Análise de Dados para CX: como modelar relações com o cliente
Que tal tomar decisões com rapidez e inteligência, baseando-se em dados? Baixe nosso e-book e descubra como a análise de dados pode melhorar o seu relacionamento com o cliente de forma simples e digital.
Transformação pelo trabalho remoto
O momento atual trouxe grandes mudanças para todo o mercado. Em parceria com o MIT Sloan Brasil, desenvolvemos este e-book para trazer insights aos líderes que estão enfrentando este cenário.
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Que tal transformar sua empresa em líder de mercado? Baixe nosso e-book e fique por dentro das tendências que vão te fazer sair na frente e conquistar mais clientes.
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A Algar Tech patrocinou um estudo realizado pela IDC para conhecer a maturidade digital das empresas em relação ao atendimento service desk. Conheça os resultados e entenda como se preparar para o mundo digital com nosso e-book!
Perfil do novo CIO
O processo de transformação digital das empresas se consolidou nos últimos tempos e ficou claro que a tecnologia é nossa grande aliada nos negócios. Em parceria com o MIT Sloan Brasil preparamos este e-book com análises sobre o perfil do CIO atual que, diante dessa realidade, ocupa uma cadeira ainda mais estratégica dentro das empresas.
Como levar o Contact Center para o Home Office
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Não é novidade a importância de se investir na experiência do cliente. A dúvida que fica é: em que devo investir para melhorar essa experiência? Pensando em solucionar essa questão, criamos um infográfico onde listamos às sete principais tendências que podem te ajudar a revolucionar o seu atendimento ao cliente!
Do básico ao avançado: como estruturar a área de Customer Experience
A experiência do consumidor passou de ser um diferencial de uma empresa, para uma peça essencial da estratégia de fidelização dos seus clientes. Saiba no nosso ebook como estruturar uma área de Customer Experience na sua empresa agora mesmo!
