Maximize a recuperação de crédito da sua empresa com agilidade
Atuamos desde a fase de pré-cobrança até a fase de recuperação de crédito, seguindo a melhor estratégia de aging definida em conjunto com sua empresa.
Combinamos inteligência de dados e eficiência na recuperação de crédito
Sua empresa sofre com inadimplência e não sabe qual a melhor maneira de abordar esses clientes sem que eles percam a fidelização com o seu negócio? Nossa solução de cobrança alia inteligência de dados, agilidade e autoatendimento para abordar os clientes na hora certa e pelo canal certo.
Além disso, oferecemos um atendimento omnichannel que atua no aumento da taxa de recuperação de crédito, reduz o custo do processo de cobrança e ainda encanta seu cliente para que ele volte a adquirir outros produtos e serviços da sua empresa.
Com a nossa solução de cobrança inteligente, você pode recuperar o controle das finanças da sua empresa, maximizar a recuperação de crédito e ainda diminuir (e muito) os níveis de inadimplência, transformando inadimplentes em clientes em potencial.
Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.
Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.
Customer Success
Foco na otimização de jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.
Geração de Valor
Atendimento no momento certo, com mensagens e canais mais adequados, aliando eficiência e resultado.
Transformação Digital
Metodologia própria e implementação ágil de soluções omnicanal, centradas em dados.
Como modernizamos o Ciclo de Recebimentos da sua empresa
Experiência do cliente
Garantir a satisfação do cliente para que ele volte a adquirir seus produtos e serviços.
Inteligência de Dados
Aumentar a produtividade, taxa de recuperação e direcionar a cobrança de forma eficiente e estratégica com base nos dados.
Menos analógico, mais digital e com contexto
Múltiplos canais de interação digital, utilizando o histórico de contatos anteriores, com negociações conduzidas pelos nossos bots e, se necessário, com a intervenção de um especialista em cobrança, gerando eficiência e conveniência ao cliente.
Estratégia de acionamento
Garantir o contato certo, na hora certa e no canal preferido pelo cliente, com base no estudo do perfil de cada cliente.
Eficiência nas interações
Reduzir o custo de cada interação a partir do uso de tecnologias e dados.
Redesenho de jornada
Redesenho inteligente de jornada.
Veja como levamos resultados para sua empresa na recuperação de crédito
Inteligência de Dados
Aumentamos a produtividade e direcionamos a cobrança de forma eficiente e estratégica. Para isso, utilizamos dados e perfis dos clientes inadimplentes para definir a melhor estratégia.
Ações
- Higienização de mailing;
- Enriquecimento de mailing;
- Análise de predição e propensão;
- Régua de acionamento e contato.
Resultados
- Aumento significativo de CPC;
- Maior efetividade no contato;
- Aumento na recuperação de crédito;
- Otimização operacional.
Aumentar e Acelerar
Aumentamos e aceleramos a recuperação de crédito, com inteligência de dados e eficiência nas interações. Atuamos em todas as fases da cobrança, por idade da dívida (aging), usando inteligência, dados e segmentação do cliente para abordá-lo de forma personalizada por canal, e aplicando o modelo de propensão.
Fazemos a gestão online da plataforma digital, usando as boas práticas da sua empresa para abordar o cliente.
Ações
- Acionamento através de múltiplos canais, com manutenção de contexto;
- Chatbot com cognição;
- Negociação digital + humano.
Resultados
- Aceleração da recuperação de crédito e geração de caixa;
- Redução de concessão de descontos;
- Redução do percentual de rolagem;
- Redução do churn.
Experiência do cliente
O nosso time de CX Improvement, atua de acordo com a metodologia exclusiva da Algar Tech para definir a estratégia de relacionamento com o cliente. Assim, fazemos o monitoramento de toda a jornada do consumidor para fazer a curadoria do bot e também garantir uma melhoria contínua do processo.
Preservamos o relacionamento com o cliente para que tenha uma boa experiência e volte a comprar, e mapeamos oportunidade de otimização de processo com possibilidade de ganhos operacionais.
Ações
- Monitoramento da jornada do cliente em todos os canais;
- Busca por oportunidades de melhoria no processo;
- Geração de insights de oportunidades para o negócio.
Resultados
- Aumento do NPS;
- Oportunidade de otimização operacional e redução de custo;
- Preservação do relacionamento com o cliente, evitando fricções e garantindo uma excelente experiência.
Traga mais assertividade para seus processos de cobrança com a Algar Tech
Com nossa solução você previne a inadimplência e maximizar a recuperação de crédito, com inteligência de negócio e ampla experiência em soluções digitais.
- Inteligência
- Eficiência
- Resultados
O que a solução de Cobrança da Algar Tech entrega para o seu negócio
No setor de eletrodomésticos
+43% na efetividade de contato
-82% na solicitação de boleto no SAC
-41% na quantidade de inadimplentes
No setor de telecomunicações
+100% na recuperação de crédito
+5x em aumento no CPC
+3x de sucesso nas negociações
No setor financeiro
+9x na taxa de recuperação de crédito
+150% na base acionada
+45% na qualidade dos contatos
-90% na taxa de abandono
No setor financeiro com apoio da DUDA
+82% na efetividade de contato
+55% na efetividade de negociação
+30% na eficiência operacional
- 96% de retenção
- +3bi em valores negociados
- 90 de NPS nos atendimentos
Conheça a Duda, a primeira agente cognitiva de renegociação de dívida do Brasil
Criada para atender um dos nossos clientes do setor financeiro, a Duda ajuda as empresas na recuperação de crédito através de um atendimento digital e multicanal.
Como a Algar Tech maximiza a recuperação de crédito para a sua empresa
Inteligência de dados para identificar os melhores momentos e canais de acionamento
Conseguimos identificar os momentos ideais para entrar em contato com inadimplentes, bem como os canais mais eficazes para essas interações. Afinal, uma abordagem estratégica aumenta significativamente as chances de pagamento.
Estratégias personalizadas de cobrança de acordo com o perfil do devedor
Por meio de análises detalhadas, desenvolvemos estratégias específicas capazes de se adaptarem ao perfil individual de cada cliente inadimplente, maximizando a probabilidade de recuperação de crédito.
Ferramentas avançadas de higienização e enriquecimento do mailing
Asseguramos que o seu mailing esteja limpo, atualizado e cheio de informações relevantes. Fazemos uso de tecnologias avançadas para higienizar e enriquecer a sua base de dados, permitindo segmentações mais precisas e estratégias de cobrança muito mais direcionadas.
Automação de processos para maior eficiência e redução de erros
Automatizamos tarefas manuais e repetitivas no processo de cobrança, aumentando a eficiência e diminuindo a probabilidade de erros.
Modelos customizados de recuperação para maximizar os resultados
Desenvolvemos modelos personalizados de recuperação de crédito que são adaptados às características do seu negócio e às particularidades dos seus clientes.
Digitalização dos processos de cobrança para agilidade e facilidade de gestão
Proporcionamos agilidade e facilidade na gestão de todas as atividades de cobrança. Assim, sua empresa conta com maior controle e visibilidade em tempo real, simplificando o gerenciamento e o acompanhamento do processo.
Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.
Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.
Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.
Cobrança Digital – Segmento Financeiro com Duda
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Como aumentar a recuperação de crédito sem interação humana? Na Algar Tech, repensamos possibilidades todos os dias. Com foco na transformação Digital que nos move,
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O que dizem nossos clientes
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