser construída, quais os principais pontos são considerados hoje e quais deverão ser considerados daqui pra frente.
Além também de reflexões sobre acessibilidade e inclusão, hiperpersonalização, o uso de habilidades humanas para transformar a tecnologia e não apenas para redução de custos, análise de dados, papel da liderança e contribuições da inteligência artificial para o cenário atual e futuro.
Uma coisa é fato: a estratégia de relacionamento com o seu cliente aí na sua empresa não deve ser subestimada de forma alguma.
Estamos honrados e felizes!
Nós não poderíamos estar mais felizes com essa conquista. Para nós, que sempre buscamos conectar pessoas e organizações de um jeito único, com tecnologia, mas sem abrir mão da proximidade, vencer em um dos mais importantes eventos de Experiência do Consumidor, Relacionamento e Tecnologia do Brasil é uma grande conquista.
Obrigado a cada um dos envolvidos.
