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Backoffice Digital: os principais motivos para apostar nessa solução

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Artigo por
Algar Tech
Publicado em
24/05/22

A sua empresa possui uma série de setores — como o financeiro, gestão de pessoas e administrativo — que, apesar de não lidarem diretamente com o cliente, são essenciais para o bom funcionamento do negócio. Esse é o chamado Backoffice, ou seja, a retaguarda do seu escritório.

Mas, com o avanço da tecnologia e a exigência da transformação digital por parte das organizações, o setor de Backoffice também está passando por mudanças. Hoje, muitas organizações estão investindo em um Backoffice Digital, o que traz benefícios para a empresa, colaboradores e, inclusive, clientes.

Quer saber mais sobre essa solução? Então continue a leitura e descubra agora mesmo!

Saiba por que você deve digitalizar o seu Backoffice

O Backoffice Digital é o processo de incorporação da tecnologia — como plataformas, softwares, inteligência artificial e automação — na realização das atividades de retaguarda da empresa. Para ficar mais claro, ele pode ser entendido como o uso da TI em todos os processos administrativos e organização dos setores da empresa, integrando todas as áreas em um só sistema e utilizando a tecnologia para facilitar e automatizar as tarefas da empresa.

O Backoffice Digital é um conceito que vem ganhando cada vez mais espaço nas organizações. Isso porque, em primeiro lugar, ele permite a agilidade dos seus processos, o que melhora a qualidade e eficiência do Backoffice como um todo.

Porém, também vale ressaltar que o Backoffice Digital está alinhado à necessidade de transformação digital das organizações. Afinal, a digitalização do Backoffice é uma etapa importante desse processo como um todo, abrindo portas para que a empresa passe a utilizar a tecnologia de forma mais assertiva e estratégica.

Conheça agora os benefícios de se apostar no Backoffice Digital

Como você já deve estar percebendo, o Backoffice Digital traz uma série de benefícios para o seu negócio. Conheça agora as principais vantagens de investir nessa solução!

Automação e melhoria de processos

Um dos grandes benefícios de apostar no Backoffice Digital é a possibilidade de automatizar uma série de atividades que são realizadas por esses setores. Isso porque o Backoffice possui papel estratégico, mas, também, exige o investimento de tempo e energia em atividades mais operacionais, como organização de documentos, gestão de requisições feitas pelos clientes, entre outros.

Com o Backoffice Digital, diversas dessas atividades podem ser automatizadas, sendo realizadas por meio de uma plataforma digital e, muitas vezes, com o auxílio de uma inteligência artificial. Dessa forma, os colaboradores ficam mais livres para investir tempo e energia em atividades mais estratégicas.

Isso também permite uma melhoria geral nos processos da empresa. Afinal, com a automação, você é capaz de revisar cada um deles de forma a garantir que sejam realizados da melhor forma possível e ainda reduz o número de erros. Os colaboradores também se tornam mais produtivos, gerando mais e melhores resultados para a empresa.

Backoffice digital aumenta a produtividade dos colaboradores

Por falar em produtividade, essa é uma outra consequência importante da adoção do Backoffice Digital nas organizações.

Isso acontece porque o seu time passa a contar com o apoio e suporte da tecnologia para realizar as suas atividades. Muitas delas podem ser realizadas inteiramente pela inteligência artificial, enquanto outras são facilitadas pelo uso dessa tecnologia. Dessa forma, além de tornar o trabalho do time mais ágil, você também é capaz de reduzir o número de erros e, consequentemente, retrabalho para os colaboradores.

Com isso, a sua equipe gera mais e melhores resultados, podendo dedicar tempo e energia para atividades mais estratégicas para a organização.

Melhora da experiência do funcionário

A experiência do funcionário é um conceito que se refere à satisfação do time com o ambiente de trabalho e atividades que realiza na empresa. Esse indicador é extremamente importante uma vez que colaboradores mais satisfeitos geram melhores resultados e são capazes de oferecer as melhores experiências para os clientes.

O Backoffice Digital também atua como um grande parceiro nesse aspecto. Afinal, quando você investe nessa solução, é possível melhorar o fluxo de trabalho da empresa e a organização dos processos e documentos que os colaboradores precisam acessar para realizar as suas atividades. Além disso, o suporte da tecnologia permite que eles realizem suas atividades de forma mais ágil e fluida, com maior tranquilidade.

Tudo isso interfere diretamente na experiência do funcionário dentro da empresa. Quando ele é capaz de acessar todos os recursos necessários para trabalhar com tranquilidade, se sente mais satisfeito com a organização e motivado.

Melhora a experiência do cliente

O Backoffice se refere, em sua definição, aos processos que não estão relacionados diretamente com a oferta de produtos para os clientes. Porém, além de ser essencial para o funcionamento da empresa, esses setores também impactam a experiência do consumidor com a empresa.

Afinal, quando o seu Backoffice funciona bem, é possível oferecer produtos com mais qualidade para o consumidor. Além disso, todo o setor de relacionamento com o cliente faz parte do Backoffice, o que significa que o bom funcionamento dessa área também permite que o cliente acesse um atendimento de qualidade e consiga resolver os seus problemas mais rapidamente.

Dessa forma, quando você investe em um Backoffice Digital, é possível melhorar o funcionamento desses setores como um todo, o que impacta a experiência que ele tem com a empresa.

Os diferenciais do Backoffice Digital da Algar Tech

O Backoffice Digital da Algar Tech pode ser a solução que você precisa para trazer a transformação digital para os setores administrativos da sua empresa. Isso porque o nosso sistema permite que você execute os seus processos de forma inteligente e automatize atividade de forma simples e rápida.

O principal diferencial do Backoffice Digital da Algar Tech é o foco no cliente. Afinal, mesmo os processos de retaguarda da empresa, é necessário que você tenha sempre em mente quais são as necessidades e demandas dos clientes e como atingi-las da melhor forma possível.

É isso que a Algar Tech faz! Nós oferecemos uma solução completa em Backoffice Digital que permite a agilidade e centralização dos processos. Você tem acesso a um CCM completo, ferramentas de prevenção de fraudes, automatização das questões regulatórias da empresa e gestão do seu Customer Onboarding. Tudo isso em um sistema flexível, que se ajusta às necessidades específicas da sua empresa.

Quer conhecer mais sobre essas e outras soluções da Algar Tech, além de repensar possibilidades? Então aproveite e entre em contato com a gente para agendar uma reunião!

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