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Relacionamento Digital – URA Visual

Já imaginou como uma URA Visual pode melhorar a experiência do seu cliente e trazer benefícios para o seu negócio? Nosso cliente é uma empresa multinacional presente em diversos países. Olhando para o seu negócio, propusemos uma nova jornada para o público final com 3 objetivos: melhorar a experiência, reduzir o esforço do usuário e […]

Relacionamento Digital – USSD

Nosso cliente tinha um grande desafio: proporcionar uma experiência fluida, assertiva e única, sem intervenção humana, dando mais autonomia ao consumidor e reduzindo seu esforço ao solicitar serviços de baixa complexidade. A nossa solução? Criamos o serviço de USSD, uma tecnologia interativa semelhante a um envio de SMS que gerou mais de 100 mil acessos […]

Relacionamento Digital – URA Cognitiva

Já imaginou ter todos os seus atendimentos feitos por uma URA Cognitiva, sem intervenção humana? Acompanhe esse case com a gente e saiba como a Algar Tech ajudou esse cliente do segmento Telecom com um incremento de 1,3% de retenção de URA e 100% das chamadas direcionadas para a ilha correta, aumentando a eficiência da […]

Relacionamento Digital – Fatura Resumida

Nosso cliente atua em 17 estados, oferecendo soluções de TIC para mais de 1,3 milhão de clientes, entre pessoas físicas e empresas, e tem 94% de satisfação no setor corporativo. O desafio era pensar em um novo modelo de fatura que simplificasse as informações, considerando a melhor experiência do consumidor, facilitando o entendimento e reduzindo […]

Relacionamento Digital – Speech Analytics

Já pensou em analisar as ligações do seu Contact Center para melhor a gestão da qualidade do seu atendimento? Dê o play e conheça mais um Case de sucesso! Referência no mercado de cosméticos e presente em 143 países, nosso cliente tem atuação em todo o território nacional e mais de 1,4 milhão de clientes […]

Agentes Cognitivos: Ana, bot de atendimento via WhatsApp

Já imaginou os benefícios que um BOT inteligente pode trazer para o seu negócio? Então dê o play e conheça a Ana, um BOT de atendimento via WhatsApp que solucionou todas as demandas do nosso cliente do segmento de Telecom. Dê o play e veja mais um case de sucesso da Algar Tech!

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